この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくの初めての名古屋旅行で、当館をお選び下さったにもかかわらず、
私どもの至らない応対に、設備の不具合も重なり、
このようなご不満の残るご宿泊になってしまいました事を心より謹んでお詫び申し上げます。
当館の立地が飲食店街であろうと、
お客様が女性であろうと男性であろうと、大切なお客様をぞんざいに扱うような事は、
決してあってはいけないと考えておりますが、
お客様がそのように感じてしまったという事は、
私どもに真心がなく、誠意が足りなかったせいだと、
弁解の余地もなく、重ね重ね深くお詫び申し上げます。
当店では、サービス向上を目指し、スタッフ教育には力を入れてまいりましたが、
ご指摘のような事があるという事は、まだまだ努力が不足していると痛感いたしました。
私ども三交インホテルズは、
「人」にしかできない真心のこもった笑顔の接客で、
ここに泊まって良かったと感じていただけるようなホテルを目指して行きたいと
考えております。
今後はこのようなことがないよう、お客様にご満足いただけるサービスに徹し、
厳しく精進して参る所存でございます。
またお客様のお顔を拝見できることを従業員一同
深く陳謝いたしますと共に心より楽しみにお待ちいたしております。
営業主任　三角