この度は当ホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
このような情勢において、ご宿泊を頂きましたにも関わらず、お客様に対しまして、ご不便やご面倒をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
頂いておりましたプランにおいては、プラン詳細の最下部に記載させて頂きましたが、お客様のおっしゃいますように、更にわかりやすく記載すべきところでした。
今回のご意見を貴重なご意見と真摯に受け止め、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。
又のお越しを、心よりお待ち申し上げております。

フロント　佐藤