この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
チェックインの際はお待たせしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
今回、お客様に不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう今後もお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。
今回は本当に申し訳有りませんでした。


三交イン名古屋錦
フロントアテンダント 井上

この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。


当館繁華街にございまして夜間の際はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

三交イン名古屋錦
フロントアテンダント 道上

この度は三交イン名古屋錦にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

まず初めにチェックインの際に大変ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳ございませんでした。

フロントアテンダントの対応に関しまして、改めて指導を徹底してまいります。
重ねまして、この度は誠に申し訳ござませんでした。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、今後とも精進してまいります。
お忙しい中ご投稿を頂き、ありがとうございました。

三交イン名古屋錦
フロントアテンダント 道上

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中から当ホテルをお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
清掃スタッフの件、お休み中にも関わらずご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
今後は更に丁寧に行っていくよう、フロントスタッフとして心がけてまいります。
また機会がございましたら、ご検討いただけますと幸いでございます。

三交イン名古屋錦
フロントアテンダント 塚本

この度は三交イン名古屋錦をご利用賜りまして、誠にありがとうございます。
折角当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎ頂けなかったこと、
そしてご不安なお気持ちにさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。

当日対応のアテンダントより、お客様から内線を頂いた直後にフロアへ向かい、
状況と安全の確認を行ったとの報告を受けております。
しかしながら、その後もお客様にて客室内から確認をしていただいたとの事で、
ご心配をおかけしましたこと、そして何よりもお客様の貴重なお時間をお取り
してしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後は館内にて異常が確認された場合、より徹底して巡回を行うことで、
より安全に、安心してお休み頂けるホテル創りを目指してゆく所存です。
この度はお忙しい中、口コミを投稿して下さいまして誠にありがとうございました。

三交イン名古屋錦
フロントリーダー 二之湯

この度は当館へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、トラブルに関しての対応力不足や朝食店舗での不快な思いとせっかくお泊りいただいたにも関わらず
ご満足のいく滞在を提供できなかったこと、深くお詫びいたします。

トラブルにつきましては、今回の件を受け、
安全設備の設置やマニュアルの再構築、スタッフの対応力強化に努めてまいる所存でございます。

また、朝食につきましても朝食スタッフと連携を取り、
今後このような事が起きぬよう徹底致します。

この度は本当に申し訳ございませんでした。

三交イン名古屋錦　支配人

この度は三交イン名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございます。
ただ、今回のご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートも拝見させていただきまして、共用スペースの利用案内に英語以外の表記もつける等
皆さまが少しでも快適に過ごしていただけるようにスタッフ全員で改善していく所存でございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大橋

この度は、三交イン名古屋錦をご利用頂きましてありがとうございました。
今回お客様のご滞在中スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご帰館時にすぐにお部屋にお通し出来なかった理由といたしましては、館内の施錠がされていたことと、ルームカードに明記されてないお部屋番号をフロントの機械で確認することにお時間を費やした為でございます。
当館では深夜に防犯上施錠をさせて頂いておりまして、その際にはルームカードを黒いセンサー部分にタッチする必要がございます。
また、チェックイン時にお渡しいたしますルームカードには万が一お客様が紛失し別の方が拾われてもお部屋がわからないように、あえてお部屋番号を明記いたしておりません。
お部屋番号はチェックイン時にお渡しいたしております館内のご案内やご精算時の領収書に明記されております。
以上のご案内に対してお客様がお疲れのなかお待たせいたしましたこと、その説明が不十分でございましたことに対しお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようお客様に対し誠意をもって迅速に対応していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　冨野

この度は、三交イン名古屋錦をご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場ではおくつろぎ頂けたようでなによりです。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見頂きありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
今回お客様のご滞在中、スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう
誠意をもって対応していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　冨野

この度は三交イン名古屋錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにく満室だった為、喫煙ルームしかご案内できず、不快な想いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
普段御煙草を吸われるお客様に販売している為どうしても臭いが取り切ることが難しくなって
おりますが、今後の改善に向けての貴重なご意見として頂戴いたします。
今回ご満足して頂けなかったにも関わらず恐縮ではございますがまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント伊能

この度は三交イン名古屋錦にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご満足頂けず、
私共も残念でございます。
当館には他に、17平米、18平米のお部屋がございます。
またご機会がございましたら、
ご検討下さいませ。
最後になりましたが、
お忙しい中、口コミをお寄せ頂きまして、
誠にありがとうございました。

フロント　三角

重ねてのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様に於かれましては、当館オープン以来ご利用賜わり、
今回もせっかくのご利用でございましたにも関わらず、フロントスタッフの配慮が欠けておりましたせいで、
御気分を害すようなご宿泊になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

該当スタッフには、今後二度とこのような事がないよう厳しく注意を致しました。

男性大浴場の鍵につきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
本来、お客様のルームカードや大切な衣類を入れておくための貴重品ロッカーであるにも関わらず、新しい鍵のご用意が間に合っておらず申し訳ございません。

現在、早急に準備をしておりますが、紛失した鍵を利用できないよう、シリンダー部分より作成し直している関係で、時間を要してございます。
お客様をはじめ、大浴場をご利用の皆様にご迷惑をお掛けしております事を、この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様より賜りましたご指摘どおり、今一度、全社員気を引き締め直し、
お泊りいただくお客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
社員教育の徹底を行なってまいる所存でございます。

重ねてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

　支配人　戸越