この度は三交イン名古屋錦をご利用いただきましてありがとうございます。
ただ、今回のご宿泊の際にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
アンケートも拝見させていただきまして、共用スペースの利用案内に英語以外の表記もつける等
皆さまが少しでも快適に過ごしていただけるようにスタッフ全員で改善していく所存でございます。
この度はお忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

フロント　大橋

この度は、三交イン名古屋錦をご利用頂きましてありがとうございました。
今回お客様のご滞在中スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
お客様のご帰館時にすぐにお部屋にお通し出来なかった理由といたしましては、館内の施錠がされていたことと、ルームカードに明記されてないお部屋番号をフロントの機械で確認することにお時間を費やした為でございます。
当館では深夜に防犯上施錠をさせて頂いておりまして、その際にはルームカードを黒いセンサー部分にタッチする必要がございます。
また、チェックイン時にお渡しいたしますルームカードには万が一お客様が紛失し別の方が拾われてもお部屋がわからないように、あえてお部屋番号を明記いたしておりません。
お部屋番号はチェックイン時にお渡しいたしております館内のご案内やご精算時の領収書に明記されております。
以上のご案内に対してお客様がお疲れのなかお待たせいたしましたこと、その説明が不十分でございましたことに対しお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようお客様に対し誠意をもって迅速に対応していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　冨野

この度は、三交イン名古屋錦をご利用頂きましてありがとうございます。
大浴場ではおくつろぎ頂けたようでなによりです。
また、ご朝食につきまして貴重なご意見頂きありがとうございました。
今後の検討課題とさせて頂きます。
今回お客様のご滞在中、スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう
誠意をもって対応していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　冨野

この度は、三交イン名古屋錦をご利用頂きましてありがとうございます。
今回お客様のチェックインの際スタッフの対応で残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう
誠意をもって対応していきたいと思います。
お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。

フロント　冨野

この度は三交イン名古屋錦をご利用いただき誠にありがとうございます。
当日はあいにく満室だった為、喫煙ルームしかご案内できず、不快な想いをさせてしまい
申し訳ございませんでした。
普段御煙草を吸われるお客様に販売している為どうしても臭いが取り切ることが難しくなって
おりますが、今後の改善に向けての貴重なご意見として頂戴いたします。
今回ご満足して頂けなかったにも関わらず恐縮ではございますがまた機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。
お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

フロント伊能

この度は三交イン名古屋錦にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
しかしながら接客面で不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後はより一層お客様目線に立った接客を意識し、お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう精進して参る所存でございます。
お忙しい中ご指摘頂きありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント伊能

この度は三交イン名古屋錦へご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。
名古屋城へのご案内につきまして、残念な思いをさせる結果となりました事、心よりお詫びを申し上げます。
当館からは地下鉄の駅が近く、本数も多いことから、
名古屋城へは最寄駅の「久屋大通駅」から
名城線に乗って頂き、
「市役所駅」での下車をご案内することもございます。
バスをご利用頂いての案内に不慣れであったことを今後の反省点といたします。
忙しい朝の時間帯の中、ご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
このようなことがあり、大変恐縮ではございますが、
また名古屋へお越しの際には当館のご利用をご検討いただけますと幸いでございます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　冨野

この度は三交イン名古屋錦にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、チェックインにつきましてはお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お日にちや周辺のイベント状況によっては、多くのお客様のチェックインが同時に重なる場合がございます故、
何卒、ご了承頂けますと幸いでございます。
また、ご朝食・大浴場につきましてもご期待に副うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
当館は名古屋随一の繁華街にございますがルームカードによるセキュリティーの強化を行ない、
ご宿泊者様以外は客室フロアへ上がれないようになっておりますので、安心してご宿泊頂けるかと思います。
お忙しい中、ご投稿頂きましてありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げております。

フロント　木次

重ねてのご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。

お客様に於かれましては、当館オープン以来ご利用賜わり、
今回もせっかくのご利用でございましたにも関わらず、フロントスタッフの配慮が欠けておりましたせいで、
御気分を害すようなご宿泊になってしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

該当スタッフには、今後二度とこのような事がないよう厳しく注意を致しました。

男性大浴場の鍵につきましても大変ご迷惑をお掛け致しました。
本来、お客様のルームカードや大切な衣類を入れておくための貴重品ロッカーであるにも関わらず、新しい鍵のご用意が間に合っておらず申し訳ございません。

現在、早急に準備をしておりますが、紛失した鍵を利用できないよう、シリンダー部分より作成し直している関係で、時間を要してございます。
お客様をはじめ、大浴場をご利用の皆様にご迷惑をお掛けしております事を、この場をお借り致しまして、心よりお詫び申し上げます。

今回お客様より賜りましたご指摘どおり、今一度、全社員気を引き締め直し、
お泊りいただくお客様皆様に気持ち良くお過ごしいただけますよう、
社員教育の徹底を行なってまいる所存でございます。

重ねてこの度は誠に申し訳ございませんでした。

　支配人　戸越

この度は三交イン名古屋錦に宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。
当館の客室に関しましてお褒め頂き大変嬉しく
思っております。

しかしながらフロントスタッフの対応に関しまして、
不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はそのような事が無いよう指導に努めて参ります。

またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
　フロント　河田