ハード、価格は一流、サービスは二流どころか、三流。
新しいホテルですので、設備等は申し分なく素晴らしかったです。
残念なのが高級ホテルに期待するホスピタリティの部分が二流どころか、三流であったということです。

ホテルの中のホテルと称される「クラブラウンジ」では、よりホスピタリティを追及してい頂きたいものですが、こちらのホテルは違いました。

当方、小さな子供を連れておりましたので、朝食をクラブラウンジではなく、１９階にあるレストランでとりたいとお願いしたところ、
「朝食付きのプランではないので、それはできません」
「ご利用は頂けますが、お一人様３，２００円かかります」
とのこと。

まず、クラブラウンジの朝食のビジター料金が同額の一人３，２００円であることから、それを振替えて頂けるようにお願いしただけなのですが、このホテルではそのような柔軟な対応はして頂けませんでした。

高級と云われるホテルには数多く宿泊してきましたが、事前に上記のことを伝えた際「お気遣いありがとうございます」の言葉を添えて、快く引き受けて頂けておりました。伝え忘れたこともありましたが、その際は、朝食が部屋付けになっているのをコンシェルジュが気付き、取消しの処理をして頂けるホテル（運営は違いますが「マリオット名古屋」等）もありました。

高級と云われるホテルで、このようなことを言われたのは初めてでしたので、衝撃を受けてしまいました。

上記のことを伝え、しぶしぶ了承して頂きましたが、なんとも後味が悪かったです。

あと、事前に子供がいることも伝えておりましたが、子供用アメニティは一切用意されてお
りませんでした。

５７階にあるレストランで食事をした際、「この景色見て落ちない女はいない」と声が聞こえてきましたが、本当にその通りだなと思いました。

そういう目的で利用するにはぴったりのホテルです。

ホテルのホスピタリティを求めるなら、同時期に開業した「インターコンチネンタル大阪」をお勧めします。月に一度は泊まりに行くくらい居心地のいいホテルです。

マリオット大阪は、ホスピタリティを求めず、ミーハー気分で、半額割引の際に利用するにはいいホテルです。

くれぐれも、ホテルを知っている方を連れていってはいけません。

恥をかきます。

評価

• 総合2
• サービス1
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ3
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月