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大阪マリオット都ホテル クチコミ・感想・情報

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大阪マリオット都ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:895件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.39
  • 立地4.65
  • 部屋4.61
  • 設備・アメニティ4.30
  • 風呂4.39
  • 食事4.24

設備・アメニティ5

年120日ホテル暮しさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ

年120日ホテル暮しさん [40代/男性] 2018-03-12 22:17:27

休みに行きたい所が見つからなかったので、彼女と泊まりに。
二人一部屋で検索しリーズナブルだったので予約。
予約段階で楽天予約のボタンを1名で押してしまい、すぐ電話したが、一人追加なら5700円くらいアップと言われた。
2名で予約を、一名でボタン間違えただけで3分後には追加料金と!不愉快だが自分が間違えて押したから仕方ないか。
しかしその旨を伝えたら、
数分待たされてから、
素泊まりの方なんで一名プラスでも追加料金なくていーですよ。と。なんか朝食も食べない貧しい方みたいな言われ方?
ブラックカードで決済もしてるのに電話はかなり不愉快。
いつも泊まるインターコンチにすれば良かったと後悔した。
しかし宿泊してみると、若いスタッフばかりで、言葉使いやサービスやホスピタリティをこれから学んでいかれる方が多いのがわかり納得。
お部屋は新しいのでもちろん衛生的、44階からみる景色は素晴らしい。
またマリオットブランドでもちろん今治タオルにタンのアメニティ。
お値内プランなんで部屋は狭いが二人なら問題はない。
駅から近い。コンビニ5分。近鉄デパートは下。
展望台チケットも頂けるので楽しい時間増えます。
暇な時に泊まってみたり、大切な方へのサプライズで使うのは良いですね。
ありがとう。

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評価
  • 総合4
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ5
  • 風呂3
  • 食事-
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年03月
大阪マリオット都ホテル 2018-03-15 13:26:17

この度は大阪マリオット都ホテルのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。
またご貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際につきまして不行き届があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しましたお客様に誤解を与えてしまう、言葉使いや印象につきまして、今後の改善に向け検討材料とさせていただきます。
またお祝い、記念日等に私共ホテルをご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
藤原健二

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大20%OFF!ポイント10倍!39階~49階レギュラーフロア★食事なし
ご利用のお部屋
【デラックスツイン 40~49階 禁煙】
年120日ホテル暮しさん
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