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大阪マリオット都ホテルのクチコミ･お客さまの声
総合1
14時半頃到着、15時チェックインだから、部屋の用意がまだ出来ていないので、こちらでお待ち下さいと、ベンチへ案内された。そこまではまあいいとして、その後。15時になっても誰も声を掛けてくれないので確認すると、ご用意が出来ておりますと。だったら何で声を掛けてくれないのか。そして部屋に案内されるのかと思ったら、チェックインにこちらへお並び下さいと、フロントに10人以上並んでいた。並ぶのであったら、見込んでもう少し早く声を掛けてくれてもいいのではないか。結局チェックイン作業に30分位掛かった。並んでいる人、皆イライラしていた。超高級ホテルなのにチェックインにあまりにも時間がかかりすぎるし案内が悪いし、マリオットのサービスを期待していたのに、超がっかり。
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この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。ご到着の際の私どもの連携不足により、お迎えするおもてなしにほど遠い応接をいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘はごもっともで、せっかくお早くご到着されましたお客様への配慮が欠けていたと反省しております。 頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、心地よくお過ごし頂けますよう改善を積み重ねてまいります。甚だ身勝手ではございますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。大阪マリオット都ホテル客室部支配人上辻 克行
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投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
14時半頃到着、15時チェックインだから、部屋の用意がまだ出来ていないので、こちらでお待ち下さいと、ベンチへ案内された。そこまではまあいいとして、その後。15時になっても誰も声を掛けてくれないので確認すると、ご用意が出来ておりますと。だったら何で声を掛けてくれないのか。そして部屋に案内されるのかと思ったら、チェックインにこちらへお並び下さいと、フロントに10人以上並んでいた。並ぶのであったら、見込んでもう少し早く声を掛けてくれてもいいのではないか。結局チェックイン作業に30分位掛かった。並んでいる人、皆イライラしていた。超高級ホテルなのにチェックインにあまりにも時間がかかりすぎるし案内が悪いし、マリオットのサービスを期待していたのに、超がっかり。
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この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。
ご到着の際の私どもの連携不足により、お迎えするおもてなしにほど遠い応接をいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘はごもっともで、せっかくお早くご到着されましたお客様への配慮が欠けていたと反省しております。 頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、心地よくお過ごし頂けますよう改善を積み重ねてまいります。
甚だ身勝手ではございますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行