謹啓　

ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして洵にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をご満悦いただいたにも関わらず、レストランＺＫでのご夕食ではお料理をお楽しみいただくことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただけなかった点について、洋食キッチンスタッフと共有させていただき、今後はご満足いただけるよう改善を図って参る所存でございます。またウェルカムスイーツのガラス蓋につきましても、お部屋での雰囲気を悪くする結果となり大変心苦しく存じております。
日頃より、マリオットで働くスタッフとして、空間や料理、接客についてお客様がストレスを感じることなく、快適にお過ごしいただけるよう、指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きに恥じ入る思いでございます。
次回お越しの際には心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、一つひとつ改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜ります様、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人　平山　正也