謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食のオムレツの提供が遅くなり、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には快適にお過ごしをいただけますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人 矢田 将士

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着時の際に係のご説明が行き届きませずチェックアウトのお時間ではご心労をお掛けする事となりました。　大変申し訳ございませんでした。
ご案内やご説明を行う際は、一方的になっていないか、注意深く行えますよう改善いたします。　次回お越しの際は気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参ります。　またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行
　　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　しかしながら、折角のレストランZKが満席となり、お席のご用意が叶いませず申し訳ございませんでした。　次回はご希望のお席をご提案させていただきたく存じますので、ご希望のお日にちをお知らせくださいませ。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
どうぞお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

謹啓　ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、クラブラウンジやルームサービスへの評価を賜り篤く御礼申し上げます。　一方で、お食事をお楽しみにして頂いておりましたにも関わりませず、クーカでの食事内容でのご期待に添うことができませず、大変心苦しく存じております。　併せまして、ジュースにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。　
今後のメニュー作成の参考とさせて頂きます。
次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬　克紀

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。　
今回のご滞在ではクラブラウンジのビュッフェ中止につきまして、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 また一方では、お部屋や和定食へのお褒めのお言葉をありがとうございます。 次回お越しの際にはバータイムにもご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。 今後とも大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部　クラブラウンジ課長
伊藤　知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着の際は、チェックインに長らくお時間を頂戴してしまいましたこと、またその際のお気持ちに私どもが心寄り添えておりませず、大変申し訳ございませんでした。
椅子の追加やソーシャルディスタンスに向けた適切なお声掛け等で改善に努めてまいります。　次回のお越しの際には安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部　ゲストサービス課長
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き感謝申し上げます。　拝読し、当ホテルにお帰り頂けた事をとても嬉しく存じます。　気持ちよくお過ごし頂けましたでしょうか。　次回はぜひごゆっくりお過ごし頂けたらと存じます。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャー、ベルマンに、お待ちの方々への十分なお声掛けや連携で混雑の緩和に努めるよう周知致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。　これからもサービス向上に向け努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室からの景観などお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 しかしながら、客室環境につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、客室空調の状況を確認するよう担当課員に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、お部屋からの眺望や清掃に評価を頂き感謝申し上げます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャーに、お待ちの方々への十分なお声掛けで混雑の緩和に努めるよう、また手続き頂く間にお待ちのお連れ様へも対応出来ますよう十分な椅子の事前準備も指示致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。　これからもサービス向上に向け
努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を拝読し、客室からの眺望や立地の利便性などに評価頂きましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく存じます。　しかしながら、朝食時での担当の不躾な振る舞いやUSJチケットの取り扱いの不注意から多大なご不便ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。　ホールでの振る舞いがお客様にどのように映るのか、またチケットの杜撰な取り扱いがどのようなご迷惑を掛けることとなるのか、早速該当部署への報告と改善を指示致しました。　
今後は全てにおいて良い評価を頂けます様、努めて参る所存でございますのでこの度の不手際を平にご容赦頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。
またご貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際につきまして不行き届があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しましたお客様に誤解を与えてしまう、言葉使いや印象につきまして、今後の改善に向け検討材料とさせていただきます。
またお祝い、記念日等に私共ホテルをご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
藤原健二

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　
コメントを拝見し、客室のお風呂やアメニティーに関しまして評価頂き感謝申し上げます。しかしながら、眺望にご満足頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。　当ハルカスビルは3段階にセットバックする立体構造で、喫煙フロア北側においては中庭、ガラスで覆われたカーテンウォールや柱が一部見える高さの構造となってございます。　南側もしくは禁煙階なら視界を遮る構造物の無いご用意が可能でございますので是非お申し付けくださいませ。　また、ヘアドライヤーに関しましてはより風量の強い機種への変更を順次行って参ります。　ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　これからもより快適にお過ごし頂きます様、お客様のご意見を基に改善、反映させていくよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行