洗面所にある鏡が、拡大鏡でとても見ずらく、普通の鏡が欲しかった。
また、女性用のアメニティが無くガッカリしました。
朝食は メニューが豊富でとても美味しかった！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年11月

初めて、クラブフロアーに宿泊しましたが、ラウンジの利用者の常識の無さが目立って残念でした。
しかも、その行為を見て見ぬ振りをしていたラウンジ担当者にも失望しました。せめて、一言注意すべきと思います。せっかく他が良くても印象が下がってしまうと思います。
次回利用する時に改善されていることを期待しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年12月

今回の部屋は少し狭いせいか、ローテーブルが無いのとソファが小さかったの少し不便だった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

11月19日宿泊、スタッフの対応もよく部屋も高層階という事で夜景も綺麗に見えて大変良かったです。ただ、ホテルの建物が綺麗なだけに、部屋の椅子が剥げてたり、テーブルの脚の傷、窓枠の靴のスリ跡などがあったのが気になり少し残念でした。他値段が値段だけに良かったと思いますので、是非また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年11月

お風呂の入浴剤は嬉しいサービスでした！あとは有料でも構わないので、大阪のリーガロイヤルホテルのような、テレビのオンデマンドサービスが使えたりジムの服や靴を借りれると完璧です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

朝のクラブラウンジでの食事の際、オムレツを棒を渡して作ってもらうサービスについての苦情です。
味はとても満足していますし、全体の雰囲気も好きですが、オムレツが机に来るまでとても時間がかかりました。時間も人が多かったこともあるのかもしれませんが、４０分くらい他のものを食べてもう食べ終わった～という頃にやっとオムレツ到着…正直さすがに遅すぎです( ；∀；)美味しくて食べたかったけどもうお腹一杯でした。隣に座られていた老夫婦のかたも食後のコーヒーをのみ終わった頃にオムレツが届いてすこしお怒りのようすでした(T^T)ほかは大変満足なのでそこだけもう少し改善してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

年に一度の大阪旅行、今回初めて天王寺エリアでの宿泊でした。
適度な高級感のなかにもスタッフの方は親しみやすく気負うことなく過ごせました。
ただ朝食時はどこに何があるのか分かりにくかったり、コーヒーをお願いしたいのにスタッフさんが早足でばたばたとされていたので声が掛けにくかったのが困りました。
最近は大阪も喫煙者には肩身が狭くなり、こちらも喫煙ルームは高層階の広いお部屋に泊まれないのが残念でした。それでも39階は自分史上最上階でしたので眺めは良かったです。ベッドサイドにデジタル時計があり、大きな文字はとてもいいなと思ったのですが、残念なことに時間が１時間遅れていました。
眺めといえば展望台！夜に行きましたが最高でした。本来だと1000円を超える入場料のようなのでとてもうれしい特典でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年10月

眺めが最高でした。夜は部屋を暗くし外を見たら灯りが下にあって本当に綺麗。
朝はパンがおいしかったです。
あべのハルカスの展望台のチケットも貰えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

クラブラウンジ、食事の種類が今一つだった。また、スタッフのレベルは差があるのには困った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年09月

全体的には満足です。
チェックインしてからチェックアウトまでゆっくり出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年09月

部屋・設備面は申し分ないです。景色も非常に良かったです。
忙しい時間帯でのチェックインになりましたが、チェックインに5分ぐらい待ちました。暑い中行ったことで、汗を拭きながら待つことになりましたが、スタッフの方が周りに何人もいたにもかかわらず、肩から掛けたバッグを預かってくれようともせず、ただ立っているだけでした。名古屋のマリオットやリッツカールトンでは、走って駆け寄って声をかけてくれたんですが・・・。同じマリオットブランドのホテルとは思えないスタッフのサービスでした。大阪マリオットでは、持ってもらいたいときは、自ら声をかけないといけないようです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

予定より早く着いたので荷物だけ預けようと思っていましたが、チェックインさせて頂きくつろげました。
館内も室内も清潔で広くとても満足しました。
テレビのリモコンとナイトウェアの場所を少し探しました。
LANケーブルもありましたが、場所がわかりにくかったです。
スタッフの方々は笑顔が素敵でとても感じよかったです。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年08月

８月６日に宿泊しました。立地、設備、サービス等いずれも申し分ありませんが、ホテル階が１９階にあるため、ハルカス展望台の入場者と一緒になり、エレベーターが混雑する点は何とかして欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

クラブラウンジのティータイムが、期待外れで残念でした。
接客面も、表情からしてイマイチと感じてしまいました。
しかし、高層階での部屋の景色や、１９階の、ゆったりとしたソファ席での食事や接客は満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年08月

なんといっても立地の良さ。宿泊客は展望台へ招待してもらえるし、部屋からの夜景も綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

90歳の母の卒寿のお祝いに宿泊しました。駅に直結して歩く距離も少なく、食事も近鉄百貨店にすぐに行けるのでここを選びました。大きな窓からの景色に母はとても喜んでいました。次の日にハルカスの展望階（６０階）に上りました。（宿泊者無料のチケットをいただきました）部屋（４１階）とはまたちがった景色が見られて良かったです。どこかに出かけなくても十分に楽しめました。お部屋もステキでしたが洋式のバスが余りに大きくて、てすりが小さくて母が滑って溺れかけたので高齢の方は気を付けてください。

旅行の目的

その他

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家族

宿泊年月

2016年07月

ラウンジの朝食で「メニューが少ない」等の記載をコメント欄でお見かけしていたので、あまり期待はしていなかったのですが…日本食やたこ焼きがあったりで意外と満足しました。
お部屋からの景色も楽しめ、子どもも喜んでいました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2016年07月

受付の外国人の方？のスタッフさんかな、日本語喋れてもあの接客じゃ、二度と相手して欲しくないかな。ここは日本ですよ。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年06月

１、風呂は、外の景色を見るには高さが不足しているのでベッドしか見えない
２、風呂のクォリティーがもう少し欲しい→湯船がラブホっぽい。給湯のシステムもラブホっぽくて安っぽいと感じる。風呂の温度調整がいまいち鈍感である→ほとんど変わらない
３、海外のホテルと比較しての話になるけど狭い
４、エレベーターにカードキー＋行き先階ボタンがあるが、他人も一緒にその階へ行けてしまう→一緒に乗り込んだ人がそしらぬ顔で付いて行けるし、そもそも、レストランフロアーが５７階だから、みんな５７階に行くフリをすれば、どこの階でも降りられる。
５、やっぱり、入り組んだエレベーターは利便性に欠ける
６、洗面所で、鉄瓶を洗っていたら、止水栓が下りてしまって戻そうとレバーを探したが、なかなか見つからなかった→説明書に書いておく必要性を感じるほど分かりにくい
７、外国の人に間違われるほどの濃い顔ではないが、案内が英語だった＞＜
８、朝食（３８F)のミルクポットなど蓋の肝心な所が、オープン時に指で触りやすい。開けにくいので、つい力を込めたら、勢い余って内側に触れてしまった
９、３８Fクラブラウンジのテーブルの傷と、しつらえの安さが気になった
１０、せめて、５５Fくらいは、部屋だけでなく廊下の突き当たりなどから３６０°の夜景が見たいよね
１１、エレベータを待っている時に、反対側のエレベーターが来たことに気づきにくい。
１２、コスパの対象が、夜景しかないのなら決して良くない部類になるので、夜景以外の売りを早く開発すべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

さすがの景色で良かったです。
朝に展望台に入れてくれるサービスも嬉しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年03月