この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャー、ベルマンに、お待ちの方々への十分なお声掛けや連携で混雑の緩和に努めるよう周知致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。　これからもサービス向上に向け努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。　拝読し、「とても素敵なホテル」と仰って頂けるのは大変光栄に存じます。　しかしながら、ご到着時にお部屋のご準備が整っておらずお待たせすることとなり申し訳ございませんでした。　お疲れのところ、ご不快な思いをお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。　ご意見は担当部署へも周知いたしました。　今後は今まで以上に客室清掃と密に情報共有を行い、清掃時間の効率化や短縮による改善に努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。　
ご意見を拝読し、折角の記念日が客室清掃不備によりご不便ご心労をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。　客室清掃では、最終点検時においても入念に点検作業を行っておりますが、この度の不始末は誠にお恥ずかしい限りでござい
ます。　研修につきましてもご指摘通り配慮に欠けていたと猛省致しました。
今後はご指摘を踏まえ、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を拝読し、客室からの眺望や立地の利便性などに評価頂きましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく存じます。　しかしながら、朝食時での担当の不躾な振る舞いやUSJチケットの取り扱いの不注意から多大なご不便ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。　ホールでの振る舞いがお客様にどのように映るのか、またチケットの杜撰な取り扱いがどのようなご迷惑を掛けることとなるのか、早速該当部署への報告と改善を指示致しました。　
今後は全てにおいて良い評価を頂けます様、努めて参る所存でございますのでこの度の不手際を平にご容赦頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　
コメントを拝見し、客室のお風呂やアメニティーに関しまして評価頂き感謝申し上げます。しかしながら、眺望にご満足頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。　当ハルカスビルは3段階にセットバックする立体構造で、喫煙フロア北側においては中庭、ガラスで覆われたカーテンウォールや柱が一部見える高さの構造となってございます。　南側もしくは禁煙階なら視界を遮る構造物の無いご用意が可能でございますので是非お申し付けくださいませ。　また、ヘアドライヤーに関しましてはより風量の強い機種への変更を順次行って参ります。　ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　これからもより快適にお過ごし頂きます様、お客様のご意見を基に改善、反映させていくよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
また、大切な記念日に私共のホテルを選択頂き重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見し、クラブラウンジでゆっくりお過ごし頂けたようでうれしく思います。
飲料の表記につきましては、関連部署で共有し、分かりやすくディスプレイできるよう検討いたします。
ご感想有難うございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。

今回のご宿泊では、私共スタッフが柔軟な対応ができずご不快な思いをお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
しかしながら、良い思い出となりましたと温かいコメントを頂戴し大変嬉しく思います。
新しいスタッフにつきましては、経験を積むと共に、柔軟な対応ができるよう継続して教育いたします。
この度は、貴重なご意見を頂戴し有難うございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

コメントを拝見し、ゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
お部屋から見える景色は、遮る建物が周囲にございませんので、天気がよろしければ京都や明石大橋などもご覧頂くことができます。

また大阪にお越しの際は、当ホテルを検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
「感動しました」とのコメントは、お客様に感動を与えることが私共ホテルの使命ですので、大変嬉しいコメントでございます。
今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々な御部屋がございますので、次回は、ぜひ検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、マッサージの件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
マッサージを担当している会社には、情報を共有しサービス改善を行うよう指示いたしました。

しかしながら、また利用させて頂きますとの温かいコメントを頂戴し大変ほっとしております。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
口コミを拝見し、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。
「また利用したいと思います。」とのご感想を頂戴出来ましたことは、私共にとりまして大変嬉しいコメントでございます。
まだまだ３年の新しいホテルでございますが、1人でも多くのお客様にリピーターとなって頂けるよう、サービス向上に努めて参る所存です。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
タオルにつきましては、ご不便をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
今後はこのような事が無いように、備品類の確認を再度注意してまいります。
また機会がございましたら、弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご満足頂けたご様子で私どもも嬉しく思っております。
頂きました枕についてのご意見は今後の参考とさせて頂きます。
また機会がございましたらぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度も大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフへの指導が行き届かず、ルームサービスでのお食事では申し訳ございませんでした。
今後このような事が無いよう、指導してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
眺望もお楽しみ頂けたご様子で、私どもも嬉しく思っております。
これからも引き続き眺望だけではなく、サービスでもご満足頂けますようにスタッフ一同努めてまいります。
またお越しいただけるのを心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
女性用のアメニティにつきましてはお申し出により、客室係がお部屋へお届けしております。ご案内が出来ておらず申し訳ございませんでした。
また、鏡につきましては、今後の参考とさせて頂きます。
これからも皆様にご満足頂けますようにサービス向上を図ってまいります。
また機会がございましたら、ぜひ弊社をご利用ください。
ご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
クラブラウンジではご迷惑をお掛けしましたようで誠に申し訳ございませんでした。
それにも関わらず次回への温かいお言葉を頂きまして恐縮いたしております。
今後はこのような事が無いように、十分に注意してまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度も大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご意見を頂きまして重ねてお礼申し上げます。
客室内の家具・調度品を見直したり配置の参考とさせて頂きます。
次回のご来館も心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご指摘を頂きました点は、弊社でも修繕を行っておりますが、行き届かず申し訳ございませんでした。
それにも関わらず「また泊まりたい」とのお言葉に恐縮しております。
これからもより一層、設備やサービスでもご満足頂けますように努めてまいります。
次回のご来館を心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利