食事5
あくにゃゃさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- あくにゃゃさん [40代/男性] 2022年06月26日 22:15:47
-
沢山のスタッフさんが丁寧にお声掛けして下さいます。夕食を済ませお部屋に戻る途中ロビーで電動車椅子の前輪が破損してしまい身動きがとれなくなっている所3名のスタッフさんが駆け付けて下さいました。(もしかしたら迷惑そうな顔をされるんじゃないか)そう思ってヒヤリとしましたが、スタッフさんが掛けて下さった言葉は1番に電動車椅子に乗っている主人を気遣い「ホテル貸出用車椅子へのりかえお部屋へ戻って下さって大丈夫です。こちらの破損した車椅子はロビーで預かります。」とまで申し出て頂きました。チェックアウト後駐車場までお見送り頂き本当にありがとうございました。お世話になりました。是非また行きたいです。最高の
一泊旅行になりました。思い出すだけで未だに幸せのため息が止まりません。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】駐車場無料&館内利用券3000円付<食事なし>
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階 禁煙】
食事5
はらはら2080さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- はらはら2080さん [50代/男性] 2022年06月25日 11:02:13
-
家族旅行でプチ贅沢! 皆景色が良く部屋も綺麗で喜んでました。朝食もメニューが豊富でテンションUPで楽しいホテルライフ満喫出来ました。 有り難うございます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】<ベストレート・ポイント10倍>39~49階のお部屋☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39~49階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 15:40:40
-
2家族で利用。部屋タイプが違うので、部屋同士が離れるだろうと思っていましたが、隣同士にしてくださっていてうれしかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2022】Seasonal Offer☆地上198mから大阪の眺望を堪能!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスツイン+エキストラベッド 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月21日 15:38:16
-
夜景が最高!
部屋もすごく広いし、ゆったりと過ごせました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasonal Offer】39階以上 特別価格でお得にステイ!コネクティングルーム 朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアコネクト【ツイン+ダブル】 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月14日 17:21:34
-
プロポーズに最適のホテルでした。記念日も是非利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】29%OFF&ポイント10倍!53~55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル 53~55階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月07日 16:53:54
-
54階北側のお部屋でした。素晴らしい眺望に感動です。クラブラウンジのクオリティも非常に高いと思います。是非、また行きます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【Club Room Special】<駐車場無料>解放感溢れるクラブラウンジで優雅なホテルステイを
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン 53~55階 禁煙】
食事5
yaaasu0583さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- yaaasu0583さん [20代/男性] 2022年05月31日 17:33:55
-
全て最高でした。
景色もよく上の展望台いかなくてもいいくらいです。
夜景も素晴らしいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【LUXDAYS】ベストレート・ポイント10倍!クラブラウンジで優雅なひと時を/53~55階のお部屋
- ご利用のお部屋
- 【クラブダブル 53~55階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月16日 16:17:50
-
駐車場入る時からの従業員さんの接客サービスがよかったです。
駐車場の入口からこちらの名前も連絡済みです、凄いなて思いました。
前日に駐車場のことを問い合わせてたから駐車場係の方に手配がいってたのかと、サービスがいいと思いませんか!
部屋も申し分なかったし細かい備品も揃っていました。
浴室とトイレが別になってるのがホテルでは珍しいんでは?それもとても良かったです。
ホテルのどこにいても部屋からもロビーからもレストランからも景色が...バッチリ素敵でした!
夜も朝も食事も美味しかったです。
エレベーターの乗り換えがちょっとモタモタしてしまうことが4点に付けさせてもらった事です。
それ以外は満点!又、宿泊したいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年05月18日 18:20:49
-
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
まずは、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき大変感謝申しあげます。
スタッフの応対ならびにお部屋からの眺望や間取りに至るまでのお褒めの言葉から、この度のご滞在がご満足いただけたことと嬉しく存じます。 ありがとうございます。
頂戴しましたお言葉に甘んじることなく精進し、今後も皆様にご満足いただけるよう努めて参ります。どうぞ引き続きご愛顧のほどお願い申しあげます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人 森本和也
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍!50~52階のお部屋で上質なホテルステイを☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアツイン 50~52階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月09日 12:49:08
-
眺めのいいところで美味しい朝食もいただけて、とても満足できました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年05月13日 16:00:30
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご宿泊頂きましたご感想をお寄せ頂き篤く御礼申し上げます。 とてもご満足頂けたご様子をお伺い出来、何よりに存じます。 これからも皆さまに気持ち良くお過ごし頂けます様、尽くして参りますのでこれからもご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。 どうぞご家族の皆さまにもよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【展望台入場券付】絶景スポット「ハルカス300」で 300m × 360° パノラマを体験!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39~49階 禁煙】
食事5
jinjinjin2889さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- jinjinjin2889さん [40代/女性] 2022年05月05日 15:58:58
-
行ってきました!
15時少し前に到着したのですが
チェックイン手続きしていただけました。
お部屋のミニバーを使って良いかわかりませんでしたが、
ネットで調べたらサービスになっていましたので恐る恐る少し利用させて頂きました♪
とにかく夜景が最高でした。
クラブラウンジも混んでいましたが利用できて良かったです。
朝食も最高ですが、待ち時間が嫌な方は7時早めか、8時過ぎくらいの方が良いかもしれません。
窓際は景色最高です。
またいつか行けたら嬉しいです。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年05月07日 15:01:17
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
眺望やご朝食をお楽しみ頂けたご様子、私どもにとりまして何よりの歓びでございます。
ありがとうございます。 一方、ミニバーにつきまして、ご案内が行き届きませず失礼を致しました。 連休で賑やかななか、クラブラウンジやご朝食ではゆったりとしたひとときをお過ごし頂くことができなかったことと存じます。 大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見を無にすることなく、心地よくお過ごし頂けます様、改善を積み重ねて参ります。 どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう よろしくお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】29%OFF&ポイント10倍!53~55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン 53~55階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月30日 17:30:49
-
結婚記念日でクラブツインを予約しましたがデラックスツインにアップグレードして頂き、マリオットボンボイのゴールド会員と伝えると楽天トラベルからの予約にもかかわらずレイトチェックアウト14時にして頂けました。記念品でカップも頂きました。雨だった為とても不安でしたが、55階から絶景が眺められ憧れの天空ステイを体験する事が出来ました。掃除も行き届いて気持ち良かったです。クラブラウンジでのアフタヌーンティーやカクテルタイムのお料理も美味しく、バータイムも貸し切り状態でした。ベットの寝心地もとても良かったのですが、寝ながらとても綺麗な夜景が眺められるのでなかなか寝付けず、少し寝れたかなと思えば朝方は一面雲海で雲の上に浮かんで寝ている気分になり、動画を撮ったりで殆ど寝れませんでした。全ての方の接客もとても良かったです。特にクラブラウンジでのチェックイン.チェックアウト時の受付の方の対応が最高でした。一緒に行った別の夫婦も結婚記念の滞在だったのですが私達のチェックアウトが14時の為同じ様に14時にして下さり、とても喜んでました。素晴らしいお心遣いに感謝します。今迄滞在した宿泊施設でNo.1になりました。有難うございました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年05月02日 12:03:39
-
この度は、大切な日のご宿泊に大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今回、クラブラウンジや、他にはないお部屋からの眺望もお楽しみ頂けたご様子を伺え、良いご結婚記念日をお過ごしいただけたと安堵いたしました。頂戴しましたご意見は、チェックイン・チェックアウトを担当いたしましたスタッフにも共有させていただきます。
私どもはこれからも先もNo.1のホテルとなりますよう日々改善を積み重ねて参りますので、引き続きご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】29%OFF&ポイント10倍!53~55階での天空ステイ クラブラウンジ付
- ご利用のお部屋
- 【クラブツイン 53~55階 禁煙】
食事5
kazufw11kobeさんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- kazufw11kobeさん [50代/男性] 2022年04月22日 15:51:46
-
全てが完璧で感動しました
接客対応・トラブル対応・朝食・清掃 とても良かったです
また利用させていただきます- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年04月23日 10:24:14
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 ご二泊を気持ちよくお過ごし頂き、嬉しく存じます。 ミニバーの冷え具合につきまして、係の説明にご理解を賜り恐縮でございます。 その他、お気付きの点などございましたら是非共お聞かせ下さいませ。 これからも改善を進めて快適にお過ごしをいただけますよう努めて参ります。 またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント最大20倍】楽天限定スペシャルオファー☆39~52階のお部屋<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月16日 17:04:12
-
クラブラウンジのアフタヌーンティ、カクテルタイムの軽食、ビュッフェの朝食とも満足。特に昼からのアルコールは休日感が味わえて嬉しい。部屋は53階でわかっていたとは言え南向きなのは多少残念だったがラッキーにも朝虹が見えたのでベッドの寝心地も良くまあ満足。チェックインの時聞かれた新聞が来なかったのは何故?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年04月23日 12:04:07
-
この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
今回のご滞在では、クラブラウンジでの軽食をお楽しみ頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。しかしながら、お伺いしておりました新聞のお届けが出来ておらず、ご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねて参ります。どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasonal Offer】地上250m以上☆53~55階が特別価格!クラブラウンジアクセス付☆
- ご利用のお部屋
- 【クラブデラックスツイン+エキストラベッド 53~55階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月14日 16:06:33
-
とてもいいホテルでした。
フロントの方もとても親切でした。
景色も夕陽も夜景もとても綺麗で素敵でした。
朝食も美味しくて沢山食べてしまいました。
また行きたいホテルNo. 1です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年04月15日 12:22:00
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。 フロントの接遇やお部屋からの眺望、ご朝食へのご評価を給わり嬉しく存じます。 ありがとうございます。 これからも賜りましたご評価に恥じぬよう、努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】22%OFF&ポイント5倍!50~52階★地上240m以上を堪能!朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア デラックスツイン 50~52階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月11日 17:20:12
-
最高
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年04月15日 13:43:24
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。
「最高」とのご評価を賜り光栄に存じます。 ありがとうございます。 これからも快適にお過ごし頂けます様、努めて参ります。 引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【春夏旅セール】ポイント10倍!50~52階のお部屋で上質なホテルステイを☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月07日 06:24:12
-
凄くキレイな景色で良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年04月09日 16:31:52
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見を賜り感謝申し上げます。 他では味わうことの出来ない、非日常の眺望をお楽しみ頂けたご様子をお伺いでき、とてもうれしく存じます。 ありがとうございます。 日頃の疲れを癒しリフレッシュできましたでしょうか。 これからも気持ちよくお過ごしをいただけますよう努めて参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。 お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【Seasonal Offer】39~52階のお部屋☆特別価格でお得にステイ!食事なし
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル 39~49階 禁煙】
食事5
ジェリー75642811さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- ジェリー75642811さん [30代/男性] 2022年03月15日 19:45:58
-
大阪では最高のホテルです。施設がキレイなのはもちろん、立地良し、スタッフ良し、部屋良し、景色良し。
朝食のブュッフェもレベルが高く満足です。
お風呂のシャワーの水圧も強くて気持ちいいバスタイムになりました。BARも利用しましたが、大変素晴らしかったです。
久しぶりにまた利用したいホテルが見つかりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年03月16日 17:10:36
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折ご意見ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。 高評価を賜りました事にとてもうれしく、厚く御礼申し上げます。「お客様に私どもホテルは支えて頂いております」、この思いを意識してこれからも頂きましたご評価に恥じることのないよう、努めて参りますので引き続きご鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。
またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【エスケープ・パッケージ】クレジット5千円&駐車場無料&レイトアウト16時迄!アッパーフロア☆朝食付
- ご利用のお部屋
- 【アッパーフロア スーペリアダブル 50~52階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月10日 06:39:38
-
友人のお誕生日で予約をしました。
事前にホテル側には何もお伝えてしていなかったにも関わらず
チェックイン時に女性ベルスタッフの方が
プレゼント用の紙袋見ただけで
「お誕生日のお祝いですか?、もし宜しければケーキをお預かり致しましょうか?」と
大変びっくりしました。
17時頃に持ってきて頂きたいとお伝えすると17時00分に持って来て頂き、恐らくそれよりも前から扉の前でスタンバイして下さったのかと思われます。
同じホテリエとして、大変嬉しい対応でした。
また利用させて頂きます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2022年03月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年03月11日 18:09:37
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大切な記念日を当ホテルでお過ごし頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。 担当者のお申し出がお客様のご期待に叶ったご様子をお伺い出来、とてもうれしく存じます。 ありがとうございます。 ご意見は担当者に共有をいたしました。 これからも頂きましたご評価に恥じぬよう努めて参りますので引き続きのご愛顧を賜ります様、お願い申し上げます。
お連れ様にもどうぞよろしくお伝えくださいませ。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定/日曜日・平日】夜も朝もブッフェスタイルを楽しもう!<ライブキッチンCOOKA夕朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン 39~49階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月01日 17:06:27
-
結婚記念日に宿泊しました。
天気の良い日で、とても景色が良かったです。部屋も狭くなくゆったりと過ごすことができました。
朝食も美味しくいただきました。ひとつずつ丁寧に握ってくれるおにぎりやフレッシュジュースは美味しかったです。
お祝いメッセージと記念のプレゼントまでしていただき、とても嬉しかったです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年01月
- 大阪マリオット都ホテル 2022年02月06日 17:26:42
-
この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、大事な結婚記念日に当ホテルをお選び頂きましたこと、とても光栄に存じます。 重ねて御礼申し上げます。
気持ちよくお過ごし頂け、ご朝食にもご満足いただけたご様子をお伺いできたことは私どもにとりまして何よりの歓びでございます。 これからも皆さまに心地良くお過ごし頂けます様、丹念に改善を積み重ねて参ります。 どうか引き続きのご愛顧を賜ります様よろしくお願い申し上げます。 お連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻 克行
- ご利用の宿泊プラン
- 【大阪いらっしゃい2021】地上198m以上からダイナミックな大阪の眺望を堪能!<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【デラックスキング 39~49階 禁煙】
食事5
投稿者さんの 大阪マリオット都ホテル のクチコミ
家族の誕生日の為にお祝いを兼ねてゆったりとしたいと思ってデラックスツインを2部屋予約。家族で女性、男性に分かれて宿泊しました。チェックインもラウンジでしてもらえて優雅な気持ちになれました。クラブラウンジを利用できる54階のお部屋で窓から見える景色は絶景。夜も夜景がとても綺麗でした。とても贅沢なひとときを過ごせました。スタッフの方々はどなたも皆さん気持ちよく応対して頂けたのでホテルライフを満喫出来ました。
夕食は57階のZKで洋食を予約して景色を堪能しながらの食事は格別でした。記念の写真も撮って頂きました。
朝食に関して言うと、オムレツは種類が選べたのですが、家族違ったものを頼みましたがソースがかかっていたものの、味がしないという意見で一致しました。せっかく力を入れておられるオムレツですから少し塩味など何かが欲しかったです。(個人の意見もあるとは思います)
お部屋のアメニティですが、男性2名、女性2名で部屋を分かれるとしておりましたのに、グルーミングセット(化粧水など入っているもの)がそれぞれの部屋に男性用一つと女性用一つがあり、予約の際に前もって部屋を利用するのが男性か女性かを訪ねる必要はあったのか?と思いました。部屋を利用する人に合わせて置かれるものと思っておりました。
洗面所のハンドソープは石けんだったので驚きました。他の人と共用すると言うことを考えるとボトル入りの泡タイプのハンドソープの方が良かったと思います。
シャンプー、コンディショナーは髪がガシガシになりました。家族も同じことを言っており、洗った後あまりにガシガシなので洗い方が悪かったのかと思って何度も洗ったとのことです。翌朝のくし通りも悪く、セットする際も髪が硬すぎてセットしづらかったです。何が不満と言って、シャンプー、コンディショナーの質が一番不満でした。
プラス、男女ともにお風呂場に洗顔料を置いて頂けると有り難かったです。
また、タオルは自然保護のため・・・資源の云々でタオル掛けに掛けて下さいとありましたが、バスタオル掛けも普通の浴用タオル掛けも無いのでどうすれば良いのか困りました。
お風呂の備品、洗面所のアメニティー以外はとても気持ちよく過ごせて頂きました。
また是非泊まりに行きたいと思いました。
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この度は、大切なご家族様のお誕生日に大阪マリオット都ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。また貴重なお時間を割いてご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中は、優雅にお過ごし頂けたご様子を拝察し、嬉しく存じます。
しかしながら、ご朝食のオムレツのお味がご期待に沿えず、申し訳ございませんでした。頂戴致しましたご意見を調理スタッフと共有し、改善に努めて参ります。また、事前にお部屋割を頂戴していたにも関わらず、スタッフ間の連携が取れておりませんでしたこと重ねてお詫び申し上げます。
シャンプー・コンディショナーの質感含め、今後の参考とさせて頂きます。
これからもお客様にご満足頂けるホテルを目指し、鋭意努めて参る所存でございます。
今後も引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申しあげます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
山田 圭司