謹啓　

ますますご清栄のこととお慶びを申し上げます。
この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊の機会を賜わり誠にありがとうございました。
お部屋での雰囲気、LOUNGE PLUSやIN ROOM DINING のご利用でご満足いただけたご様子を伺い大変うれしく思います。また、貴重なお時間を割いてご利用の感想を頂戴致しました事、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食レストランにおける料理のクオリティにご満足頂けるものでなく、ご期待にお応えできませんでしたこと大変心苦しく存じております。　調理スタッフ、サービススタッフとともに改善を積み重ね、次回ご来館の際にはお喜びいただけるよう努めてまいります。
これからも引き続きご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。　
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人
毛馬 克紀

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。　クラブラウンジでのお料理では、ご期待に沿うことが出来ませず申し訳ございませんでした。　また、ご到着時の駐車場係員の応接ではお迎えの気配りに欠けたご対応によりご不快な思いとご足労をお掛けすることとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。　
今後は同様のことが起きぬよう、担当責任者へ共有を致しました。　次回お越しの際にはより快適にお過ごし頂けます様、改善を積み重ねて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　しかしながら、折角のレストランZKが満席となり、お席のご用意が叶いませず申し訳ございませんでした。　次回はご希望のお席をご提案させていただきたく存じますので、ご希望のお日にちをお知らせくださいませ。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
どうぞお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。　
大切なご家族さまとのひとときに、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき厚く御礼申し上げます。　しかしながら、快適にお過ごし頂くことができませず、　ご家族さまの為に、当ホテルをお選びいただきましたお気持ちを慮ると大変申し訳なく存じます。　皆さまに心よりお詫び申し上げます。　次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂けますように、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部　課長　小山手　唯文

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望、ライブキッチンクーカの朝食にご満足頂けました事、とても嬉しく拝読させて頂きました。客室の冷蔵庫につきましては冷凍機能は備えておりませんが、お申し出頂きましたらベルサービスの冷凍庫でお預かりする事も可能でございますので次回ご宿泊の際にはお気軽にお申しつけ下さいませ。

これからも皆様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回ご来阪の際にも是非大阪マリオット都ホテルをご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部　課長　小山手唯文

謹啓　ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、クラブラウンジやルームサービスへの評価を賜り篤く御礼申し上げます。　一方で、お食事をお楽しみにして頂いておりましたにも関わりませず、クーカでの食事内容でのご期待に添うことができませず、大変心苦しく存じております。　併せまして、ジュースにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。　
今後のメニュー作成の参考とさせて頂きます。
次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬　克紀

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　今回、ご到着時におかれましてご説明が行き届きませず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。　次回お越しの際には快適にお過ごし頂けますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　ご到着時はご説明が至りませずにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。　一方、ご朝食につきまして、「素晴らしかった」とのご評価を賜り光栄に存じます。頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、ご朝食だけではなく、全てにおいて良いご評価を頂戴出来ますよう、丹念に改善を積み重ねてまいります。　
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。　
今回のご滞在ではクラブラウンジのビュッフェ中止につきまして、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 また一方では、お部屋や和定食へのお褒めのお言葉をありがとうございます。 次回お越しの際にはバータイムにもご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。 今後とも大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部　クラブラウンジ課長
伊藤　知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着の際は、チェックインに長らくお時間を頂戴してしまいましたこと、またその際のお気持ちに私どもが心寄り添えておりませず、大変申し訳ございませんでした。
椅子の追加やソーシャルディスタンスに向けた適切なお声掛け等で改善に努めてまいります。　次回のお越しの際には安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部　ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　新年を当ホテルクラブフロア＆ラウンジにてお過ごし頂き感謝申し上げます。　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　次回のお帰りの際にも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き感謝申し上げます。　拝読し、当ホテルにお帰り頂けた事をとても嬉しく存じます。　気持ちよくお過ごし頂けましたでしょうか。　次回はぜひごゆっくりお過ごし頂けたらと存じます。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャー、ベルマンに、お待ちの方々への十分なお声掛けや連携で混雑の緩和に努めるよう周知致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。　これからもサービス向上に向け努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、客室内洗面台の状況につきまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、現状を調査し不具合部分の改善を指示いたしました。今後は再発防止に向け点検作業の再教育を徹底して参る所存でございますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、空調メンテナンス状況につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、空調吸気口周辺のメンテナンス状況を確認し、清掃点検を徹底すると共に改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。いただきましたご意見を基に、よりよくお寛ぎいただけますよう精進してまいりますので、今後ともご指導の程お願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見を寄せていただき感謝申し上げます、と共にまたのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室からの景観などお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 しかしながら、客室環境につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、客室空調の状況を確認するよう担当課員に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

いつも大阪マリオット都ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。　拝読し、「とても素敵なホテル」と仰って頂けるのは大変光栄に存じます。　しかしながら、ご到着時にお部屋のご準備が整っておらずお待たせすることとなり申し訳ございませんでした。　お疲れのところ、ご不快な思いをお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。　ご意見は担当部署へも周知いたしました。　今後は今まで以上に客室清掃と密に情報共有を行い、清掃時間の効率化や短縮による改善に努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を思い浮かべて拝読させて頂きましたが、休刊日やお部屋内、エレベーターのご案内が徹底されずご不便ご不快な思いをお掛けしたことを知り、大変申し訳なくお詫び申し上げます。　ご意見は今後の改善に向け客室部内で共有させていただきました。　これからはご指摘をしっかりと受け止めてよい評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。　もうすぐ新しいご家族が増え、ますます賑やかで楽しい日々を過ごされることと思いますが、　どうかご自愛くださいませ。　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行