この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を思い浮かべて拝読させて頂きましたが、休刊日やお部屋内、エレベーターのご案内が徹底されずご不便ご不快な思いをお掛けしたことを知り、大変申し訳なくお詫び申し上げます。　ご意見は今後の改善に向け客室部内で共有させていただきました。　これからはご指摘をしっかりと受け止めてよい評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。　もうすぐ新しいご家族が増え、ますます賑やかで楽しい日々を過ごされることと思いますが、　どうかご自愛くださいませ。　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。　日常の喧騒から解き放たれた癒しの空間にて非日常をお感じ頂けたことをとても嬉しく存じます。　次回お越しの際もご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また
ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　拝読し、満月の夜景をご堪能されたご様子に嬉しく存じます。　
しかしながらクラブラウンジでのお料理でご不快な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。　関連部署には早速、補充のタイミングや交換が適切にされたのか、当時の状況を調査し今後の改善につなげるよう申し伝えましたのでご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。　次回お越しの際には本来のスタイルで美味しくお召し上がり頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　当ホテルのチェックインは15時からとなりますが、臨機応変に対応させていただきますので是非次回にはお尋ね頂きますようよろしくお願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、お部屋からの眺望や清掃に評価を頂き感謝申し上げます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャーに、お待ちの方々への十分なお声掛けで混雑の緩和に努めるよう、また手続き頂く間にお待ちのお連れ様へも対応出来ますよう十分な椅子の事前準備も指示致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。　これからもサービス向上に向け
努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　当ホテルのクラブラウンジは贅沢な空間にてワンランク上のサービス提供を心掛けておりますが、おくつろぎ頂きかつお料理にご満足頂き嬉し存じます。　カクテルのレシピもご用意しておりますので次回お越しの際には是非ともお気軽にお尋ねくださいませ。　また、お部屋からの眺望はこの時期空気も澄んで遠くまで綺麗に見えます。　ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
ご意見を拝読し、お料理に関しご期待に添えることが叶わず申し訳ございませんでした。　ご意見を元に当日のお料理内容や補充のタイミングが適切に行われたのか等を調査の上、改善に努めて参ります。　ご多忙の折、クラブラウンジへの貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度はご結婚記念日に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、大変嬉しく存じます。　これからも素敵な節目となる記念日に当ホテルをお選び頂けますよう励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を拝読し、客室からの眺望や立地の利便性などに評価頂きましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく存じます。　しかしながら、朝食時での担当の不躾な振る舞いやUSJチケットの取り扱いの不注意から多大なご不便ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。　ホールでの振る舞いがお客様にどのように映るのか、またチケットの杜撰な取り扱いがどのようなご迷惑を掛けることとなるのか、早速該当部署への報告と改善を指示致しました。　
今後は全てにおいて良い評価を頂けます様、努めて参る所存でございますのでこの度の不手際を平にご容赦頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。
またご貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際につきまして不行き届があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しましたお客様に誤解を与えてしまう、言葉使いや印象につきまして、今後の改善に向け検討材料とさせていただきます。
またお祝い、記念日等に私共ホテルをご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
藤原健二

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　
コメントを拝見し、客室のお風呂やアメニティーに関しまして評価頂き感謝申し上げます。しかしながら、眺望にご満足頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。　当ハルカスビルは3段階にセットバックする立体構造で、喫煙フロア北側においては中庭、ガラスで覆われたカーテンウォールや柱が一部見える高さの構造となってございます。　南側もしくは禁煙階なら視界を遮る構造物の無いご用意が可能でございますので是非お申し付けくださいませ。　また、ヘアドライヤーに関しましてはより風量の強い機種への変更を順次行って参ります。　ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　これからもより快適にお過ごし頂きます様、お客様のご意見を基に改善、反映させていくよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また数あるホテルから「特別な一日」を当ホテルでお過ごし頂きまして重ねて御礼申し上げます。　これからも「非日常、期待値を超えるサービス」をご提供
出来ます様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　コメントを拝見し、高層階からの眺望や客室にてゆったりと寛いで頂けたご様子、とても嬉しく存じます。素敵な夜景も載せて頂きありがとうございます。
これからもお客様に気持ち良く過ごし頂けるよう、よりよいサービス向上に努めて参りたいと思います。またのお帰りをお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。　コメントを拝見しご両親様に喜んで頂き大変嬉しく存じます。この時期は空気も澄んで遠くまでハッキリと見えます。　ロビーは19階にございましてほぼ通天閣と同じ高さに位置しております。　窓も足元からはめ込まれており開放感は格別です。　次回は皆さまお揃いでのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
また、大切な記念日に私共のホテルを選択頂き重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見し、クラブラウンジでゆっくりお過ごし頂けたようでうれしく思います。
飲料の表記につきましては、関連部署で共有し、分かりやすくディスプレイできるよう検討いたします。
ご感想有難うございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

私共のホテルは、開業して３年目のまだまだ新しいホテルでございます。
ハード面以外のソフト面でも今後は、お褒め頂けるように精進して参ります。

今回お泊り頂きましたお部屋以外にも様々な御部屋タイプがございますので検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

コメントを拝見し、ゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
お部屋から見える景色は、遮る建物が周囲にございませんので、天気がよろしければ京都や明石大橋などもご覧頂くことができます。

また大阪にお越しの際は、当ホテルを検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
「感動しました」とのコメントは、お客様に感動を与えることが私共ホテルの使命ですので、大変嬉しいコメントでございます。
今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々な御部屋がございますので、次回は、ぜひ検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、マッサージの件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
マッサージを担当している会社には、情報を共有しサービス改善を行うよう指示いたしました。

しかしながら、また利用させて頂きますとの温かいコメントを頂戴し大変ほっとしております。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子