部屋はコンパクトながら清潔で使い勝手良く、何より、５５階の部屋からの眺望は最高。クラブラウンジ付(ラウンジは広く天井高、ソファーよりテーブルの方が座り心地が良い)だったので、２時半のアフタヌーンティーに合わせてチェックイン。内容はミニケーキが３種類(苺、パイン、洋ナシ)、カップケーキが３種類(プレーン、チョコ、紫いも)、フインガーサンドが３種類(ハム、卵、野菜が、一切れずつ蓋付の容器に入ってるので、中身が判るような工夫が必要ですね)。パウンドケーキ、クッキー、チョコ、おかき等、スコーンは、それぞれのテーブルまで運ばれてきます。カクテルタイムは、チーズ３種類、ハム、鴨の燻製、、小海老とブロッコリー、サラダ、トルティーヤ、ひよこ豆の団子等、内容は口コミより豊富でした。アルコールは注文すれば、テーブルまで運んでくれます。ワイン、スパークリングワイン、ウイスキー、梅酒等、ビールは缶です。夜は照明が絞られるので落ち着いて飲めます。スタッフも(井戸本さんだったかな？)良く気が付き、お代わりも手際よく聞いてくれて、気持ちよく過ごせました。朝のアメリカンブッフェは、パン類、サラダ、ハム、ウインナー、ベーコン、ご飯、お粥、味噌汁、小さな焼き魚２種類、筑前煮等、特に目の前で焼いてくれるオムレツは、焼き加減が絶品でした。宿泊者特典で最上階のハルカス入場券が付いていたので、早朝の景色が楽しめました。ただホテルからエレベーターの乗継が面倒でした。帰りは混雑緩和の為の、電話でのエクスプレスチェックアウトを利用、スムーズなチェックアウトでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

室内、ひろびろで豪華なお造りで、なにより高層階の眺めがステキでした♪

お化粧のときに、小さなミラーが洗面台にあると便利かと思います

総合的に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

レジャーにて、2名で利用させていただきました。
東京のハイクラスホテルを何度も利用したことがあり、総合サービスの良さに期待を持ってちょっと高値出し、土日に利用させていただきました。
清掃や設備の良さはさすがであり、裏方の仕事には満点を差し上げたいです。

ただし、嫌な点が２点。
1つはフロントでのホテルマンの「接客マナーの悪さ」が気に触りました。
挨拶の仕方から、電話を持っている対応、荷物の受け渡しなど、地方ビジネスホテル並みです。
一流ホテルマンとしては、お客様に挨拶をするならすれ違いでも立ち止まって挨拶をする、荷物はお客様が先であり荷物は人の後ろから持っていく、
電話を肩で持って電話しない等、基本のホテルマンとしてのマナーができていないホテルです。

部屋に送ってもらった際に「バスタオルを2枚追加で欲しい」と伝えて30分待ったのにこなく、電話して持ってきてもらったが、
「係りの者に持たせます」で何分で持ってくるのかとおもいきや、15分かかった。
泊まるだけなら利用したいが、接客はダメだと思ってください。

もう一つは「部屋へのエレベーター」と「宴会場＆一番上にあるレストランのエレベーター」が同じであり、ぎゅうぎゅう詰めで2回ほど乗せられました。
3回ほどしかエレベーターを利用していないが、4台あるので1台は【部屋専用エレベーター】にして欲しいです。

そういえば、フロントでもホテル泊まり利用客以外が座っており、ゆっくりと出発できなく、イライラしました。
接客はホテルの基本です。泊まるお客様がメインで対応を行って欲しいと望みます。

他のハイクラスホテルとの違いは夜景ぐらいで、接客はありえないレベルです。
次はないと思ったホテルでした。

しかし、裏方の仕事は納得の行くレベルです。平日の安い時に利用してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

お部屋はインテリアのセンス、機能ともに優れており、快適に過ごすことができました。
忙しく、ホテル内で過ごす時間が短いことが惜しいくらいでした。
朝食は、野菜やフルーツが豊富でしたが、全体的にメニューが少ないこと、パンの種類（甘いパンがばかり）が残念な点でした。
今回はビジネス目的で1人でしたが、次回はぜひ家族と一緒に利用したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

２回目の大阪でしたが、初のLCC利用で関西空港よりアクセスしました。
関空よりJR、南海、リムジンバスなど乗り換えなく行けて良かったです。
お部屋はデラックスツインで市街地とは逆方向でしたが、夜景も綺麗でした。お風呂もとても清潔、お部屋越しに夜景も見れましたし、アメニティも男性、女性共に揃っており良かったです。
接客に感しては、事務的な部分があり少々堅苦しいところもありましたが、私たちを見つけると積極的に近寄ってきて案内してくれたりと印象は良かったです。
宿泊者限定で朝、開館前のあべのハルカス空中回廊に入れるので、チケット購入の混雑等がなく、時間を節約できました。
ご飯は朝食のみでしたが、19階のブュッフェと20階の和食中心と選べました。私たちは19階のブッフェにしましたが、時間によっては混雑するのでお急ぎの方は…と20階を案内されてました。
オムレツを焼いてくれるのですが、具材を自分で選び、焼けたら席まで持ってきてくれるので、焼きたてを食べられます。
種類も豊富で美味しく頂けました。
良い思い出になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

見晴しがすばらしく、部屋の設備やアメニティもいたるところまで行き届いていました。
備え付けのコーヒーがノンカフェインのものまであり、部屋でくつろぐことができよかったです。
エレベーターの乗換えや、デパートへのアクセスがちょっと面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

朝食込みで お願いしていました、それを ホテルはついて いないと 言われました。で 朝 もう一度 フロントへ 自分で 確認しに 行きました。朝食のチケット その時に もらいました、こんな事 始めてした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

オープンしたてなのでスタッフがバタバタしてました。チェックインにかなり待たされたのが残念です。
ホテルの部屋は景色が最高でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月