この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着時の際に係のご説明が行き届きませずチェックアウトのお時間ではご心労をお掛けする事となりました。　大変申し訳ございませんでした。
ご案内やご説明を行う際は、一方的になっていないか、注意深く行えますよう改善いたします。　次回お越しの際は気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参ります。　またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行
　　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　しかしながら、折角のレストランZKが満席となり、お席のご用意が叶いませず申し訳ございませんでした。　次回はご希望のお席をご提案させていただきたく存じますので、ご希望のお日にちをお知らせくださいませ。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
どうぞお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。　
今回のご滞在ではクラブラウンジのビュッフェ中止につきまして、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 また一方では、お部屋や和定食へのお褒めのお言葉をありがとうございます。 次回お越しの際にはバータイムにもご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。 今後とも大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部　クラブラウンジ課長
伊藤　知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着の際は、チェックインに長らくお時間を頂戴してしまいましたこと、またその際のお気持ちに私どもが心寄り添えておりませず、大変申し訳ございませんでした。
椅子の追加やソーシャルディスタンスに向けた適切なお声掛け等で改善に努めてまいります。　次回のお越しの際には安心してお寛ぎ頂けますよう努めて参ります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心よりお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部　ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　新年を当ホテルクラブフロア＆ラウンジにてお過ごし頂き感謝申し上げます。　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　次回のお帰りの際にも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、客室内洗面台の状況につきまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、現状を調査し不具合部分の改善を指示いたしました。今後は再発防止に向け点検作業の再教育を徹底して参る所存でございますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室からの景観などお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 しかしながら、客室環境につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、客室空調の状況を確認するよう担当課員に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

いつも大阪マリオット都ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。　拝読し、「とても素敵なホテル」と仰って頂けるのは大変光栄に存じます。　しかしながら、ご到着時にお部屋のご準備が整っておらずお待たせすることとなり申し訳ございませんでした。　お疲れのところ、ご不快な思いをお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。　ご意見は担当部署へも周知いたしました。　今後は今まで以上に客室清掃と密に情報共有を行い、清掃時間の効率化や短縮による改善に努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を思い浮かべて拝読させて頂きましたが、休刊日やお部屋内、エレベーターのご案内が徹底されずご不便ご不快な思いをお掛けしたことを知り、大変申し訳なくお詫び申し上げます。　ご意見は今後の改善に向け客室部内で共有させていただきました。　これからはご指摘をしっかりと受け止めてよい評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。　もうすぐ新しいご家族が増え、ますます賑やかで楽しい日々を過ごされることと思いますが、　どうかご自愛くださいませ。　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。　ご満足のご様子に嬉しく存じます。　次回のお越しの際にも同様の良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、お部屋からの眺望や清掃に評価を頂き感謝申し上げます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャーに、お待ちの方々への十分なお声掛けで混雑の緩和に努めるよう、また手続き頂く間にお待ちのお連れ様へも対応出来ますよう十分な椅子の事前準備も指示致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。　これからもサービス向上に向け
努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　当ホテルのクラブラウンジは贅沢な空間にてワンランク上のサービス提供を心掛けておりますが、おくつろぎ頂きかつお料理にご満足頂き嬉し存じます。　カクテルのレシピもご用意しておりますので次回お越しの際には是非ともお気軽にお尋ねくださいませ。　また、お部屋からの眺望はこの時期空気も澄んで遠くまで綺麗に見えます。　ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　4年振りにお帰り頂き感謝申し上げます。　早いもので、当ホテルはお陰様を持ちまして開業から5年目を迎えます。　ご指摘の通り、開業当初はご宿泊者様限定の早朝の展望台の解放を行っておりましたが、現在は9時より22時迄の幅の広い時間帯でのご案内となっております。　また、ライブキッチン・クーカへのお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。　「調理の音や香りを楽しめるオープンキッチン」はお子様から大人の方まで幅広くご好評を頂いております。　お近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。　ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。　これからもご意見を基に改善に努めて参りますのでご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。　
ご意見を拝読し、折角の記念日が客室清掃不備によりご不便ご心労をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。　客室清掃では、最終点検時においても入念に点検作業を行っておりますが、この度の不始末は誠にお恥ずかしい限りでござい
ます。　研修につきましてもご指摘通り配慮に欠けていたと猛省致しました。
今後はご指摘を踏まえ、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行