この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。　ご満足のご様子に嬉しく存じます。　次回のお越しの際にも同様の良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。　日常の喧騒から解き放たれた癒しの空間にて非日常をお感じ頂けたことをとても嬉しく存じます。　次回お越しの際もご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また
ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　拝読し、満月の夜景をご堪能されたご様子に嬉しく存じます。　
しかしながらクラブラウンジでのお料理でご不快な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。　関連部署には早速、補充のタイミングや交換が適切にされたのか、当時の状況を調査し今後の改善につなげるよう申し伝えましたのでご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。　次回お越しの際には本来のスタイルで美味しくお召し上がり頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　当ホテルのチェックインは15時からとなりますが、臨機応変に対応させていただきますので是非次回にはお尋ね頂きますようよろしくお願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　高層階からの眺望にご満足頂けたご様子を嬉しく拝読させて頂きました。　しかしながら、あるスタッフの不躾な対応によりご不快な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳なく衷心よりお詫び申し上げます。　日々頂戴するご意見を業務に反映、改善につなげることが、やがてお客様からの安心感や信頼につながると認識しております。　今後はよりお客様のご意見に真摯に耳を傾け緊張感を以って業務に就くよう関連部署に指示をいたしましたのでどうかご容赦頂きますようお願い申し上げますと共に、勝手乍ら今後ともご指導の程よろしくお願い申し上げます。　ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテル　ライブキッチン「COOKA」をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事内容にご満足頂けた様子を伺い、大変光栄に存じます。これからも常にご満足頂けるよう向上に努めてまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ライブキッチン「ＣＯＯＫＡ」　マネージャー　本田　剛

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、お部屋からの眺望や清掃に評価を頂き感謝申し上げます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャーに、お待ちの方々への十分なお声掛けで混雑の緩和に努めるよう、また手続き頂く間にお待ちのお連れ様へも対応出来ますよう十分な椅子の事前準備も指示致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。　これからもサービス向上に向け
努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　当ホテルのクラブラウンジは贅沢な空間にてワンランク上のサービス提供を心掛けておりますが、おくつろぎ頂きかつお料理にご満足頂き嬉し存じます。　カクテルのレシピもご用意しておりますので次回お越しの際には是非ともお気軽にお尋ねくださいませ。　また、お部屋からの眺望はこの時期空気も澄んで遠くまで綺麗に見えます。　ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　4年振りにお帰り頂き感謝申し上げます。　早いもので、当ホテルはお陰様を持ちまして開業から5年目を迎えます。　ご指摘の通り、開業当初はご宿泊者様限定の早朝の展望台の解放を行っておりましたが、現在は9時より22時迄の幅の広い時間帯でのご案内となっております。　また、ライブキッチン・クーカへのお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。　「調理の音や香りを楽しめるオープンキッチン」はお子様から大人の方まで幅広くご好評を頂いております。　お近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。　ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。　これからもご意見を基に改善に努めて参りますのでご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
ご意見を拝読し、お料理に関しご期待に添えることが叶わず申し訳ございませんでした。　ご意見を元に当日のお料理内容や補充のタイミングが適切に行われたのか等を調査の上、改善に努めて参ります。　ご多忙の折、クラブラウンジへの貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。　
ご意見を拝読し、折角の記念日が客室清掃不備によりご不便ご心労をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。　客室清掃では、最終点検時においても入念に点検作業を行っておりますが、この度の不始末は誠にお恥ずかしい限りでござい
ます。　研修につきましてもご指摘通り配慮に欠けていたと猛省致しました。
今後はご指摘を踏まえ、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度はご結婚記念日に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、大変嬉しく存じます。　これからも素敵な節目となる記念日に当ホテルをお選び頂けますよう励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご意見を拝読し、客室からの眺望や立地の利便性などに評価頂きましてありがとうございました。ごゆっくりとお過ごし頂き嬉しく存じます。　しかしながら、朝食時での担当の不躾な振る舞いやUSJチケットの取り扱いの不注意から多大なご不便ご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。　ホールでの振る舞いがお客様にどのように映るのか、またチケットの杜撰な取り扱いがどのようなご迷惑を掛けることとなるのか、早速該当部署への報告と改善を指示致しました。　
今後は全てにおいて良い評価を頂けます様、努めて参る所存でございますのでこの度の不手際を平にご容赦頂きます様お願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　ご意見を拝読し、ご到着時の宿泊税のご説明不足やご出発時の不躾な対応でご不快な思いをお掛けする事となり
誠に申し訳ございませんでした。　重ねてお詫び申し上げます。　それぞれの担当にはご意見を基に再発の防止を強く申し付けました。　今後は景色以外も素晴らしいとの評価頂けます様、努めて参りますのでご容赦頂きますよう、平にお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　コメントを拝読し、お部屋並びにクラブラウンジにてお寛ぎ頂きまして嬉しく存じます。　当ハルカス内はホテル以外に百貨店、美術館、展望台やレストランフロアなど一日中楽しめる施設がございます。　また、展望台へのご意見も賜りありがとうございます。　生憎と早朝営業は行っておらず、元旦のみ特別料金でのご案内をしております。　ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行　

この度は大阪マリオット都ホテルのご利用を賜り、厚く御礼申し上げます。
またご貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご予約の際につきまして不行き届があり、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘を頂戴しましたお客様に誤解を与えてしまう、言葉使いや印象につきまして、今後の改善に向け検討材料とさせていただきます。
またお祝い、記念日等に私共ホテルをご利用頂ける事を心よりお待ち申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
藤原健二

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　
コメントを拝見し、客室のお風呂やアメニティーに関しまして評価頂き感謝申し上げます。しかしながら、眺望にご満足頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。　当ハルカスビルは3段階にセットバックする立体構造で、喫煙フロア北側においては中庭、ガラスで覆われたカーテンウォールや柱が一部見える高さの構造となってございます。　南側もしくは禁煙階なら視界を遮る構造物の無いご用意が可能でございますので是非お申し付けくださいませ。　また、ヘアドライヤーに関しましてはより風量の強い機種への変更を順次行って参ります。　ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　これからもより快適にお過ごし頂きます様、お客様のご意見を基に改善、反映させていくよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また数あるホテルから「特別な一日」を当ホテルでお過ごし頂きまして重ねて御礼申し上げます。　これからも「非日常、期待値を超えるサービス」をご提供
出来ます様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　コメントを拝見し、高層階からの眺望や客室にてゆったりと寛いで頂けたご様子、とても嬉しく存じます。素敵な夜景も載せて頂きありがとうございます。
これからもお客様に気持ち良く過ごし頂けるよう、よりよいサービス向上に努めて参りたいと思います。またのお帰りをお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行