謹啓 ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして洵にありがとうございます。また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、朝食のオムレツの提供が遅くなり、ご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
次回お越しの際には快適にお過ごしをいただけますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。

次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人 矢田 将士

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。

今回のご滞在では、クラブラウンジでの軽食をお楽しみ頂けたご様子を拝察し、大変嬉しく存じます。しかしながら、お伺いしておりました新聞のお届けが出来ておらず、ご迷惑、ご心配をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねて参ります。どうか今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
伊藤知子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　しかしながら、折角のレストランZKが満席となり、お席のご用意が叶いませず申し訳ございませんでした。　次回はご希望のお席をご提案させていただきたく存じますので、ご希望のお日にちをお知らせくださいませ。　またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。　
どうぞお連れ様にもよろしくお伝えくださいませ。　　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。　
大切なご家族さまとのひとときに、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき厚く御礼申し上げます。　しかしながら、快適にお過ごし頂くことができませず、　ご家族さまの為に、当ホテルをお選びいただきましたお気持ちを慮ると大変申し訳なく存じます。　皆さまに心よりお詫び申し上げます。　次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂けますように、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　ご到着時はご説明が至りませずにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。　一方、ご朝食につきまして、「素晴らしかった」とのご評価を賜り光栄に存じます。頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、ご朝食だけではなく、全てにおいて良いご評価を頂戴出来ますよう、丹念に改善を積み重ねてまいります。　
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　新年を当ホテルクラブフロア＆ラウンジにてお過ごし頂き感謝申し上げます。　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　次回のお帰りの際にも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、空調メンテナンス状況につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、空調吸気口周辺のメンテナンス状況を確認し、清掃点検を徹底すると共に改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。いただきましたご意見を基に、よりよくお寛ぎいただけますよう精進してまいりますので、今後ともご指導の程お願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見を寄せていただき感謝申し上げます、と共にまたのお越しをお待ちしております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。 ご意見を拝読し、客室からの景観などお褒めのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。 しかしながら、客室環境につきましてご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、ご指摘をいただきました、客室空調の状況を確認するよう担当課員に申し伝え、改善に取り組んで参る所存でございますので、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。 ご多忙の折ご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。　ご満足のご様子に嬉しく存じます。　次回のお越しの際にも同様の良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また
ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　拝読し、満月の夜景をご堪能されたご様子に嬉しく存じます。　
しかしながらクラブラウンジでのお料理でご不快な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。　関連部署には早速、補充のタイミングや交換が適切にされたのか、当時の状況を調査し今後の改善につなげるよう申し伝えましたのでご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。　次回お越しの際には本来のスタイルで美味しくお召し上がり頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　当ホテルのチェックインは15時からとなりますが、臨機応変に対応させていただきますので是非次回にはお尋ね頂きますようよろしくお願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテル　ライブキッチン「COOKA」をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事内容にご満足頂けた様子を伺い、大変光栄に存じます。これからも常にご満足頂けるよう向上に努めてまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ライブキッチン「ＣＯＯＫＡ」　マネージャー　本田　剛

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、お部屋からの眺望や清掃に評価を頂き感謝申し上げます。　しかしながら、ご到着時にはご心労をお掛けすることとなり大変申し訳なく存じます。頂きましたご意見はロビーマネージャーに、お待ちの方々への十分なお声掛けで混雑の緩和に努めるよう、また手続き頂く間にお待ちのお連れ様へも対応出来ますよう十分な椅子の事前準備も指示致しましたのでこの度の不始末をご容赦いただきますようお願い申し上げます。

ご多忙の折、ご意見を賜りありがとうございました。　これからもサービス向上に向け
努めて参りますのでご指導ご鞭撻の程よろしくお願い申し上げます。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　当ホテルのクラブラウンジは贅沢な空間にてワンランク上のサービス提供を心掛けておりますが、おくつろぎ頂きかつお料理にご満足頂き嬉し存じます。　カクテルのレシピもご用意しておりますので次回お越しの際には是非ともお気軽にお尋ねくださいませ。　また、お部屋からの眺望はこの時期空気も澄んで遠くまで綺麗に見えます。　ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。　
ご意見を拝読し、折角の記念日が客室清掃不備によりご不便ご心労をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。　客室清掃では、最終点検時においても入念に点検作業を行っておりますが、この度の不始末は誠にお恥ずかしい限りでござい
ます。　研修につきましてもご指摘通り配慮に欠けていたと猛省致しました。
今後はご指摘を踏まえ、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また数あるホテルから「特別な一日」を当ホテルでお過ごし頂きまして重ねて御礼申し上げます。　これからも「非日常、期待値を超えるサービス」をご提供
出来ます様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。　コメントを拝見しご両親様に喜んで頂き大変嬉しく存じます。この時期は空気も澄んで遠くまでハッキリと見えます。　ロビーは19階にございましてほぼ通天閣と同じ高さに位置しております。　窓も足元からはめ込まれており開放感は格別です。　次回は皆さまお揃いでのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行