４８階に泊れたうえ一般客が入る前の時間で展望へのフリーチケットが貰えてとってもお得でした。　シャワーの水圧が高く、ことのほか気持ちよかったです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年02月

ホテルは素敵でした。アメニティーはもう少し…。私的には氷(製氷機)は自分で取りに行くのではなく、持ってきて欲しかったです。せっかくのホテルなのにね(笑)

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年01月

部屋はコンパクトながら清潔で使い勝手良く、何より、５５階の部屋からの眺望は最高。クラブラウンジ付(ラウンジは広く天井高、ソファーよりテーブルの方が座り心地が良い)だったので、２時半のアフタヌーンティーに合わせてチェックイン。内容はミニケーキが３種類(苺、パイン、洋ナシ)、カップケーキが３種類(プレーン、チョコ、紫いも)、フインガーサンドが３種類(ハム、卵、野菜が、一切れずつ蓋付の容器に入ってるので、中身が判るような工夫が必要ですね)。パウンドケーキ、クッキー、チョコ、おかき等、スコーンは、それぞれのテーブルまで運ばれてきます。カクテルタイムは、チーズ３種類、ハム、鴨の燻製、、小海老とブロッコリー、サラダ、トルティーヤ、ひよこ豆の団子等、内容は口コミより豊富でした。アルコールは注文すれば、テーブルまで運んでくれます。ワイン、スパークリングワイン、ウイスキー、梅酒等、ビールは缶です。夜は照明が絞られるので落ち着いて飲めます。スタッフも(井戸本さんだったかな？)良く気が付き、お代わりも手際よく聞いてくれて、気持ちよく過ごせました。朝のアメリカンブッフェは、パン類、サラダ、ハム、ウインナー、ベーコン、ご飯、お粥、味噌汁、小さな焼き魚２種類、筑前煮等、特に目の前で焼いてくれるオムレツは、焼き加減が絶品でした。宿泊者特典で最上階のハルカス入場券が付いていたので、早朝の景色が楽しめました。ただホテルからエレベーターの乗継が面倒でした。帰りは混雑緩和の為の、電話でのエクスプレスチェックアウトを利用、スムーズなチェックアウトでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2015年01月

クラブラウンジの食事の補充や味、サービスがいまいちでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

高層階からの眺めはさいこうです。フロント・ロビー等々も洗練されたイメージでとても良いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

高層階で広いので移動に時間がかかりました。
エレベーターの乗り換えにまごつきました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

室内、ひろびろで豪華なお造りで、なにより高層階の眺めがステキでした♪

お化粧のときに、小さなミラーが洗面台にあると便利かと思います

総合的に大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

アッパーフロアで高さを期待しましたがあまり実感がなかった。 高すぎるからかもしれないです 空が霞んでなければもっとよかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

レジャーにて、2名で利用させていただきました。
東京のハイクラスホテルを何度も利用したことがあり、総合サービスの良さに期待を持ってちょっと高値出し、土日に利用させていただきました。
清掃や設備の良さはさすがであり、裏方の仕事には満点を差し上げたいです。

ただし、嫌な点が２点。
1つはフロントでのホテルマンの「接客マナーの悪さ」が気に触りました。
挨拶の仕方から、電話を持っている対応、荷物の受け渡しなど、地方ビジネスホテル並みです。
一流ホテルマンとしては、お客様に挨拶をするならすれ違いでも立ち止まって挨拶をする、荷物はお客様が先であり荷物は人の後ろから持っていく、
電話を肩で持って電話しない等、基本のホテルマンとしてのマナーができていないホテルです。

部屋に送ってもらった際に「バスタオルを2枚追加で欲しい」と伝えて30分待ったのにこなく、電話して持ってきてもらったが、
「係りの者に持たせます」で何分で持ってくるのかとおもいきや、15分かかった。
泊まるだけなら利用したいが、接客はダメだと思ってください。

もう一つは「部屋へのエレベーター」と「宴会場＆一番上にあるレストランのエレベーター」が同じであり、ぎゅうぎゅう詰めで2回ほど乗せられました。
3回ほどしかエレベーターを利用していないが、4台あるので1台は【部屋専用エレベーター】にして欲しいです。

そういえば、フロントでもホテル泊まり利用客以外が座っており、ゆっくりと出発できなく、イライラしました。
接客はホテルの基本です。泊まるお客様がメインで対応を行って欲しいと望みます。

他のハイクラスホテルとの違いは夜景ぐらいで、接客はありえないレベルです。
次はないと思ったホテルでした。

しかし、裏方の仕事は納得の行くレベルです。平日の安い時に利用してはいかがでしょうか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

部屋のアメニティ類が余りに足りないのでは？
化粧水やクシなどはあって当たり前と思い持ち込まなかったがなくて大変でした。。
またクラブラウンジの軽食ももう少しバリエーションが欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年09月

お部屋はインテリアのセンス、機能ともに優れており、快適に過ごすことができました。
忙しく、ホテル内で過ごす時間が短いことが惜しいくらいでした。
朝食は、野菜やフルーツが豊富でしたが、全体的にメニューが少ないこと、パンの種類（甘いパンがばかり）が残念な点でした。
今回はビジネス目的で1人でしたが、次回はぜひ家族と一緒に利用したいと思っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

２回目の大阪でしたが、初のLCC利用で関西空港よりアクセスしました。
関空よりJR、南海、リムジンバスなど乗り換えなく行けて良かったです。
お部屋はデラックスツインで市街地とは逆方向でしたが、夜景も綺麗でした。お風呂もとても清潔、お部屋越しに夜景も見れましたし、アメニティも男性、女性共に揃っており良かったです。
接客に感しては、事務的な部分があり少々堅苦しいところもありましたが、私たちを見つけると積極的に近寄ってきて案内してくれたりと印象は良かったです。
宿泊者限定で朝、開館前のあべのハルカス空中回廊に入れるので、チケット購入の混雑等がなく、時間を節約できました。
ご飯は朝食のみでしたが、19階のブュッフェと20階の和食中心と選べました。私たちは19階のブッフェにしましたが、時間によっては混雑するのでお急ぎの方は…と20階を案内されてました。
オムレツを焼いてくれるのですが、具材を自分で選び、焼けたら席まで持ってきてくれるので、焼きたてを食べられます。
種類も豊富で美味しく頂けました。
良い思い出になったと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

見晴しがすばらしく、部屋の設備やアメニティもいたるところまで行き届いていました。
備え付けのコーヒーがノンカフェインのものまであり、部屋でくつろぐことができよかったです。
エレベーターの乗換えや、デパートへのアクセスがちょっと面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

朝食込みで お願いしていました、それを ホテルはついて いないと 言われました。で 朝 もう一度 フロントへ 自分で 確認しに 行きました。朝食のチケット その時に もらいました、こんな事 始めてした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年06月

オープンしたてなのでスタッフがバタバタしてました。チェックインにかなり待たされたのが残念です。
ホテルの部屋は景色が最高でよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年04月

色んな口コミがありましたが、改善されている感じでした。
しかし、エレベーターに乗ってルームキーをかざして行き先階を押すと説明があり、他のホテルではかざすと行き先階が点灯するようにセキュリティーがなっていましたがどうなんでしょうか？
フロントでカギを渡す時にエレベーターの説明をされたほうが迷わないような気がします。実際かざさなくても押せるので意味がない。３組中２組はかざすことを知らない？
部屋にネスプレッソマシンがありますが、ボタンの設定が間違っていて大小お湯の量が違うため普通にコーヒーが飲みたかったのに少ししかお湯が出ずエスプレッソよりでない？
エスプレッソ用の小ボタンで普通なみにお湯が出たのでマシン自体の設定ミスだと思います。

４７階でしたが、窓一面の景色は圧巻でした。
朝食もすんなりいけました。
展望台に営業前に無料で行けるのは早起きの特権だと思います。
若干のゴタゴタはありましたが、料金に合うサービスを期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年05月

ゴールデンウィークに両親を招待しました。
チェックインに大変な混雑が予想されてたので、事前に問い合わせをしたところ、先に荷物を預けて手続きを済ませておけば、チェックイン時に並ばなくても良いとの事。
おかげさまで実際も荷物を預けるのも、チェックインもスムーズに済み、かつ荷物は室内に運んでいただいておりました。
部屋はレギュラーフロアの為、北側の低層階の部屋だとハルカス自身の出っ張り？が邪魔で景色が楽しめないとの口コミもあり気になっておりましたが、南側の部屋だったので遮る物も無く眺望が楽しめました。
しかし南側は堺市方面の為、高層ビル群が楽しめない、ずっと逆光気味なので大気汚染具合にもよりますが景色が白っぽい、直射日光で窓際は暑いといった弊害もありました。
浴室は洗い場が別にあるので喜んでもらえました。椅子もあるので年配の方にもオススメです。
難点としては、宿泊棟のエレベーターがルームキーをセンサーにかざさないと宿泊階のボタンが反応しない仕組みになっているのですが、エレベーター内が大変薄暗く特に目印も無い為、事前に説明を受けてもセンサーを見つけるのに時間がかかりました。
これは年配の人にもわかる様、光って知らせる等の工夫か欲しかったです。
後は宿泊者限定サービスの早朝のハルカス展望台無料招待ですが、招待時間が朝の6時か6時半というのは早過ぎます。これはハルカスの展望台の一般の方向けの朝からの営業が終わる様なので改善されるのを期待します。
トータルとしましてはゴールデンウィークという最悪の条件にもかかわらず、チェックアウトまでスムーズ対応していただき大変良かったと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

素晴らしい景色、新しいお部屋素敵出した。展望台も無料で行けて嬉しかったです。クラブラウンジのお食事は種類が少なく感じました。サラダがトマトもないのは厳しいです。ただお味噌汁が思いの外美味しかったです。なかなかお味噌汁は美味しいホテルがなくて、びっくりしました。また、泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

車で行き、夫婦で55階のクラブフロア禁煙に宿泊しました。運良く55階に泊まれたので良かったです。38階のクラブラウンジも利用出来て朝食時も静かでいい感じでした。宿泊の特典で早朝に展望台を見れたのもとても良かったです。アメニティーが少し残念で普通にしました。ネスプレッソのコーヒーマシンが設置されていたのは良かったです。最上階からの景色は天気にも恵まれ、最高でした。また宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年04月