kazz758様、

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り、厚く御礼申し上げます。
しかしながらご夕食の際、私共の配慮に欠けた対応によりたいへんご不快な思いをおかけいたし申し訳ございません。心よりお詫びを申し上げます。今般頂戴いたしましたご指摘を真摯に受け止め教育及び指導を徹底いたし、サービスの向上に努めて参りたく存じます。お客様のご期待を裏切ることがないよう心して日々、業務に取り組んで参ります。
どうか、今後とも大阪マリオット都ホテルにご来館いただきますよう、お願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
料飲部　課長 松村 正照

Final123様、
この度は大阪マリオット都ホテルにご滞在いただき誠にありがとうございます。
朝食の味付けをお気に召していただき、幸いに存じます。
しかしながら、ご期待に沿えずご不快な思いをおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。　　　　
頂戴いたしましたご意見を参考に、皆様により快適なご滞在をご提供できるよう、努めてまいります。
19階のレストランCookaでは朝食ビュッフェで様々な種類のパンをご提供いたし、お客様ご自身で温めてお召し上がりいただけるよう、コンベアタイプのトースターをご用意いたしております。和食のコーナーにはご飯とお汁ものの椀を載せる小さなトレーがございますので、ご利用いただければと存じます。Final123様のお越しを心よりお待ち申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
麻澤　克利

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。

ご到着時は特典のパスポートのお渡し漏れにより、　ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。　また、気持ちの良い朝のスタートとなるご朝食では、お料理提供に時間を要しご不便をお掛けいたしました。　ご期待に添える事が出来ず、ご満足いただけなかったこと重ね重ねお詫び申し上げます。

ご指摘頂戴した内容等につきまして、調理部門と共有し、今後のメニュー構成に活かしてまいります。
次回お越しの際には気持ちよくお過ごし頂けますよう改善を積み重ねて参ります。　どうか
今後ともご愛顧いただきますよう　よろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてご評価、ご意見をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
いただいたご意見に対して、心よりお詫び申し上げます。　お支払いの際に担当スタッフが間違った金額での明細をご用意いたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を基に改善を行い、再度お客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう邁進いたします。　お客様のお越しを再びお待ちする日が訪れることを心より願っております。 　 どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申しあげます。 　

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

謹啓　

ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。
このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして洵にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
お部屋からの景色をご満悦いただいたにも関わらず、レストランＺＫでのご夕食ではお料理をお楽しみいただくことが出来ませず、大変申し訳ございませんでした。 ご満足いただけなかった点について、洋食キッチンスタッフと共有させていただき、今後はご満足いただけるよう改善を図って参る所存でございます。またウェルカムスイーツのガラス蓋につきましても、お部屋での雰囲気を悪くする結果となり大変心苦しく存じております。
日頃より、マリオットで働くスタッフとして、空間や料理、接客についてお客様がストレスを感じることなく、快適にお過ごしいただけるよう、指導してまいりましたが、私の監督・指導の不行き届きに恥じ入る思いでございます。
次回お越しの際には心地よいひとときをお過ごしいただけますよう、一つひとつ改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜ります様、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。

謹白

大阪マリオット都ホテル
料飲部支配人　平山　正也

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お時間を割いてご意見ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。　接遇において、私どものお迎えするおもてなし、ご配慮が行き届かなかったことと、お詫び申し上げます。
レストランCOOKAでのお食事ご利用の際にも、ゆったりとお過ごし頂けるはずの大事なお時間を無にしてしまいました。　私ども、感染防止対策に努めておりますが、当該お客様への注意喚起が行き届いておりませんでした。　またご案内する席についてのご配慮も行き届きませず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
お寄せいただきましたご意見を真摯に受け止め、従業員の感染防止対策についての再教育ならびにご利用いただくお客様へ感染防止にご協力いただけますよう、早速改善いたします。
甚だ身勝手とは存じますが、どうか引き続きのご愛顧を賜りますよう、何とぞよろしくお願い申し上げます。　次のお帰りを従業員一同こころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見ご評価をお寄せ頂き感謝申し上げます。　クラブラウンジでのお料理では、ご期待に沿うことが出来ませず申し訳ございませんでした。　また、ご到着時の駐車場係員の応接ではお迎えの気配りに欠けたご対応によりご不快な思いとご足労をお掛けすることとなりましたこと、重ねてお詫び申し上げます。　
今後は同様のことが起きぬよう、担当責任者へ共有を致しました。　次回お越しの際にはより快適にお過ごし頂けます様、改善を積み重ねて参ります。

またのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行

謹啓　ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。このたび、数あるホテルのなかから大阪マリオット都ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。また、お時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。今回のご滞在では、クラブラウンジやルームサービスへの評価を賜り篤く御礼申し上げます。　一方で、お食事をお楽しみにして頂いておりましたにも関わりませず、クーカでの食事内容でのご期待に添うことができませず、大変心苦しく存じております。　併せまして、ジュースにつきまして貴重なご意見をありがとうございます。　
今後のメニュー作成の参考とさせて頂きます。
次回お越しの際にはご期待を超えられますよう、一つひとつ真摯に改善を重ねてまいります。どうか引き続きご愛顧を賜りますよう何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
謹白
大阪マリオット都ホテル
料飲部課長
毛馬　克紀