駅からの、アクセスが悪すぎます。
部屋にたどり着くのに、時間かかりすぎ

夜景が綺麗で素晴らしかったです。
朝ご飯　高すぎて　止めました。
もう少しリーズナブルな　アメリカンブレックファーストも用意して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

何回か利用させてもらってます。私は、今まで日本だけではなく海外も含め、３００件以上のホテルに泊まってきました。その中でもこのホテルはベスト１０の中に入る位大好きなホテルです。前回は、親の誕生日にプレゼントしました。今回は、自分にご褒美できました。ですが、朝、朝食を食べに下へおりて朝食の入り口のスタッフさんに、朝のご挨拶したところ、近い距離で目もあってるのに無視されました。凄くショックで悲しくなりました。私の前のお客様にはご挨拶されてました。私には品がなかったからでしょうか？でも、プロとしてとか関係なく、挨拶ができないのはとても寂しいですね。
大好きなホテルなので、挨拶は是非お客様を選ばずして頂きたいなと思いました。
ありがとうございました。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

一度、宿泊してみたいと思っていましたので、とても楽しみに伺いました。お部屋からの景色は、最高でした。残念だったのは、チェックインの際、フロントがわかりにくい旨、ホテ
ルの方に伝えると、よく言われますという答えでした。なぜ改善されないのですかとお聞きすると、ホテルのコンセプトですというお答えでした。わかりにくいコンセプトとは？疑問に思い、楽しみも半減しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

祖母への敬老の日のプレゼント旅行で家族で楽しみにしていましたが、本当に残念な思いをしました。
チェックイン時間にフロントに行きましたが「ちょっと待って」と言われ15分以上フロントで待たされたあげく「清掃できていない、1時間かかる」と言われました。高齢の祖母や赤ちゃんを含め大勢の家族旅行です。フロントでそこから1時間は待てないと言うと、違う部屋に通されました。その間に接客スタッフが3回以上代わり、予約の部屋は清掃できていない、をひたすら繰り返すばかり。。事前にお願いしていたベビーベッド なども用意されていませんでした。

その時点で30分以上が経っていたので、元の部屋が整えばそちらに移動したいと言うと、あと15分で終わるので鍵を持って呼びに参ります、とのことでした。が、結局1時間以上経ち、フロントへ電話してやっと責任者の方が来られる始末。
もともとのチェックインからの私達の予定は何もできず、ただ待機の時間となり、本当に泣きたい気分になりました。

せっかくの旅行の時間を奪われたあげく、怒りたくもないのにそんな気持ちにされ、ただ謝られホテル側の内情をひたすら繰り返されて、、いくらそれからサービスされても貴重な旅行の時間は戻りません。
立地もよく、名の通ったホテルであり、食事も美味しかっただけに、ホスピタリティのない接客には心から残念な気持ちになりました。

チェックアウトの際には、連休で稼働が予想以上で人手が足りてなかった、前に宿泊されていた方が予定時刻にチェックアウトされなかった、と説明されました。
連休を乗り切れないホテルってどうなんでしょうか、そもそもチェックインはホテル指定の時刻で、前の方が帰られなかったら別の部屋を事前に用意できないのでしょうか、、色んな疑問が残る旅行となりました。もう利用することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

クラブラウンジは正直大したことはありませんでした。眺望と立地のみです。一番不快に思ったのは、チェックインの際、部屋の用意ができていないとしばらく待たされたことです。再訪することはないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

　２回目の宿泊です。１回目はハルカス開業間もない４年前だったと記憶していますが、その当時は宿泊者限定の早朝展望台開放があり、ゆっくりと地上300ｍを堪能できました。今はその特典はなくなったとのことで代わりに入場券引き換え券の特典が付いていました。それと前回朝食がおいしかった記憶がありましたが、今回もよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

このホテルは２回目で今回は上層階で夜景が更に綺麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年06月

部屋を直ぐに、用意してくださって良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年03月

休みに行きたい所が見つからなかったので、彼女と泊まりに。
二人一部屋で検索しリーズナブルだったので予約。
予約段階で楽天予約のボタンを1名で押してしまい、すぐ電話したが、一人追加なら5700円くらいアップと言われた。
2名で予約を、一名でボタン間違えただけで3分後には追加料金と！不愉快だが自分が間違えて押したから仕方ないか。
しかしその旨を伝えたら、
数分待たされてから、
素泊まりの方なんで一名プラスでも追加料金なくていーですよ。と。なんか朝食も食べない貧しい方みたいな言われ方？
ブラックカードで決済もしてるのに電話はかなり不愉快。
いつも泊まるインターコンチにすれば良かったと後悔した。
しかし宿泊してみると、若いスタッフばかりで、言葉使いやサービスやホスピタリティをこれから学んでいかれる方が多いのがわかり納得。
お部屋は新しいのでもちろん衛生的、44階からみる景色は素晴らしい。
またマリオットブランドでもちろん今治タオルにタンのアメニティ。
お値内プランなんで部屋は狭いが二人なら問題はない。
駅から近い。コンビニ5分。近鉄デパートは下。
展望台チケットも頂けるので楽しい時間増えます。
暇な時に泊まってみたり、大切な方へのサプライズで使うのは良いですね。
ありがとう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年03月

3度目の利用になります。毎回行き届いたサービスと
日本一の絶景を堪能させていただいています。
今回はリーズナブルなプランがあったので、
初めてクラブフロアを利用しました。
当然クラブラウンジの利用を楽しみにしていたのですが、
カクテルタイムに訪れると満席で5組待ちということ・・・
時間的に余裕がなかったので諦めました。
安い価格でクラブラウンジを提供した結果だと思いますが、
普段より高い金額を払って、ラウンジで順番待ちとはいかがなものかと。
今回はかなりショックでしたが、次回に期待します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年01月

アジア系の外国人宿泊者が圧倒的に多かったです。
４０階以上のお部屋からは大阪市内、六甲山、大阪湾、生駒山が一望でき夜景も奇麗でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

部屋もサービスも申し分ナシ。
夜景も楽しめたのでいい思い出になりました。
また是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

開業当時は、不慣れなスタッフが多くて客として不満でしたが、さすがに皆さん慣れてきて、きちんとしたサービスができるようになっていました。安心できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

90歳の母の卒寿のお祝いに宿泊しました。駅に直結して歩く距離も少なく、食事も近鉄百貨店にすぐに行けるのでここを選びました。大きな窓からの景色に母はとても喜んでいました。次の日にハルカスの展望階（６０階）に上りました。（宿泊者無料のチケットをいただきました）部屋（４１階）とはまたちがった景色が見られて良かったです。どこかに出かけなくても十分に楽しめました。お部屋もステキでしたが洋式のバスが余りに大きくて、てすりが小さくて母が滑って溺れかけたので高齢の方は気を付けてください。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

１、風呂は、外の景色を見るには高さが不足しているのでベッドしか見えない
２、風呂のクォリティーがもう少し欲しい→湯船がラブホっぽい。給湯のシステムもラブホっぽくて安っぽいと感じる。風呂の温度調整がいまいち鈍感である→ほとんど変わらない
３、海外のホテルと比較しての話になるけど狭い
４、エレベーターにカードキー＋行き先階ボタンがあるが、他人も一緒にその階へ行けてしまう→一緒に乗り込んだ人がそしらぬ顔で付いて行けるし、そもそも、レストランフロアーが５７階だから、みんな５７階に行くフリをすれば、どこの階でも降りられる。
５、やっぱり、入り組んだエレベーターは利便性に欠ける
６、洗面所で、鉄瓶を洗っていたら、止水栓が下りてしまって戻そうとレバーを探したが、なかなか見つからなかった→説明書に書いておく必要性を感じるほど分かりにくい
７、外国の人に間違われるほどの濃い顔ではないが、案内が英語だった＞＜
８、朝食（３８F)のミルクポットなど蓋の肝心な所が、オープン時に指で触りやすい。開けにくいので、つい力を込めたら、勢い余って内側に触れてしまった
９、３８Fクラブラウンジのテーブルの傷と、しつらえの安さが気になった
１０、せめて、５５Fくらいは、部屋だけでなく廊下の突き当たりなどから３６０°の夜景が見たいよね
１１、エレベータを待っている時に、反対側のエレベーターが来たことに気づきにくい。
１２、コスパの対象が、夜景しかないのなら決して良くない部類になるので、夜景以外の売りを早く開発すべきである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

きれいでよかったです。また利用すると思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

部屋と設備はマリオットらしく、品格やブランドを感じる。
朝食も品揃え豊富で、大変美味しく、景色が見える窓際であった為…最高であった。

ただし、チェックインの際のカード確認は必要か？マンダリンやGハイアットなどは無い。
また駐車場代3,000円は高過ぎるのでは。
宿泊者が満足（気分良く）するように少し考えてみたらどうでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年12月

また行きたいホテルです
超一流のサービスを受けました。
ただ駐車料が3000円は高いと感じました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

駅から直結なので、立地はいいです。朝食のバイキングは種類がとても豊富でした。ただ、夜にサービスに電話をしたのですが、応答がありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年08月

7月2日 京セラドームのライブに行くために宿泊しました。口コミにチェックインに時間がかかるとの声が多かったので、少し早めの14:40ごろフロント前に到着すると、スタッフの方が声をかけてくださってそのままスムーズにチェックインすることができました。お部屋は想像していたほど広くはなかったけど、夜景は確かに素敵でした！
部屋に入ると本当に無音です。たいていのホテルは、多少なりとも廊下からの歩く音や声、エレベーターの着を知らせる優しい音も遠くに聞こえたり、空調や冷蔵庫の運転音がありますが、このホテルの部屋ではそれらがまったくありませんでした。そんな雑音がゼロの部屋で夜景を見ているとなんとも神秘的でした。

マイナス点をあげるとすれば、部屋までのエレベーター、展望台までのエレベーターそれぞれ乗り換えがあるのが面倒でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2015年07月