３９階からの眺望は最高でした。

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宿泊年月

2015年04月

1月14日家族で泊まらせていただきました。
もちろん部屋からの景色は最高☆
部屋は比較的普通な感じで特別イイとは言えませんが綺麗でしたので問題無しです。
少しエレベーターの乗り換えは面倒ですが立地が良いので雨でも移動が楽でよかったです。
なによりあの景色は一度味わっていただきたいです。
スタッフの方は海外の方が多かったですが笑顔が素敵でしたので是非次回も泊まりたいです。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2015年01月

ホテルは素敵でした。アメニティーはもう少し…。私的には氷(製氷機)は自分で取りに行くのではなく、持ってきて欲しかったです。せっかくのホテルなのにね(笑)

旅行の目的

その他

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宿泊年月

2015年01月

部屋のアメニティ類が余りに足りないのでは？
化粧水やクシなどはあって当たり前と思い持ち込まなかったがなくて大変でした。。
またクラブラウンジの軽食ももう少しバリエーションが欲しかったです。

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レジャー

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宿泊年月

2014年09月

私は年間出張やレジャー等含めると旅館・ホテル様々な分野に宿泊したことがあります。それを前提に述べさせていただきます。以下参考にしてください。

50階以上のホテルに宿泊したことがなかったので期待感を持ち、またマリオットの高級ホテルに宿泊なので高揚感も持ち行きました。
ホテル19階がフロントということでエレベーターを降りるとあたり一面のが見渡せる景色。圧巻です。そして、宿泊部屋の50階もさらに圧巻！怖い感じがしますがすぐに慣れ非常に気分がいい。また夜景も最高です。南側に宿泊したのですが北側の方が景色がいいかも。

しかし、サービスの点では非常に残念です。
①フロント到着後、長蛇の列ができチェックインに15分ほど待たされた。あれほど待たされたのは初めて。普通、高級ホテルならラウンジ等でドリンクの１杯でも出てきてもよい。ましてやフロントにバーがあるのだから活用してほしい。あの待たされようは正直ひどい。
②夜にラウンジ（カフェ）利用したが、こちらも対応が遅く、非常に待たされる。また、ロビー・フロントにカフェ、バーがあるのはいいのだが、広く集客数も多いので非常にうるさい。居酒屋かと思うほどざわついている。せっかくの時間を長時間あの場所にいるのは苦痛だった。
③部屋のアメニティグッズは、箱に入っているが、何が入っているのかよく見ないとわからなく、結局箱から出す。箱のコストはいらないのではないか？宿泊料金にあの箱の料金が含まれているかと思うと無駄。
④これは構造上のもんだいですが、来館・宿泊者のエレベーターの活用が多すぎ、50階から降りてくるのに各駅停車並みに停まり降りるまでに非常に時間がかかる。


何にせよ、新しいので客も多くそのため対応が遅れるのかもしれないが、私以外においても客のあらゆる要望に対応しきれていない様子であり、全体的に何か慌ただしい様子だった。「〇〇したい、しよう」と思った時にすぐにできない。非常に残念です。
ホテル（建物）・サービス揃ってあの値段は相応かと思うが、サービス（人）の点で、あの値段は正直ない。いわゆる格安ホテル並みの対応かそれ以下。
今後は改善ください。

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レジャー

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宿泊年月

2014年05月

オープンしたばかりだからかチェックインに長蛇の列。
クラブフロアもここですか？と聞くもてんぱってる身だしなみのだらしないスタッフが面倒くさそうに『そうですそうです』

やっと順番来た！と思ったら別のスタッフがクラブフロアご利用のお客様ご案内します。

クラブフロアでも下の状況は伝わっているだろうに、お待たせしてすみません。の一言もなし。
クロークに預けていた荷物は直接部屋に運んでと頼んでいたのに、チェックインした後にお茶を飲んでたらそこに持って来るわ、部屋に行こうとしても案内は無し。
エレベーターの場所すら案内無し。

クラブフロアのアフタヌーンティーの時間の内容の粗末な事。
あんなクラブフロア見たことない。
スタッフの気のきかなさもビックリするぐらい。
夜は混雑していたからか冷蔵庫のドリンク補充も間に合っていなかった。

フロントやクラブフロアの作りは豪華だが、部屋は『ちょっと広いビジネスホテル』

まぁ値段なりの内容かもしれないがスタッフのホスピタリティの低さには本当にびっくり。
ビジネスホテルの方がマシかも？

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家族

宿泊年月

2014年03月

はじめて　宿泊しました　
　エレベーターで19階まで
そこから　フロントの場所がわからず（右にいくのか左にいくのか）
そこが残念でした・・
そして　時間帯が悪いのか？どうかわかりませんが　（16時ごろ）
チェックインにすごく時間がかかりました

部屋的にはとても満足でした　外の眺めもとても素敵でした
お風呂から夜景がみえますとのことでしたが・・見えるような感じではありませんでした（笑）
あと　もう少し贅沢をいえば　子供と宿泊したので　子供用のを用意していただけてたらありがたかったです。
名古屋のマリオットさんはいつも　用意してくれます。
お部屋に　ネスプレッソマシーンがあったのが嬉しかったです
次回も大阪に行ったときには是非宿泊したいと思います

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家族

宿泊年月

2014年03月

これがマリオットなの？と疑ってしまいました。

１９階フロントへ行くエレベータが少なく時間がかかってしまう。

見学者が多く、また近鉄グループのイベントがあったのか、近鉄グループの社員の方が目立ってしまっており、ホテルの職員が目立ちません。

フロントでは、お客さまが到着しているにもかかわらず無視され、チェックインまで待たされる。
部屋への案内と言われたが、隣の職員から「いま案内できるスタッフいません」の言葉。
では、案内はいらない旨を言うと、エレベータの場所の案内もない。

エレベータも見学者が突然乗ってきて、ボタンが押せないと大騒ぎ。そして私の宿泊階で降りて見学を始めている。何のためのセキュリティ対応エレベータなのでしょうか。

１７時３０分頃になっても、廊下・周りの部屋は清掃が終わらず、清掃員は廊下を走っています。そして掃除機の音も。

レストランでは、装飾品が飾ってある棚にけっこうホコリが。。。
翌朝の朝食時間帯では、７時３０分頃で４０人程度の待ち行列が。。

早朝のハルカス３００への特典もいいとは思うが、移動が面倒。
時間が限られているため、エレベータが満員でなかなか乗れない。そしてやっと乗ったら、ほぼ各フロア停車。

チェックアウト時もビジネスホテルと何ら変わりありません。

ホスピタリティは全く感じられません。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年03月

開業2日目に宿泊致しました。
大々的なふれこみでオープンしたホテル。
立地条件は抜群でしたが、それ以外は褒められたものではありません。

☆チェックインで40～50分も並ばされた・・・
☆57階レストランで意味不明な対応・・・
☆開業2日目なのにバスルームのガラスに落書きの跡・部屋はハウスダストの臭い・・・
☆などなど、、、

開業初日不慣れ～
などの言い訳は通りませんね。
経営や体質に何か根本的な問題があるのでわ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

２泊のプランで泊まりました。
新しい高層ホテルとしてはリーズナブルな価格だったので、予約をしました。
低い階（３８階）の部屋でしたが、外の景色はすばらしかったです。
ただ、部屋の窓が足の部分まであり、落ちそうで少し怖かったです。
サービスは、フロント・ポーターさんは親切でした。
食事は、向かいのモールで食事しましたが、安くて満足でした。
便利な立地のホテルでした。

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家族

宿泊年月

2014年06月

部屋が思ったより狭く、また夜景を楽しみにしていましたが栄えている方と反対側の部屋だった為がっかりしてしまいました。浴室に大量の髪の毛が散乱していたのにもかなりがっかりでした。部屋は変えてもらえましたが、軽く謝られた程度で、その程度のことなのかと驚きました。朝食の際も席はがらがらにも関わらずかなり外で待たされました。全てにおいて、値段不相応だと感じました。

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

オープン初日なので、当然 清潔な浴槽で癒やされると 思っていたのですが、残念でした。浴槽に他人の垢がついたままでした。 掃除をする道具もないし 情けないような疲労感が わいてきて 結局シャワーだけで済ませました。情けないですね。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

49階の部屋に宿泊しました。
天気が良かったので部屋から見渡せる夜景もとても綺麗でした。
一泊だけだったので短かったですが、次は二泊ほどしてみたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年11月