この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　ご到着時はご説明が至りませずにご不快な思いをお掛けいたしましたこと、大変申し訳ございませんでした。　一方、ご朝食につきまして、「素晴らしかった」とのご評価を賜り光栄に存じます。頂戴いたしましたこと一つひとつを真摯に受け止め、次回お越しの際には、ご朝食だけではなく、全てにおいて良いご評価を頂戴出来ますよう、丹念に改善を積み重ねてまいります。　
またのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。　
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　新年を当ホテルクラブフロア＆ラウンジにてお過ごし頂き感謝申し上げます。　ごゆっくりとお寛ぎ頂けましたでしょうか。　次回のお帰りの際にも良い評価を頂戴出来ますよう努めて参りますのでこれからもご愛顧の程よろしくお願い申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルにご宿泊を賜り誠にありがとうございます。
ご意見を拝読し、客室内洗面台の状況につきまして、ご不快の念をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。早速、現状を調査し不具合部分の改善を指示いたしました。今後は再発防止に向け点検作業の再教育を徹底して参る所存でございますので、ご容赦いただきますようお願い申し上げます。
ご多忙の折、貴重なご意見を寄せていただき御礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　大阪マリオット都ホテル
ハウスキーピング支配人
又吉　弘哲

いつも大阪マリオット都ホテルご利用頂きまして誠にありがとうございます。　拝読し、「とても素敵なホテル」と仰って頂けるのは大変光栄に存じます。　しかしながら、ご到着時にお部屋のご準備が整っておらずお待たせすることとなり申し訳ございませんでした。　お疲れのところ、ご不快な思いをお掛けすることとなり心よりお詫び申し上げます。　ご意見は担当部署へも周知いたしました。　今後は今まで以上に客室清掃と密に情報共有を行い、清掃時間の効率化や短縮による改善に努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げますと共に、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
お部屋にてごゆっくりとお寛ぎ頂けたご様子を思い浮かべて拝読させて頂きましたが、休刊日やお部屋内、エレベーターのご案内が徹底されずご不便ご不快な思いをお掛けしたことを知り、大変申し訳なくお詫び申し上げます。　ご意見は今後の改善に向け客室部内で共有させていただきました。　これからはご指摘をしっかりと受け止めてよい評価を頂けますよう努めて参りますのでご容赦の程、お願い申し上げます。　もうすぐ新しいご家族が増え、ますます賑やかで楽しい日々を過ごされることと思いますが、　どうかご自愛くださいませ。　

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご意見ご感想をお寄せいただきありがとうございました。　ご満足のご様子に嬉しく存じます。　次回のお越しの際にも同様の良い評価を頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

いつも大阪マリオット都ホテルをご愛顧頂きまして誠にありがとうございます。　日常の喧騒から解き放たれた癒しの空間にて非日常をお感じ頂けたことをとても嬉しく存じます。　次回お越しの際もご期待にお応え出来ますよう努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また
ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　拝読し、満月の夜景をご堪能されたご様子に嬉しく存じます。　
しかしながらクラブラウンジでのお料理でご不快な思いをお掛けすることとなり誠に申し訳ございませんでした。　関連部署には早速、補充のタイミングや交換が適切にされたのか、当時の状況を調査し今後の改善につなげるよう申し伝えましたのでご容赦頂きますよう、伏してお願い申し上げます。　次回お越しの際には本来のスタイルで美味しくお召し上がり頂けますよう努めて参りますので今後ともご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝申し上げます。　当ホテルのチェックインは15時からとなりますが、臨機応変に対応させていただきますので是非次回にはお尋ね頂きますようよろしくお願い申し上げますと共にまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテル　ライブキッチン「COOKA」をご利用頂き誠にありがとうございます。お食事内容にご満足頂けた様子を伺い、大変光栄に存じます。これからも常にご満足頂けるよう向上に努めてまいります。 またのご利用心よりお待ち申し上げます。
ライブキッチン「ＣＯＯＫＡ」　マネージャー　本田　剛

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　当ホテルのクラブラウンジは贅沢な空間にてワンランク上のサービス提供を心掛けておりますが、おくつろぎ頂きかつお料理にご満足頂き嬉し存じます。　カクテルのレシピもご用意しておりますので次回お越しの際には是非ともお気軽にお尋ねくださいませ。　また、お部屋からの眺望はこの時期空気も澄んで遠くまで綺麗に見えます。　ご多忙の折、ご意見をお寄せ頂き感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　4年振りにお帰り頂き感謝申し上げます。　早いもので、当ホテルはお陰様を持ちまして開業から5年目を迎えます。　ご指摘の通り、開業当初はご宿泊者様限定の早朝の展望台の解放を行っておりましたが、現在は9時より22時迄の幅の広い時間帯でのご案内となっております。　また、ライブキッチン・クーカへのお褒めのお言葉も頂き嬉しく存じます。　「調理の音や香りを楽しめるオープンキッチン」はお子様から大人の方まで幅広くご好評を頂いております。　お近くにお越しの際には是非お立ち寄り下さいませ。　ご多忙の折、ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。　これからもご意見を基に改善に努めて参りますのでご贔屓の程、よろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　
ご意見を拝読し、お料理に関しご期待に添えることが叶わず申し訳ございませんでした。　ご意見を元に当日のお料理内容や補充のタイミングが適切に行われたのか等を調査の上、改善に努めて参ります。　ご多忙の折、クラブラウンジへの貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想を頂戴いたしましたこと重ねて御礼申し上げます。　
ご意見を拝読し、折角の記念日が客室清掃不備によりご不便ご心労をお掛けすることとなり深くお詫び申し上げます。　客室清掃では、最終点検時においても入念に点検作業を行っておりますが、この度の不始末は誠にお恥ずかしい限りでござい
ます。　研修につきましてもご指摘通り配慮に欠けていたと猛省致しました。
今後はご指摘を踏まえ、スタッフ教育により一層努めて参る所存でございますのでご容赦頂きますようお願い申し上げます。
又のお越しを心よりお待ち申し上げております。　
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度はご結婚記念日に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、大変嬉しく存じます。　これからも素敵な節目となる記念日に当ホテルをお選び頂けますよう励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　コメントを拝読し、お部屋並びにクラブラウンジにてお寛ぎ頂きまして嬉しく存じます。　当ハルカス内はホテル以外に百貨店、美術館、展望台やレストランフロアなど一日中楽しめる施設がございます。　また、展望台へのご意見も賜りありがとうございます。　生憎と早朝営業は行っておらず、元旦のみ特別料金でのご案内をしております。　ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行　

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また数あるホテルから「特別な一日」を当ホテルでお過ごし頂きまして重ねて御礼申し上げます。　これからも「非日常、期待値を超えるサービス」をご提供
出来ます様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。次回のご来館を心よりお待ち致しております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　コメントを拝見し、高層階からの眺望や客室にてゆったりと寛いで頂けたご様子、とても嬉しく存じます。素敵な夜景も載せて頂きありがとうございます。
これからもお客様に気持ち良く過ごし頂けるよう、よりよいサービス向上に努めて参りたいと思います。またのお帰りをお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きましてありがとうございます。　コメントを拝見しご両親様に喜んで頂き大変嬉しく存じます。この時期は空気も澄んで遠くまでハッキリと見えます。　ロビーは19階にございましてほぼ通天閣と同じ高さに位置しております。　窓も足元からはめ込まれており開放感は格別です。　次回は皆さまお揃いでのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋以外にも様々なお部屋タイプがございますので、ご宿泊の機会ございましたら検討頂きましたら幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子