この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折ご意見をお寄せいただき感謝申し上げます。
ご到着時の際に係のご説明が行き届きませずチェックアウトのお時間ではご心労をお掛けする事となりました。　大変申し訳ございませんでした。
ご案内やご説明を行う際は、一方的になっていないか、注意深く行えますよう改善いたします。　次回お越しの際は気持ちよくお過ごしいただけますよう努めて参ります。　またのお帰りをこころよりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部支配人
上辻　克行
　　

このたびは大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。また、ご満足のコメントを頂戴し誠に光栄に存じます。
これからも皆様にご満足いただけます様サービスの向上に努めて参りますので末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。
次回のご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部　課長　小山手　唯文

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてコメントを頂戴いたしました事重ねて御礼申し上げます。

お部屋からの眺望、ライブキッチンクーカの朝食にご満足頂けました事、とても嬉しく拝読させて頂きました。客室の冷蔵庫につきましては冷凍機能は備えておりませんが、お申し出頂きましたらベルサービスの冷凍庫でお預かりする事も可能でございますので次回ご宿泊の際にはお気軽にお申しつけ下さいませ。

これからも皆様にご満足頂けます様サービスの向上に努めて参りますので、末永いご愛顧を賜ります様お願い申し上げます。次回ご来阪の際にも是非大阪マリオット都ホテルをご利用下さいませ、従業員一同心よりお待ち致しております。

大阪マリオット都ホテル
客室部　課長　小山手唯文

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、ご感想をお寄せ頂き感謝申し上げます。　今回、ご到着時におかれましてご説明が行き届きませず、ご不快の念をおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。　次回お越しの際には快適にお過ごし頂けますよう、一つひとつ真摯に改善を積み重ねてまいります。　どうか引き続きご愛顧を賜りますよう、何とぞお願い申し上げます。
末筆ではございますが、時節柄くれぐれもご自愛のうえ、ますますのご健勝を心からお祈り申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室部ゲストサービス課長
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてご評価をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。　
今回のご滞在ではクラブラウンジのビュッフェ中止につきまして、ご期待に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 また一方では、お部屋や和定食へのお褒めのお言葉をありがとうございます。 次回お越しの際にはバータイムにもご利用いただき、ごゆっくりお寛ぎいただければと存じます。 今後とも大阪マリオット都ホテルをご愛顧賜りますよう、よろしくお願いいたします。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室部　クラブラウンジ課長
伊藤　知子

いつも大阪マリオット都ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。　また、ご多忙の折、当クラブラウンジへご意見を頂き感謝いたします。お料理において、ご期待にお応えすることが叶わず申し訳ございませんでした。　当日は適切なタイミングでの交換や補充がされていたのか、また品数においても改善出来ないかを担当セクションへ報告をさせて頂きました。　これからもご意見を基により良いサービス向上に向け努めて参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度はご結婚記念日に当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。　ご意見を拝読し、大変嬉しく存じます。　これからも素敵な節目となる記念日に当ホテルをお選び頂けますよう励んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。　ありがとうございました。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　コメントを拝読し、お部屋並びにクラブラウンジにてお寛ぎ頂きまして嬉しく存じます。　当ハルカス内はホテル以外に百貨店、美術館、展望台やレストランフロアなど一日中楽しめる施設がございます。　また、展望台へのご意見も賜りありがとうございます。　生憎と早朝営業は行っておらず、元旦のみ特別料金でのご案内をしております。　ご理解ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。　またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行　

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。　
コメントを拝見し、客室のお風呂やアメニティーに関しまして評価頂き感謝申し上げます。しかしながら、眺望にご満足頂くことが叶わず申し訳ございませんでした。　当ハルカスビルは3段階にセットバックする立体構造で、喫煙フロア北側においては中庭、ガラスで覆われたカーテンウォールや柱が一部見える高さの構造となってございます。　南側もしくは禁煙階なら視界を遮る構造物の無いご用意が可能でございますので是非お申し付けくださいませ。　また、ヘアドライヤーに関しましてはより風量の強い機種への変更を順次行って参ります。　ご多忙の折、貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。　これからもより快適にお過ごし頂きます様、お客様のご意見を基に改善、反映させていくよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
上辻　克行

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
また、大切な記念日に私共のホテルを選択頂き重ねて御礼申し上げます。
コメントを拝見し、クラブラウンジでゆっくりお過ごし頂けたようでうれしく思います。
飲料の表記につきましては、関連部署で共有し、分かりやすくディスプレイできるよう検討いたします。
ご感想有難うございました。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。

コメントを拝見し、ゆっくりお過ごし頂けたようで嬉しく思います。
お部屋から見える景色は、遮る建物が周囲にございませんので、天気がよろしければ京都や明石大橋などもご覧頂くことができます。

また大阪にお越しの際は、当ホテルを検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は大阪マリオット都ホテルをご利用頂きまして有難うございました。
「感動しました」とのコメントは、お客様に感動を与えることが私共ホテルの使命ですので、大変嬉しいコメントでございます。
今回お泊り頂いたお部屋以外にも様々な御部屋がございますので、次回は、ぜひ検討頂ければ幸いでございます。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子

この度は、大阪マリオット都ホテルにご宿泊頂きまして有難うございました。
また、ご感想を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
今回のご宿泊では、マッサージの件でご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
マッサージを担当している会社には、情報を共有しサービス改善を行うよう指示いたしました。

しかしながら、また利用させて頂きますとの温かいコメントを頂戴し大変ほっとしております。
またのお帰りをお待ち申し上げております。

大阪マリオット都ホテル
客室支配人
遠山　明子