この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お問い合わせ頂いた際に対応させて頂いたスタッフやレストランスタッフのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

しかしながら、一部スタッフのご対応によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロントはお客様を一番にお迎えする場所であり、皆様に気持ちよくご滞在頂けるようおもてなしをすべきであるにも関わらず、ご気分を害してしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。

また、夜間などにやむを得ずスタッフがフロントを離れる際は内線電話を転送に切り替える等、お客様を極力お待たせしないよう対応させて頂いておりますが、タイミングや状況により不在が長引いてしまった結果、お客様にご迷惑をおかけする事となり、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かせるよう検討課題とさせていただきます。
また今後より一層お客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ当館を再びご利用いただけますと幸いです。
この度のご利用、誠にありがとうございました。


ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿にもご協力賜り重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館はJRの駅前また嵐山の観光地も徒歩圏内の立地となりますので、有難いことに観光のお客様からビジネスのお客様と幅広くご利用頂いております。
これからも皆様によりご満足頂けるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同精進して参ります。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来館・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの接客・サービスにつきまして「丁寧な対応で気持ち良かった」というお言葉を頂けました事、誠に有難く存じます。
頂いたお言葉を励みに、お客様に、また帰ってきていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、お食事に関しましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。

当ホテルは嵐山の主要観光箇所へは徒歩圏内で行っていただける場所にございますので、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽にご観光を楽しんでいただければと思っております。
またお食事につきしてもご満足頂けたご様子をお伺いし、大変安堵致しました。
夜は料理長自慢の京都らしさと量、季節感にこだわった和洋折衷の会席コース、朝はせいろ蒸しや、お客様の手で仕上げて頂く手造り豆腐の和定食をご用意しております。

また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご滞在中の感想をシェアして下さり、心より御礼申し上げます。

お食事は量・お味ともご満足頂けたとお伺いし、大変嬉しく思っております。
また、嵐山散策もゆっくりご堪能頂けたご様子で何よりでございます。
当館はJRの駅の隣に位置しておりますが、ご宿泊の方は無料の駐車場もございますので、お車でお越しの方にも便利にご利用頂けるかと存じます。

この度は3名様にて洋室ツインをご利用頂きましたので、エキストラベッドを設置させて頂いたため、少々手狭に感じられたかと存じます。ご不便をお掛けし申し訳ございません。
お客様に頂戴した貴重なご意見を参考に、今後のサービス改善に努めて参ります。

また京都・嵐山へお越しになる折には、ぜひ当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿を拝見させて頂き、「最高でした」とのお言葉にシンプルながらもお客様のお気持ちが伝わり、大変嬉しく有難く、こちらが「最高」の気持ちにさせて頂きました。
お客様から一言でも頂けますお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。
価格、立地、料理、接客対応、何に重きを置いてもお客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、再びお客様にお越し頂ける様、精進してまいりたいと思っております。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿を拝見させて頂き、当館の立地や対応、お食事等、たくさんのお褒めのお言葉を頂き、恐縮すると共に、大変有難く嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
お食事につきまして、当館をご利用頂いたお客様に少しでも京都を感じて頂けるお料理を召し上がって頂けるようにと、料理長が考案させて頂いた自慢のお料理となっております。
お客様にもお気に召して頂けたご様子で、大変安堵致しました。
お客様からのお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。
価格、立地、料理、接客対応、何に重きを置いてもお客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、再びお客様にお越し頂ける様、精進してまいりたいと思っております。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

京都嵯峨野、嵐山は、観光、散策をお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館のサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮であるとともに、有難く存じます。

これからも、たくさんのお客様にご満足いただけます様、日々精進してまいる所存でございます。
また京都にお越しの際は是非ホテルビナリオ嵯峨嵐山にお立ち寄りくださいませ。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にもご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はご家族3世代でのご旅行との事、たくさんの宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
猛暑も落ち着き、お天気にも恵まれた週末でしたので、快適に京都観光をして頂けたのではないかと存じます。

洗面台からの音につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
全ての客室ではないのですが、一部の客室のバスルームには、設備上、温水を循環させるためのタイマーが設置されており、少々音が気になられたのかと存じます。こちらは故障等ではなく設備上の仕様となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。

また次回ご利用の際には、少しでも気になる事がございましたら夜間でもご遠慮なくフロントへお申し付け頂ければ幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様がお出掛けされるそのタイミングでちょうど雨がきつく振り出した際でしたが、お出掛け先では大丈夫でしたでしょうか。。
今回のご滞在で、少しでも京都らしさを感じられ、想い出に残る体験のひとつとなりましたら幸いです。
嵐山は四季折々さまざまな景色をお楽しみ頂ける場所でございますので、また京都・嵐山へお越しになる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
また笑顔でお迎え出来ます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、お食事に関しましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。

当ホテルは嵐山の主要観光箇所へは徒歩圏内で行っていただける場所にございますので、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽にご観光を楽しんでいただければと思っております。
またお食事につきましては、量・味ともにお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。夜は料理長自慢の京都らしさと量、季節感にこだわった和洋折衷の会席コース、朝はせいろ蒸しや、お客様の手で仕上げて頂く手造り豆腐の和定食をご用意しております。

また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

いつもホテルビナリオ嵯峨嵐山をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びいただき、誠に光栄でございます。
今後も迅速かつ丁寧なご対応を心がけて参ります。
また次回ご利用頂く機会にも、何かございましたらお気兼ねなくお申し付けいただければと存じます。
スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿を拝見させて頂き、当館の立地についてお褒めのお言葉を頂き、恐縮すると共に、大変有難く嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
当ホテルは嵐山の主要観光箇所へは徒歩圏内で行っていただける場所にございますので、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽にご観光を楽しんでいただければと思っております。
お客様からのお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。
価格、立地、料理、接客対応、何に重きを置いてもお客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、再びお客様にお越し頂ける様、精進してまいりたいと思っております。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
ご宿泊頂いた際はごゆっくりご観光頂けましたでしょうか。
当館のお食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
本当に有難うございます！！
お子様にもご満足頂けたご様子をお伺いし、安堵すると共に大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
早速調理課にもお伝えさせて頂きました！
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけます様、日々精進してまいる所存でございます。
また京都にお越しの際は是非ホテルビナリオ嵯峨嵐山にお立ち寄りくださいませ。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、クチコミ投稿にご協力いただき心より御礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
私共の配慮が足りなかったと猛省しております。

お食事の際の下膳のタイミングにつきましても、せっかくのお食事をお楽しみの最中に、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

私共の至らぬ点が多く、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまう結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。

今後はスタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、皆様に安心・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

また京都・嵐山へお越しになる折には、また当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿にご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お食事の量・お味ともにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました大浴場のシャンプー・ボディソープ等に関しましては、表示が読みづらく大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は文字が消えてしまったボトルに新たにシールを貼り、シャンプー・リンス等の区別が一目で分かりやすいよう対応させて頂きました。
本来であればお客様にご指摘頂く前に気づき行動すべきでございました。お恥ずかしい限りでございます。
今後は細かな部分まで確認を怠らず、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
今回のご旅行時期がゴールデンウイーク中でございましたので、大変多くの観光客にビックリされたかと存じます。
コロナも落ち着きを見せた最初のゴールデンウイークでしたので、当スタッフも驚くぐらいの賑わいでございました。
ただその中でも夕方や早朝に行かれた渡月橋にて少しでも京都・嵐山の雰囲気を味わえたご様子をお伺いし大変安堵致しました。
観光のピークの時期でも早朝は特に人も少なく穴場な時間だったかと存じます。
当館ではお部屋にユニットバスが付いた洋室のお部屋もございますので、また次回機会がございましたら時期と共にぜひご参考頂ければ幸いでございます。
今後もお越し頂きましたお客様皆様にごゆっくりお寛ぎ頂けます様、またご満足頂けます様日々精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、クチコミ投稿にもご協力いただき重ねて御礼申し上げます。

お部屋やスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、心からうれしく思っております。
お客様からの温かいお言葉に、毎日活力を頂いております。

また次回ご利用の際には、料理長自慢の季節の京風会席の夕食もご賞味いただけますと幸いです。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場につきましては、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽に駐車場を探す心配なく観光を楽しんでいただければと思っております。
しかしながら、夕食時のご飯のおかわりについて、お客様のお気持ちに気付かず、またこちらからお声がけもせず、残念な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はこちらから積極的なお声がけを徹底するよう申し伝えました。
この度は貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございます。
今後も現状に満足する事なく、スタッフ一同、日々精進してまいります。
また京都にお越しの際は是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

先日はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿にもご協力賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しく、有難い気持ちでいっぱいでございます。
早速調理課、料飲課にもお客様の口コミを共有させて頂きました。

今後もたくさんのお客様にご来館いただけます様、また「ホテルビナリオ嵯峨嵐山に来て良かった」と仰って頂けます様、スタッフ一同日々精進してまいります。

また機会がありましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久