この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中クチコミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
春の嵐山は桜が大変綺麗にご覧いただける時期で多くの観光客が訪れる一年で大変賑わう季節となりますが、お客様が散策に行かれた早朝は比較的ゆっくりご観光頂ける時間帯ではあったかと存じます。
嵐山はその時期により色んな顔を見せてくれます。
またご機会がございましたら、今度は違う季節の嵐山をお楽しみいただければ幸いでございます。
その際は是非当館にお立ち寄りくださいませ。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、滞在中のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

お問い合わせ頂いた際に対応させて頂いたスタッフやレストランスタッフのサービスにつきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。

しかしながら、一部スタッフのご対応によりお客様にご不快な思いをおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
フロントはお客様を一番にお迎えする場所であり、皆様に気持ちよくご滞在頂けるようおもてなしをすべきであるにも関わらず、ご気分を害してしまう事となり、誠に申し訳ございませんでした。

また、夜間などにやむを得ずスタッフがフロントを離れる際は内線電話を転送に切り替える等、お客様を極力お待たせしないよう対応させて頂いておりますが、タイミングや状況により不在が長引いてしまった結果、お客様にご迷惑をおかけする事となり、大変申し訳ございませんでした。

お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かせるよう検討課題とさせていただきます。
また今後より一層お客様に寄り添ったおもてなしが出来るよう、スタッフ一同精進して参ります。

またの機会がございましたら、ぜひ当館を再びご利用いただけますと幸いです。
この度のご利用、誠にありがとうございました。


ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来館・ご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館スタッフの接客・サービスにつきまして「丁寧な対応で気持ち良かった」というお言葉を頂けました事、誠に有難く存じます。
頂いたお言葉を励みに、お客様に、また帰ってきていただけるようなホテルを目指し、スタッフ一同、日々精進して参ります。
お客様のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来館・ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿にもご協力賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
水回りの匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
ご指摘頂きました箇所を再度確認し清掃の徹底を担当者に申し伝えます。
また当館にお越し頂く機会がございましたら、全て良かったと言っていただけます様、今後も日々精進し、精一杯努めて参ります。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。

京都嵯峨野、嵐山は、観光、散策をお楽しみ頂けましたでしょうか。
当館のサービスにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し、大変恐縮であるとともに、有難く存じます。

これからも、たくさんのお客様にご満足いただけます様、日々精進してまいる所存でございます。
また京都にお越しの際は是非ホテルビナリオ嵯峨嵐山にお立ち寄りくださいませ。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在中はごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
館内は車イスの方でもご移動が不自由にならないよう、動線を広めにとった設計になっております。
今後もお客様にごゆっくりお寛ぎ頂ける、またご満足頂けるホテルを目指し日々精進してまいります。
また京都・嵐山にお越しの際は当館をご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、口コミ投稿にもご協力賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
おばあ様との大事なご旅行に当館をお選び頂けました事、大変光栄でございます。
当館は駅前に立地しておりますので、お荷物を先にお預かりさせて頂き、お客様に身軽に嵐山の観光を満喫頂ければと思っております。
京都・嵐山はいかがでしたでしょうか。
またご夕食につきまして、概ねご満足頂けたご様子、大変安堵致しました。
お客様より頂きましたご意見は今後の参考にさせて頂きます。
今後もたくさんのお客様にご満足頂けますホテルを目指し、スタッフ一同日々精進してまいります。
また機会がございましたら、是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

追伸
おばあ様にもよろしくお伝えくださいませ。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

先日はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミ投稿にもご協力賜り、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
朝食につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しく、有難い気持ちでいっぱいでございます。
早速調理課、料飲課にもお客様の口コミを共有させて頂きました。

今後もたくさんのお客様にご来館いただけます様、また「ホテルビナリオ嵯峨嵐山に来て良かった」と仰って頂けます様、スタッフ一同日々精進してまいります。

また機会がありましたら是非当館へお立ち寄りくださいませ。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
口コミ投稿にもご協力賜り、重ねて御礼申し上げます。

この度はご家族3世代でのご旅行との事、たくさんの宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
猛暑も落ち着き、お天気にも恵まれた週末でしたので、快適に京都観光をして頂けたのではないかと存じます。

洗面台からの音につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。
全ての客室ではないのですが、一部の客室のバスルームには、設備上、温水を循環させるためのタイマーが設置されており、少々音が気になられたのかと存じます。こちらは故障等ではなく設備上の仕様となっておりますので、何卒ご了承下さいませ。

また次回ご利用の際には、少しでも気になる事がございましたら夜間でもご遠慮なくフロントへお申し付け頂ければ幸いでございます。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。

チェックイン前、チェックアウト後にお鞄をお預かりすることで身軽に観光を楽しんでいただければと思っております。また、お車でお越しの方も、駐車場の心配をすることなく京都の観光を楽しんでいただけるよう、出来る限りの配慮をさせていただいております。

今後も客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、精進してまいります。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中、クチコミ投稿にご協力頂き、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はお寛ぎいただけましたでしょうか。

当館はJR山陰本線嵯峨嵐山駅より徒歩1分「コミュニティ嵯峨野」の館内にございまして、京都駅や四条方面へのアクセス、嵐山・嵯峨野の観光地へのアクセスにはとても便利な場所にございます。

また、京都・嵯峨野・嵐山へお越しの際は当館を拠点にご旅行くださいませ。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の立地、お食事に関しましてご満足いただけたご様子を伺い、大変うれしく存じます。

当ホテルは嵐山の主要観光箇所へは徒歩圏内で行っていただける場所にございますので、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽にご観光を楽しんでいただければと思っております。
またお食事につきましては、量・味ともにお褒めの言葉を頂き、嬉しい限りでございます。夜は料理長自慢の京都らしさと量、季節感にこだわった和洋折衷の会席コース、朝はせいろ蒸しや、お客様の手で仕上げて頂く手造り豆腐の和定食をご用意しております。

また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　大槻

この度は、ホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またクチコミ投稿にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回ご利用いただきましたお部屋は7.5畳の和室でしたので、少し手狭だったのではないかと危惧しておりましたが、「全く気になる事はなく宿泊出来た」とのコメントを拝見し、大変安堵致しました。
当館では10畳の和室もご用意させて頂いておりますので、是非ご検討の1つとしてご参考頂ければ幸いでございます。
またエアコンにつきましてはご不便をおかけし、申し訳ございません。
早速異常がないか、エアコンの点検をさせて頂きます。
今後もお客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。
また京都にお越しの際は是非当館でお越し下さいませ。
次回の皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
当館の立地や、お食事につきましてお褒めのお言葉を頂戴し、恐縮すると共に大変嬉しく、早速スタッフ間で頂いたクチコミを共有させて頂きました。
お料理につきましては、京都らしさ、また季節を感じて頂けるようにと料理長が試行錯誤した自慢のお料理となっておりますので、お客様にもご満足頂けたご様子で、大変安堵いたしました。
また嵐山は観光地ですので、日中は大変多くの観光客で賑わうのですが、お客様のおっしゃる通り、朝晩は人通りも少なく、静かで落ち着いた雰囲気を味わって頂く事が出来るかと存じます。
特に朝は日中の劇的な暑さもなく比較的涼しく散策できるのではと思います。
今後もお客様皆様にご満足頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存でございます。
また京都にお越しの際は是非当館でお越し下さいませ。
次回の皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館、ご宿泊頂きまして誠に有難うございます。
またお忙しい中、クチコミにご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ご投稿を拝見させて頂き、当館の立地についてお褒めのお言葉を頂き、恐縮すると共に、大変有難く嬉しい気持ちでいっぱいでございます！
当ホテルは嵐山の主要観光箇所へは徒歩圏内で行っていただける場所にございますので、チェックイン前後にお荷物、お車をお預かりすることで身軽にご観光を楽しんでいただければと思っております。
お客様からのお声は私共のサービス、満足度の向上にも繋がります。
価格、立地、料理、接客対応、何に重きを置いてもお客様にご満足をいただけるホテルとなれるよう、より一層の向上を目指し、再びお客様にお越し頂ける様、精進してまいりたいと思っております。
また京都・嵐山にお越しの際は当ホテルをご利用頂ければ幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。
ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中クチコミ投稿にご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館ではごゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
今回のご旅行が同窓会にてのご利用と事前にお伺い致しておりましたので、出来るかぎりのお手伝いをさせて頂きたく思っておりましたが、当スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉、またご満足頂けたご様子をお伺いし、大変安堵すると共に有難く、嬉しく存じます。
また空調につきまして、現在はホテル全館一括管理となっており、すぐに改善等は難しいかとは存じますが、頂きましたご意見を是非今後の参考にさせて頂きたいと思います。
大変貴重なご意見を頂き、有難うございます。
これからも、たくさんのお客様にご満足いただけます様、日々精進してまいる所存でございます。
また京都にお越しの際は是非ホテルビナリオ嵯峨嵐山にお立ち寄りくださいませ。
次回のお客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多用の中、クチコミ投稿にご協力いただき心より御礼申し上げます。

数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ごゆっくりとお寛ぎ頂ける環境をご提供出来ず、誠に申し訳ございませんでした。
私共の配慮が足りなかったと猛省しております。

お食事の際の下膳のタイミングにつきましても、せっかくのお食事をお楽しみの最中に、ご不快な思いをおかけし大変申し訳ございませんでした。

私共の至らぬ点が多く、お客様にはご迷惑をお掛けしてしまう結果となりました事、心よりお詫び申し上げます。

今後はスタッフ一人一人がお客様に寄り添ったおもてなしを心がけ、皆様に安心・快適にお過ごし頂けるホテルを目指し精進して参ります。

また京都・嵐山へお越しになる折には、また当館をご利用頂けますと幸いです。
お客様のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。
クチコミ投稿にご協力を賜り、重ねて御礼申し上げます。

お食事の量・お味ともにご満足頂けたご様子で、大変嬉しく思っております。

ご指摘頂きました大浴場のシャンプー・ボディソープ等に関しましては、表示が読みづらく大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。
現在は文字が消えてしまったボトルに新たにシールを貼り、シャンプー・リンス等の区別が一目で分かりやすいよう対応させて頂きました。
本来であればお客様にご指摘頂く前に気づき行動すべきでございました。お恥ずかしい限りでございます。
今後は細かな部分まで確認を怠らず、皆様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、またの機会がございましたら、ぜひまた当ホテルをご利用頂けますと幸いです。

スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山へご来泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。
お食事が美味しかったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お料理は季節ごとにメニューを変更しておりますので、また京都・嵐山へお越しになる折には、ぜひ当ホテルをご利用下さいませ。

スタッフ一同、お客様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　芳澤

この度はホテルビナリオ嵯峨嵐山にご来館・ご宿泊頂き、誠に有難うございます。
また、お忙しい中クチコミ投稿にもご協力頂き、重ねてお礼申し上げます。
当館のお食事につきまして、お客様にご満足いただけたようで大変嬉しい気持ちでいっぱいでございます。
今後もお客様にお喜び頂ける様なお料理の提供はもちろん、より皆様に愛されるホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進して参ります。
また京都・嵐山へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひ当館をご利用下さいませ。
お客様の次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ホテルビナリオ嵯峨嵐山　宿泊課　和久