この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご投稿いただきました感想を拝読いたしました。
ウェルカムフラワーに関しまして、ご要望に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。

期間中に実施しておりました
ウェルカムフラワーでございますが、
毎週金曜日に設置を始め、先着順にてお客様に
ご案内をさせていただいておりました。
しかしながら、当日には完売しており、
そちらのご案内もチェックイン時にお声がけが出来ておらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。

日頃からお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりましたが、
お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥ずかしい限りでございます。

心地良いサービスをお客様皆様に提供
できるよう、改善してまいる所存でございます。
またお気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。

どうぞこれに懲りませず、またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊支配