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1.0
投稿日：2024-02-06 20:02:19
2.0
投稿日：2023-01-29 08:53:10
3.0
投稿日：2022-11-23 17:07:38
4.0
投稿日：2022-08-06 08:37:25
天然温泉 加賀の宝泉 御宿野乃 金沢（ドーミーイン・野乃 グループ）（石川県）
5.0
投稿日：2022-02-08 12:52:49
総合1
僕の細道さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
フロントの若い男女のスタッフの対応が的確でプロフェッショナルだと感じた。
一方、ベテランの女性スタッフの対応にはがっかりさせられた。
チェックアウト時に、いただいたギフト交換チケットがどこで使えるのかと尋ねたら、
ひとこと「出口をでて左側です」とそっけな回答。
そのお店を探しても見つからず、近所の店舗の方に聞いてようやく見つかった。
もう少し丁寧に説明しないと絶対に見つからないお店。
チェックイン時は満面の笑顔だったのに、
チェックアウト時のギャップが実にひどかった。
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この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
此度のご滞在におかれましては、当館スタッフの対応にお褒めの言葉をいただけた一方で、チェックアウト時の対応でご不快の念をお掛けしました事を心よりお詫び申しあげます。 今回お聞かせいただきましたご感想を肝に銘じ、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
この度は貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。今後も皆様からのご意見を拝聴し、スタッフ全員で改善して参る所存でございますので、甚だ手前勝手なお願いではございますが、此度の挽回の機会を頂戴できますと幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人