この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけたら幸いでございます。また、ご宿泊者様専用の人工炭酸泉を使用した浴場はご利用頂いた皆様よりご好評頂いており、ごゆっくりお寛ぎ頂けたようで大変うれしゅうございます。

今後もお客様のご期待にそえますよう、改善し施設面・サービス面共に充実させて参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは旧建物の「松坂屋仕入店」であった町屋イメージを活かしつつ、インテリアにも旧建物の敷石や梁など活用し伝統・継承・再生をコンセプトに新たなホテルスタイルでお迎えしております。
「また機会があったら行きたい」とのお言葉、大変励みとなります。
ご宿泊頂きましたお客様皆様にそう言って頂けるよう、今後も努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お隣のお部屋の音が響いてしまったということで、
お客様にはご不快の念をお掛けしてしまい失礼いたしました。
今後もお客様のお声ひとつひとつを真摯に受け止め、
ご満足いただけるホテルを目指し努力して参る所存でございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応につきましてご満足いただける対応に至らず誠に申し訳ございません。
お一人お一人のご希望やご要望にそったご案内やご対応をさせていただくことが私共の務めであり、また京都という土地柄多くの観光地があり幅広い知識を備えておく必要と認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育に努めて参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

足を踏み入れられた瞬間から”京都”を感じながらお寛ぎいたただけたご様子で私共も嬉しく存じます。
旧建物の外観や設えを受け継ぎ「伝統・継承・再生」をテーマに新たな建物として今がございます。今後もお客様の”記憶に残るホテル”としてサービス向上に努めて参ります。

ぜひ次回京都へお越しの際にもご指名賜ります様お願い申し上げます。
またのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご案内させていただきましたプランにつきましては、ご満足いただけるものとならず申し訳ございませんでした。お部屋、大浴場などホテルステイを皆様にお楽しみいただける様お声を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指して参る所存でございます。

今後とも三井ガーデンホテル京都新町　別邸を何卒よろしくお願い申し上げます。
ぜひまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸をご利用くださいまして誠にありがとうございました。私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご来館の際、ホテルがなかなか見つからずご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
私どもホテルは新しいコンセプトのもと、新町通の街並みに調和させた外観デザインとなっており、夜は少々見づらくご不便をお掛けいたしますが、夜の雰囲気も朝の雰囲気も京都らしい最高の外観デザインをお楽しみいただけると自負しております。
次回ご利用の際も、ぜひ新町通の雰囲気をごゆっくりお楽しみくださいませ。
ご宿泊くださいました皆様より頂戴するご意見は、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。今後もお客様のお声を大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう努めて参りますので、次回もぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

しかしながら、お部屋のご案内に際しご不快の念をお掛け致しました様で誠に申し訳ございませんでした。
経緯としましては、荷物を預けていただいた後に3名利用のお部屋のブラインドの故障が見つかり、修理を試みましたが部品の交換なしには修理不可能であるとわかりましたのが夕方になっておりました。当日は3名利用のお部屋は満室であった為、3名利用のお部屋のご予約をいただきましたお客様に事情をお話しした上で2室に部屋を分けて宿泊いただけないかお願いさせていただいておりました。
ご予約の内容をご変更いただくという大変失礼なお願いであるとは存じ上げておりましたが、不備のあるお部屋に黙ってお通しする訳にもいかずお願いをすることに致しました。
担当の者の説明が行き届かない点もあったものと思います。重ねてお詫び申し上げます。

それでもまた宿泊出来ればとのお言葉を頂戴し大変恐縮に思っております。

また、今回いただきましたご意見はスタッフ一同で共有し、今後のサービス向上にぜひ役立てさせていただきます。設備の点検についても万全をきして参りたいと思います。

この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人