この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

レストラン居様では、季節に合わせたメニューをご用意しております。お口に合いましたようで何よりでございます。

しかしながら、お子様用の歯ブラシのご用意が無くご不便お掛けしてしまい申し訳ございません。
現在当ホテルでは、添い寝のお子様がいらっしゃるお客様へはタオルのみ追加し、他アメニティについては随時ご要望頂いた際にご用意させていただいております。

ご家族でいらっしゃるお客様へのアメニティのご用意についてはお客様の貴重なご意見をもとに今後検討させて頂きたく存じます。

この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

当ホテルにお出でいただく際にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
駐車場のご案内については、徒歩7分程度の大型の立体駐車場をご案内させていただいております。
ホテル前より連絡いただけましたら、すぐにご案内に伺い、対応させていただいております。ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご理解ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

その他ホテルの内容についてはご満足いただけました様で安心致しました。

今後もお客様のお声に耳を傾け、更にご満足頂けるようサービス向上、改善に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町　別邸
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

玄関の佇まいについて感激しましたとのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

しかしながら、駐車場についてはご足労をお掛けし申し訳ございません。近隣にコインパーキングがいくつかございますが、収容台数が少なくご案内しても空いていないことがしばしばございましてご足労をお掛けする為にご案内を控えさせていただいております。私共の駐車場案内地図にはコインパーキングも掲載しておりますので、そちらをお渡ししご案内したいと存じます。

また、水道の水量、パジャマの生地とラベルについてもご不便をお掛け致しまして重ねてお詫び申し上げます。

この度頂戴致しましたご意見は貴重なご意見として賜らせていただきますので、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。

この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度の祇園祭期間中での京都旅行は、存分にお楽しみいただけましたでしょうか。
当ホテルでのご滞在にもご満足いただけました様で何よりでございます。
ご存じの通り、祇園祭の後祭には北観音山が当ホテル目の前に建ちます為、組立の段階から間近で祇園祭をお楽しみいただけます。
また巡行の際は、目の前を山鉾が巡行する様子をお楽しみいただけます。
来年以降の祇園祭にも、ぜひお越し下さいませ。

この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

この度の京都旅行はご満足いただけましたでしょうか。
当ホテルＨＰでご案内しております料金が最安値となっております。
次回ご予約の際は、ぜひご参考になさって下さいませ。
今後共皆様に快適にお過ごしいただけます様、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
お荷物の手配につきましてご迷惑をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。
このようなミスがあったにも関わらず、また泊まりたいと仰っていただき、大変恐縮でございます。
この度の件を肝に銘じ、今後このようなミスがなきよう、再度徹底しすべてのスタッフに教育致して参る所存でございます。
この度の件につきまして重ねてお詫び致しますとともに、今後とも何卒末永くご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。

スタッフの対応、またお部屋設備に関しましてお褒めいただきまして大変恐縮でございます。
この度お泊りいただきましたモデレートダブルルームより広いお部屋タイプもご用意しておりますので、次回お越しいただける際はぜひご利用下さいませ。
男性の大浴場の備品に関しましては、貴重なご意見をいただきまして有難うございます。
今後のサービス向上に、ぜひ役立てさせていただきます。
伊右衛門サロン様の朝食は、私共スタッフもお気に入りでございます。
当ホテルレストランの朝食も和食を中心にご用意しており、大変ご好評をいただいております。
ご機会がございましたら、ぜひ一度お召し上がり下さいませ。

この度は、お忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

浴場の脱衣所ご利用時にご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございません。
海外のお客様には、浴場でのマナーに関しまして
専用の用紙をお渡ししご案内させて頂いておりますが、しっかりとお伝えできておらず、重ねてお詫び申し上げます。今後はご到着時の案内の再徹底を図って参ります。また、ご助言頂きました注意書きの件につきましては検討材料とさせて頂きます。

ご多忙の折、貴重なご指摘を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
また京都にお越しの機会がございましたら、三井ガーデンホテル京都新町　別邸をご利用頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町別邸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは京の町家が残る新町通沿いに位置し、外観や館内のいたる場所にかつての「旧松坂屋」の面影を継承しております。お越し頂く際やご宿泊中も京の風情を感じて頂けたなら幸いでございます。

今後もご利用頂いたお客様にまたお越し頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。次回京都にお越しの際も三井ガーデンホテル京都新町別邸をご利用頂きますよう、宜しくお願い申し上げます。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

気持ちよくお過ごしいただけたとのお言葉は私共も大変嬉しく存じます。
ホテルの場所が大通りに面してずわかり難くご不便をお掛けしました。ご案内が間に合ったようで安堵いたしました。

大浴場につきましては混雑でご迷惑をお掛けし申し訳ございません。比較的朝のお時間帯はゆっくりとご利用いただけるかと存じます。また機会がございましたらぜひご利用くださいませ。

今後も皆様の”記憶に残るホテル”を目指し努めて参ります。
またのお越しを一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町　別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

フロントスタッフのご対応につきましてご満足いただける対応に至らず誠に申し訳ございません。
お一人お一人のご希望やご要望にそったご案内やご対応をさせていただくことが私共の務めであり、また京都という土地柄多くの観光地があり幅広い知識を備えておく必要と認識しております。
ご指摘を真摯に受け止め、スタッフの教育に努めて参る所存でございます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル京都新町　別邸をご利用くださいまして誠にありがとうございました。私どものご滞在にご満足いただけたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
しかしながら、ご来館の際、ホテルがなかなか見つからずご不便をお掛けいたしましたことお詫び申し上げます。
私どもホテルは新しいコンセプトのもと、新町通の街並みに調和させた外観デザインとなっており、夜は少々見づらくご不便をお掛けいたしますが、夜の雰囲気も朝の雰囲気も京都らしい最高の外観デザインをお楽しみいただけると自負しております。
次回ご利用の際も、ぜひ新町通の雰囲気をごゆっくりお楽しみくださいませ。
ご宿泊くださいました皆様より頂戴するご意見は、日々のサービス改善に何よりも重要な指針とさせていただいております。今後もお客様のお声を大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう努めて参りますので、次回もぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。お気に召していただきました坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけたようで大変光栄に存じます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切に、ご宿泊いただく皆さまに快適なご滞在となりますよう、より一層努力してまいりますので、次回もぜひご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。

お客様にお喜びいただけた様子がお伺いできますことは私どもにとって大変嬉しく、何よりの励みでございます。
お褒めいただきました朝食でございますが、レストラン 僧伽小野 京都新町別邸では、京都産の素材や季節の味覚をふんだんに使用した和朝食をご用意しております。お口に合いましたようで何よりでございます。
また、周辺の地域は町家が立ち並ぶ静かな立地の中、お食事やお買物などいろいろお楽しみいただくことのできるエリアでございます。たくさん発見をしていただき、また楽しみが広がっていただけましたら何よりでございます。

今後ともお客様のご期待に添えるようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご利用を心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度のご滞在にご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
当ホテル大浴場では人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
これからもお客様にお選びいただけるホテルを目指してスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのご宿泊をお待ちしております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご滞在評価をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
この度はご安心いただけましたようで何よりでございます。私どもは常にお客様に安心してお過ごしいただけますよう尽力いたしますので、ご心配やご不明な点がございましたらいつでもお気軽にご相談くださいませ。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、安心かつ快適な旅のお手伝いができますよう、より一層サービスの向上に努めて参りますので、次回ご利用の際にもぜひご宿泊賜りますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸　宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の折、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
ご滞在いただきましたモデレートクイーンのお部屋は、近隣にお住まいの方とのプライバシーの関係上、窓を開けることができずご不便をおかけいたしました。
新町通りに面しております、窓の開くスーペリアツインのお部屋やデラックスツインのお部屋もご用意しておりますので、次回ご宿泊の際はご検討いただけますと幸いでございます。
今後ともお客様のお声ひとつひとつを大切にし、より快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。

三井ガーデンホテル京都駅前と各ホテルを結ぶ 「手荷物配送サービス」は、京都に到着後から出発の時まで大きな荷物を気にすることなく、手ぶらで京都観光をお楽しみいただけるサービスでございます。お気に召していただけたようで何よりでございます。
館内では、セキュリティ上、カードキーが必要なエリアが多い中、ご理解とご協力いただきまして誠にありがとうございます。また、客室内のテレビよりご確認いただけます大浴場の混雑状況システムに関しまして、お褒めいただき光栄でございます。みなさまに安心・安全な空間をご提供できますよう、今後もサービスの向上に努めてまいります。

お褒めいただきましたご朝食でございますが、レストラン 居様/IZAMAでは、栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を利用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。

より愛されるホテルとなれるよう精進して参りますので、次回もぜひ当館にご宿泊賜りますよう、スタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわらず、ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
当館をお気に召していただき大変光栄でございます。
当ホテル大浴場では人工炭酸泉を使用しており、通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
お部屋につきましても、コンパクトにまとまったお部屋ではございますが、「部屋は必要十分な広さ」とお声をいただきご不便なくご滞在いただけたようで何よりでございます。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。

三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊を賜りまして誠にありがとうございます。数々のお褒めの言葉を頂戴できまして、スタッフ一同光栄に存じます。
しかしながら、レストランスタッフの接遇について、ご不快な念をお掛けいたしまして誠に申し訳ございません。ご利用いただくお客様の心情に寄り添った態度ではないことは明らかであり、弁明の余地がございません。日頃より全スタッフでご利用いただくお客様、お１人お１人を大切におもてなしさせていただくよう心掛けておりますが、この度の対応はその姿勢が整っておらず、お客様にご不快な念をお掛けする結果となってしまい重ねてお詫び申しあげます。賜りましたご指摘は、レストランスタッフに共有いたしまして、再度スタッフに指導教育をいたして参る所存でございます。末筆となりますが、ご多忙にも拘らずご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただけるホテルを目指しサービス向上に取り組んで参ります。またのお越しを心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人