総合3
キキ9502さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- キキ9502さん [40代/女性] 2022年06月29日 19:03:37
-
評価が良かったのとお安かったので、こちらに決めました。
宿泊した正直な感想は、至って普通。素泊まりなので、お料理などは分かりませんが、お部屋は普通。
色々な所に宿泊していますが、その中でも本当に普通。
次回は違う所に宿泊するかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2022年06月30日 09:54:38
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては期待以上のサービス・空間を提供することが出来ず、大変心苦しく存じます。
お部屋につきましては直近の改善は難しく存じますが、スタッフの接客スキルをより向上させ期待を超えたサービス・おもてなしを提供できますようスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
不躾なお願いではございますが、次回京都にお越しの際も当館を候補に入れていただけますと幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント15倍◆楽天×三井ガーデンホテルズ・ザ セレスティンホテルズ・sequenceコラボ／素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年02月13日 00:47:11
-
12月19日宿泊でした。
以下について、
スタッフよりの声掛けありませんでした。
イベントの掲示すらなく当日は実施されてなかったようです。
残念に思います。フラワーショップが原因でしょうか？
*********************************************************
【ウェルカムフラワー実施中！】@daiichiengei_wedding_party
ホテルからお泊まりいただくゲストの皆様への感謝の気持ちを込めて。
色とりどりのお花に癒されてくださいね。
【対象施設】
・三井ガーデンホテル京都新町 別邸
・三井ガーデンホテル京都三条
・三井ガーデンホテル京都四条
・三井ガーデンホテル京都駅前
・三井ガーデンホテル京都河原町浄教寺
・ホテル ザ セレスティン京都祇園
・sequence KYOTO GOJO
【期間】
・2021年11月19日(金)～2022年1月11日(火)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2022年02月13日 11:33:01
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸に
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ご投稿いただきました感想を拝読いたしました。
ウェルカムフラワーに関しまして、ご要望に沿うことが出来ず、大変申し訳ございません。
期間中に実施しておりました
ウェルカムフラワーでございますが、
毎週金曜日に設置を始め、先着順にてお客様に
ご案内をさせていただいておりました。
しかしながら、当日には完売しており、
そちらのご案内もチェックイン時にお声がけが出来ておらず、
お客様には大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申しあげます。
日頃からお客様に快適にお過ごしいただけるよう努力を重ねてまいりましたが、
お客様からこのようなご指摘をいただくということはお恥ずかしい限りでございます。
心地良いサービスをお客様皆様に提供
できるよう、改善してまいる所存でございます。
またお気付きの点などございましたらご遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。
この度は、大変貴重なご感想をお聞かせいただきまして、心よりお礼申しあげます。
どうぞこれに懲りませず、またのご来館を
スタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊支配
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】～ご家族やご友人と心華やぐひとときを～ ＜素泊り＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
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1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 14:02:31
-
立地や外からの佇まいも良く一度泊まってみたいと思っていました。お部屋も広さは十分でゆっくり過ごすことが出来ました。
コロナの時期なので入室するなり洗面所へ行き手洗いを使用したのですが、ハンドソープに毛髪が絡まっていて不快な思いになりました。タオルにも細かな毛髪がついていて本当に残念です。
朝食はこの時期なのでビュッフェ形式は心配でしたが、感染対策もされていて安心でした。種類が充実していて、頂いたものはどれも美味しかったです。コロナ以外の衛生面が徹底されていればまた宿泊させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年11月15日 20:07:12
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの外観やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご朝食に関しましても、感染症対策と合わせてご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
しかしながら客室の清掃不備におきましてご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、清掃スタッフには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不注意がもとでこのようなお声を頂戴する結果となり汗顔の至りでございます。
今後このような不手際のないよう改めまして、客室スタッフ全員に注意喚起を促した次第でございます。
心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、スタッフ全員で今回の一件を重く受け止め、改善して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと再度御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、初心に立ち返り更なる向上を目指して参ります。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト／京都府民限定】◇【朝食・レイトチェックアウト13時付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
総合3
ウサカナ112607さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- ウサカナ112607さん [40代/女性] 2021年07月30日 22:26:38
-
口コミでは、朝食のことが書いてありましたが、今回は残念に感じました。おばんざいと書いてありまたが、手作りではないようです。
部屋は綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年07月31日 10:08:42
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「部屋は綺麗でした」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。
しかしながら、朝食につきまして、ご満足いくものを提供できず申し訳ございませんでした。
おばんざいは毎朝スタッフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めて作っておりますが、お口に合わなかったようで大変残念に存じております。
いただきましたご感想はレストランスタッフにも共有し改善に努めて参ります。
地元産の旬の食材を使った料理もございますので、次回お召し上がりいただく際は違った料理をお楽しみいただだけるかと存じます。
今後も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】スペシャルプラン～居様の朝ごはん付～
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)モデレートツイン 2名利用】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 20:42:22
-
京都を訪れると近くのホテルをよく利用しますが、今回こちらのホテルをネットの写真を見てワクワクしながら訪れました。外装、内装とも京都らしくて良かったです。大浴場は、人工炭酸湯で温度が銭湯等より高いので、あっという間に体が赤くなり、脱衣場で水分補給しながら入浴しました。お湯の温度がもう少し温いといいですね。
一番残念だったのが、朝食のメニューが寂しく白粥のべっこう飴が塩辛くて残念でした。
お料理の補充が少なく残念でした。
フロントの方々、お部屋をお掃除していただく方のサービスはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年04月17日 07:03:36
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。
また、フロントスタッフや清掃スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に恐縮でございます。
しかしながら、ご期待に添えない点がございましたことにお詫び申し上げます。
大浴場のお湯の温度に関しましては、炭酸湯の血行促進の作用を考慮した温度設定の参考にさせていただきます。
ご朝食のメニューと料理の補充に関しましては、レストランスタッフへ共有し今後改善に努めたいと存じます。
末筆ながら、貴重なご意見を参考に今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】スペシャルプラン～居様の朝ごはん付～
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)モデレートツイン 1名利用】
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年01月06日 10:15:23
-
京都の夜観光の拠点として宿泊しました。
立地のせいか部屋が少し狭かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年01月06日 12:21:02
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋の広さに関しまして、ご不便をお掛けし申し訳ございません。京都の町屋の雰囲気をお楽しみいただけるような新町通沿いの広めのお部屋タイプなどもございますので、ぜひご検討いただければ幸いに存じます。
今後とも安心・安全にお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】京都ご夫婦カップル旅 ～風情ある町並みを二人で歩く～ 素泊り
- ご利用のお部屋
- 【コンフォートクイーン【禁煙】】
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あき01690921さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- あき01690921さん [50代/男性] 2020年12月17日 13:34:47
-
私用が片付き時間に余裕ができた為疲れを取る為 急遽当日予約させて頂きました。このホテルはハードとソフトに大差を感じました。 施設は大変素晴らしいです。
個人的意見としては館内のBGMがフロント、レストラン、大浴場ともに合致していなくリラックスできず苛立ちさえ感じました。音量も大きく耳障りに感じました。
コロナ渦でスタッフ皆様の緊張感は感じましたがお世話になった全ての方に笑顔がありませんでした。感染対策ばかりが先行していた様子で。
朝食は焼魚が非常に固かったです。
秋鮭と推測しましたが調理過程の芯温管理もあってでしょうが某料理長監修を謳っているからには如何なものでしょうか？
宿泊当日チェックイン後すぐに外夕食を済ませ入浴し疲れてたせいかすぐに就寝して当初気付かず翌朝掛け布団をめくり気付いたんですが丸型の鎮痛消炎剤の使用済が3枚出てきました。
勿論私共は使用しておらず 暫く不思議な気持ちになりました。誰かが入ったとかベットメイク大丈夫かとか。
朝早くから窓の外から何かしら扉の開く音と話し声で目が覚め様子を伺かおうにも施錠摺りガラスで確認できず。
Go Too使用な為対価てきには仕方ないが行き届いたビジネスホテルのほうかましでした。朝食はビジター価格の価値はないと思います。
グループホテル以外でよそにストアーコンパリゾンなされてはどうでしょうか？
急遽の宿泊ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年12月17日 19:16:57
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。
今回のご滞在におきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
館内BGMに関しまして、コロナ禍でのイベント中止が続く中で少しでも季節のイベントを感じられるよう通常営業時とは異なるクリスマス仕様のBGMへと変更をしております。曲調や音量に関しても今一度お客様目線でのサービスがご提供できるよう見直しを図って参りたく存じます。
レストランの料理についても、ご満足いただけなかったご様子をお伺いし胸が痛い限りでございます。いただきましたご意見は、レストランスタッフに共有し、改善に努めさせていただきます。
また本来、全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただくことが大前提であるにも関わらず、清掃不備により快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意ができず、応対したスタッフの笑顔がなかったとのお言葉は大変お恥ずかしく、唯々伏してお詫びを申し上げる次第でございます。直ちにホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、更なるサービス向上を目指して参ります。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】～ 京の華を今もこれからも ～ ＜京の朝ごはん付＞
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月15日 14:05:55
-
コロナの中なので大浴場にはいかないのですが、混雑状況も部屋のテレビからわかり利用しました。日本人しかいないのですが、脱衣所でスマホをしてる人がいて結局不快でした。食事は密を避けて案内していただき大変よかったです。地域クーポンをいただき、夕食のアルコール代に利用できることを確認しましたが、ホテルでは使用できないこと、食事処で使用できることというのが説明の中では理解できず、チェックアウトでクーポンは使用できないと言われ驚きました。食事処で再度清算していただけ安堵しました。しかし食事処で再精算した時、もちろんホテルの方の説明を受けてその食事処のスタッフも再度清算するという形をとったと思うのですが、「それでどうします？」と聞かれました。「クーポンで」と言いましたが、なぜどうします？と聞かれなければならないのか？再度不快にさせられました。残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年11月15日 19:45:24
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、ご滞在におきましてご期待に添えず誠に申し訳ございませんでした。
まず、大浴場のご指摘につきましては私共の点検が行き届いておらず、ご不快の念をお掛けし致しましたこと、誠に申し訳ございませんでした。今一度配布しております注意書きの見直しや巡回の強化等、更なる対策を講じて参る所存でございます。ご不便をおかけいたしますが、事情をご賢察の上、何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。
また、ご夕食代の精算につきましては度重なるご迷惑をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。ご指摘の通り、チェックイン時頂戴致しましたご質問に対し、私共のご説明が非常に不十分となりましたこと汗顔の至りでございます。私共に本来求められている接客の基本、お客様への気遣い、その場に合った応対が行き届いておらず、このような結果に至ってしまいました。大変恥ずかしく、唯々伏してお詫びを申し上げる次第でございます。直ちにホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
多大なるご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご指摘を賜りましたこと、厚く御礼を申し上げます。大変厚かましいお願いではございますが、今後もサービス向上に努めて参りたいと存じますので、引き続き京都にお越しの際は当館にご宿泊賜れば幸いでございます。この度のご滞在に感謝するとともに、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【金・土・日・祝日限定 1泊2食】～薬膳しゃぶしゃぶセット×京のおばんざい朝ごはんを愉しむ～
- ご利用のお部屋
- 【［室数限定］モデレートツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年09月14日 23:09:31
-
人気の飲食点が多い周りの環境とエントランスの雰囲気は良かったです。
部屋は狭さを感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年09月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年09月15日 04:00:26
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルは京の町家の残る新町通り沿いに位置しており、外観も街並みに溶け込むよう町屋を再現した造りでございまして、少しでも京の風情を感じて頂けますと幸いです。
しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご希望に添えず誠に残念に存じます。お部屋タイプにもよっては、もう少し広いお部屋もございますので、次回ご予約の際はぜひお問合せ下さいませ。よりご希望にお応えできますよう、ご案内させていただきます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】～Limited Service Stay～お得に安心ステイ！均一プライスプラン/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定:fr）コンフォートクイーン2名利用【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 22:25:41
-
普通です。檜の香りは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年08月20日 04:02:51
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロビーの香りについて、お気に召していただいたようで何よりでございます。当ホテルのロビーでは、お帰りになられたお客様にほっと安らいでいただけるよう、100％天然アロマでの空間演出を行っております。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】～Limited Service Stay～お得に安心ステイ！均一プライスプラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定:fr）モデレートツイン2名利用【禁煙】】
総合3
チョコ5539さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- チョコ5539さん [60代/男性] 2019年08月01日 17:19:54
-
ホテル、部屋はとても清潔できれい。もう少し部屋が広ければ良かった。朝食は種類も豊富で満足できた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年08月01日 19:32:39
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
また、お気に召していただきました朝食でございますが、レストラン 居様/IZAMAの朝食では、
栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を利用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご希望に添えず誠に残念に存じます。
お部屋タイプにもよっては、もう少し広いお部屋もございます。
次回ご予約の際はぜひお問合せ下さいませ。よりご希望にお応えできますよう、ご案内させていただきます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、快適な旅のお手伝いができますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ことりっぷコラボ】オリジナルトラベルジッパーバッグ＋朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 10:22:02
-
和風作りの落ち着いた雰囲気で気持ち良く過ごせました。朝食も美味しかったです。難点駐車場の提携がないので、次は公共交通機関かなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年06月04日 10:36:54
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉に私共も嬉しく存じます。お褒めいただきました朝食レストラン「居様/IZAMA」では、栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を使用しております。ご満足いただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、駐車場につきましてはご用意がなく提携駐車場もなくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。京都駅からは地下鉄2駅約5分、最寄り駅から徒歩7分の距離にあり、市内各地へのアクセスに便利なバス停も徒歩5分以内にございます。ぜひ次回お越しいただける際はご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽６０日京の朝ごはん付】 京の旅・思いたったらすぐ予約
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
総合3
よさん1107さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- よさん1107さん [30代/女性] 2019年05月23日 15:54:58
-
1歳半の息子を連れて家族3人ではじめての京都旅行に利用させていただきました。立地もいいですし、フロントの接客も問題なしでした。大浴場はありますが子供がまだ小さいため部屋にもお風呂が独立しているタイプにしました。少しお値段はあがりますが、子供がぐすった為大浴場にはいかずに部屋風呂を利用したので、小さいお子さまがいる方はオススメです。部屋に忘れ物をしてしまったのですが、こちらから連絡するまで連絡はいただけなかったので、自宅に帰るまで気付かず、郵送してもらう形になりました。朝10時にチェックアウトして15時まで京都にいたので連絡もらえてたら取りに行けたのに。。。と思いながら、そこまでのサービスはしないのが普通なのでしょうか?総合的には値段の割りには本当に普通の綺麗なホテルとゆう印象でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年05月24日 19:34:52
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
はじめての京都旅行に当館をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。当館は京都市内の真ん中に立地しており、東西南北どの方向にも観光に行くには大変便利な立地でございます。
フロントスタッフの対応についても、お褒めのお言葉を頂戴しまして、大変恐縮でございます。今後もいただいたお言葉を励みに、接客向上に努めて参る所存でございます。
しかしながら、お忘れ物の件については、配慮が足りず誠に申し訳ございません。当館ではお忘れ物につきまして、ご不要物とお忘れ物との判別が難しい為、当館からの連絡は差し控えさせていただいております。ご不便ご迷惑をおかけしまして、誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ことりっぷコラボ】オリジナルトラベルジッパーバッグ＋朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
総合3
ジンチョウゲチャヤさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- ジンチョウゲチャヤさん [50代/男性] 2019年05月22日 18:05:50
-
車で行きました。Pはないことは知っていましたが、すぐ近くにコインPがあり、3時半入り、翌日10時出庫で2400円だったので、そんなものかと思いました。すぐ近くにあるのがよい。とにかく、ホテル周辺は入ってみたい店も多く、京都らしい雰囲気の場所なのでとても良かったです。ホテルは部屋は、普通のホテルと大きな差はありませんが、外観やロビーはいかにも京都でこれまたよかったと思いました。風呂は、男性大浴場に朝入りましたが、その時は貸し切り状態で大満足でした。チェックアウトが1200だったので、朝もとてもゆっくりできて有り難かったです。また泊まります。今度は、朝食をいただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年05月22日 22:55:58
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただきました様で、大変光栄でございます。
私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけたら幸いでございます。
特にお気に召していただきました当ホテルの大浴場では通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。。
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
駐車場につきましては近隣のコインパーキングをご案内しております。
ご宿泊中はご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご理解いただき感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回ご利用の際は、是非朝食もご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 素泊まり】～アップグレードプラン～
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定）スーペリアツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月21日 11:49:09
-
祖母と３泊お世話になりました。
烏丸周辺の某老舗旅館に泊まる予定が直前に旅館側の泊数ミスにより宿無しに…。朝夕食事付きで烏丸周辺で探してようやくたどり着いた宿でした。禁煙の部屋が３泊目だけ空いておらず喫煙部屋になりましたが消臭がしっかりされており気にならない程度になっていました。食事も毎日、多少同じ物がかぶっててても美味しかったです。
残念だったのは大浴場のお湯で肌荒れを起こしてしまったことくらいかな。塩素の臭いが気になりました。衛生面大事ですが強すぎだと思います…。
場所は閑静ですが駅やコンビニ、スーパーが徒歩圏内なので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2017年12月13日 19:43:02
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お宿がなくなったとの事で、お力になる事ができ私共も何より安堵しております。
滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋変えになってしまいご足労をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
また、大浴場洗い場をご利用の際にもご不便をお掛けしました様で、大変失礼致しました。設備に関することでございますのですぐの改善とはなりませんが、ホテル改装の際には、いただきましたご意見を参考にさせていただきます。
今後とも快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルで夕食×京の朝ごはん 1泊2食】～居様の和点心×京のおばんざいビュッフェを愉しむ～
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン《喫煙》】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 15:13:54
-
９月１日から３連泊。部屋が狭すぎるうえクローゼットもなく、連泊の為の衣類など収納に困った。浴室・洗面もとても狭く、うっかり蓋を閉めていなかったトイレの中に、棚に並べて使っていた化粧品が落ちてしまった。
チェックアウトの時、自宅宛ての荷物の宅配を依頼したため、「荷物をお預かりします」とは言われたが、楽天予約で決済済みだったためか、「ありがとうございます」の一言もなかった。
クリーニング代、宅配の箱代など支払いに対しての領収証も要求しないと出てこない。
いろいろな部分がコンパクトに機能的に作られたホテルという印象だが、室内空間に気遣いが足らず、対応にもなんとなく不信感が残った。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年09月13日 22:17:46
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋につきましては滞在中、ご不便またご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
限りあるスペースの中で、少しでも快適にお過ごしいただけるよう皆様のご意見を参考にさせていただきながらこれからもご満足いただけるホテルを目指してまいる所存でございます。
チェックアウト時の係員の対応、および領収書のお取扱いにおきましても充分な対応でできず、重ねてお詫び申し上げます。
日々、ご利用いただく皆様の“記憶に残るホテル”でありたいと考え、サービスレベルの 向上に努めてきたつもりではございましたが、まだまだ至らない点があったものと反省 しております。
最後ではございますが、お忙しい中貴重なご意見を賜りましたことに、御礼申し上げます。
次回またお越しいただける日を、心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ステイ・京の朝ごはん付】京都散策のあとは大浴場でのんびり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 22:51:55
-
チェックアウトが遅めだからゆっくりするにはいい感じかな
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年06月29日 10:30:35
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回京都へお越しの際も、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割６０日・素泊り】京の旅・思いたったらスグ予約【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
総合3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年04月02日 01:09:55
-
建物は賞をもらうほどすてきかもしれないが、部屋は京都らしさがなくて他の三井ガーデンホテルと何ら変わりがなかった。ツインの部屋で、二つのベッドがくっつけてあるのは変。到着予定時間が知らせてあるのに冷蔵庫の電源が入れてなく、自分でコンセントを捜す仕組みらしいが、その説明書きがなく、しかもコンセントの場所がわかりにくい。茶器や金庫の場所も見つけにくい。地下鉄の駅から歩かなくてはいけないので送り迎えが欲しい。荷物を京都駅で預けたり受け取ったりするサービスがあると良い。大浴場とうたっているが、そこまで広くなく、しかもシャワーの数が少ないので、混雑した時に困った。お湯は気持ちよかった。水道の水は飲めるとあったが、おいしくなかった。京都の町中にあって近くに魅力的な場所がたくさんあると思うので、「京都の歩き方」のような、散策の提案があると良い。新しくて部屋が広くてきれいで…それだけだった…期待が大きかった分、料金が高く思えた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年04月06日 18:22:53
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、この度のご滞在ではご希望にお応えできませんでしたようで、誠に申し訳ございません。
いただきましたご意見に回答致します。
ご利用されましたお部屋（モデレートツイン）の二つのベッドをくっつけている点につきましては、
ご自宅でお布団を並べられるように、当ホテルでも同じようにくつろいでいただきたい、との気持ちを込め、ご用意しております。
二つのベッドを離してご用意しているツインルームもございますので、ご希望の際はご連絡下さいませ。
冷蔵庫の電源につきましては、冷蔵庫を収納している棚の上と冷蔵庫内部にスイッチを設けており、
冷蔵庫で使用しておりますコンセントは、壁の内部にご用意しております。
また茶器や金庫の場所につきましても、ご案内が足りず、ご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
地下鉄の駅からの送り迎えご希望の件でございますが、今後のサービス改善策の１つとして承ります。
お荷物を、京都駅からホテルまで配送・ホテルから京都駅まで配送ご希望の件でございますが、
“デリバリーサービス”“キャリーサービス”の２つの会社と取引しております。
どちらも、お荷物１点につき、７５０円にて承っております。
ご案内が遅れてしまい申し訳ございません。
当ホテル浴場、湯どころ～華～ご利用の際は、ご不便をお掛け致しまして失礼致しました。
洗い場の数が限られております為、混雑時にはお待ちしていただく場合もございます。
ご宿泊の皆様に快適にご利用いただけますよう、チェックイン時のお声掛けをより徹底してまいります。
水道の水につきましては、京都市の水道局を利用しております。
お口に合いませんでした様で、大変残念に存じます。
ホテル周辺の散策のご案内でございますが、
フロントにて地図をご用意しており、ご希望に沿ってご案内しております。
次回ご来館の際はぜひお声掛け下さいませ。
この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
度重なるご不便をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【連泊ステイ・素泊り】京都散策のあとは大浴場でのんびり
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン《喫煙》】
総合3
はちきんおとめさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- はちきんおとめさん [40代/女性] 2016年03月21日 22:01:11
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3月14日に1泊しました。駅からの距離が少しあるのは承知の上でしたので、そこは気にならなかった。ホテルはまだ新しくセキュリティーもよく雰囲気もスタッフの感じもよかったです。部屋に入ってたばこのにおいがこもっていたので、消臭スプレーや換気を行いました。
部屋を選べないプランでしたので我慢しましたが、今どきあのたばこの残り香がする部屋はありません。他が素晴らしかったので非常に残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年03月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年03月22日 09:54:35
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
セキュリティや雰囲気、スタッフへのお褒めのお言葉を頂き大変嬉しく存じます。
しかしながらお部屋に関しまして、ご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
今回、お客様のご予約は仰る通りお選び出来ないプランでございました。次回、もし同様のプランでご予約された際、事前に禁煙希望のご要望のご連絡をして下さいましたら当日の禁煙室に空きがございましたら禁煙室へのご案内、あるいは禁煙室の空きが無い場合には、喫煙室を念入りに消臭対応をさせていただきます。
何卒ご容赦下さいますよう宜しくお願い申し上げます。
お忙しい中、貴重なご感想をお寄せ頂き、誠に有難うございます。また当ホテルへのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【平日室数限定 素泊り】 ～お部屋タイプおまかせプラン～
- ご利用のお部屋
- 【部屋タイプおまかせ】
総合3
OKPNSKさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
京都観光のため利用させてもらいました。19時前に到着しましたが、フロントのスタッフ(みなさん女性でした)は皆さん感じが良く、親切でした。
ホテルの周りはおばんざいのお店も多く、食べるところには全く困りませんでした。
大浴場も、脱衣所、ドライヤー、洗面とそれぞれ配置されていて、同時に利用されていた方は多かったですが、あまり混雑は感じなかったです。
朝食の受付にいらっしゃった、体格の良いスタッフの男性の対応は大変不快でした。
周りとの接遇の差がひどかったです。口から出るマニュアルはもっともなものですが、対応が伴っていません。
渡した朝食チケットを受け取ったと思いきや、フロント内のテーブルに投げつけていました。
渡した私からは見えない位置でしたが、連れの家族には丸見えです。
食事をとる際は、マスクと手袋をお願いします、と言っている時、なぜか背を向けたまま話していました。私たちを案内してくださっていたようでしたが、どなたに向けて話していたのでしょうか。
朝食会場のスタッフの方は、みなさんそう言った感じの無愛想なスタッフの方ばかりで、ほかのスタッフの方も、ドリンクを取ろうとしていると、横からドリンクにさっと手を伸ばしてとり、補充に向かっていました。
お客様より、業務の方に目が行き過ぎじゃないですか？
フロントの方の対応が良かっただけに、差を感じました。
ホテルの雰囲気もよかっただけに残念な対応でした。
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この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘わらずご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申しあげます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。当館の位置する新町通りは、昔ながらの町家を活かした土産物店やお食事処が多くございます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながらご朝食会場におきましては、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、レストランスタッフもホテルの一員として、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導して参りましたが、今回このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。いただきましたご意見はただちにレストランへ共有し、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに指導教育致して参る所存でございます。
このようなご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参りますので、また京都にお越しの機会がございましたら、当館にお越しいただければ幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人