設備・アメニティ4
OKPNSKさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- OKPNSKさん [30代/女性] 2023年01月07日 18:41:36
-
京都観光のため利用させてもらいました。19時前に到着しましたが、フロントのスタッフ(みなさん女性でした)は皆さん感じが良く、親切でした。
ホテルの周りはおばんざいのお店も多く、食べるところには全く困りませんでした。
大浴場も、脱衣所、ドライヤー、洗面とそれぞれ配置されていて、同時に利用されていた方は多かったですが、あまり混雑は感じなかったです。
朝食の受付にいらっしゃった、体格の良いスタッフの男性の対応は大変不快でした。
周りとの接遇の差がひどかったです。口から出るマニュアルはもっともなものですが、対応が伴っていません。
渡した朝食チケットを受け取ったと思いきや、フロント内のテーブルに投げつけていました。
渡した私からは見えない位置でしたが、連れの家族には丸見えです。
食事をとる際は、マスクと手袋をお願いします、と言っている時、なぜか背を向けたまま話していました。私たちを案内してくださっていたようでしたが、どなたに向けて話していたのでしょうか。
朝食会場のスタッフの方は、みなさんそう言った感じの無愛想なスタッフの方ばかりで、ほかのスタッフの方も、ドリンクを取ろうとしていると、横からドリンクにさっと手を伸ばしてとり、補充に向かっていました。
お客様より、業務の方に目が行き過ぎじゃないですか?
フロントの方の対応が良かっただけに、差を感じました。
ホテルの雰囲気もよかっただけに残念な対応でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2023年01月08日 10:54:31
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。また、ご多忙中にも拘わらずご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申しあげます。
私どものホテル、スタッフへのお褒めの言葉、大変恐縮でございます。当館の位置する新町通りは、昔ながらの町家を活かした土産物店やお食事処が多くございます。お楽しみいただけましたようで何よりでございます。
しかしながらご朝食会場におきましては、ご不快の念をおかけいたしまして大変申し訳なく、心よりお詫び申し上げます。常日頃より、レストランスタッフもホテルの一員として、お客様に気持ちよくお過ごしいただけるよう指導して参りましたが、今回このようなご指摘を賜りお恥ずかしい限りでございます。いただきましたご意見はただちにレストランへ共有し、お客様の立場に立っておもてなしをするという心構えを、再度すべてのスタッフに指導教育致して参る所存でございます。
このようなご不快の念をおかけしたにも関わらず、貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。今後もお客様からのお声を真摯に受け止め、サービスの改善に努めて参りますので、また京都にお越しの機会がございましたら、当館にお越しいただければ幸甚でございます。
またのご来館を心よりお待ち申しあげております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】新年から京都を満喫~職人の手掛けるおばんざいビュッフェと共に~<朝食付>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
ジンチョウゲチャヤさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- ジンチョウゲチャヤさん [50代/男性] 2019年05月22日 18:05:50
-
車で行きました。Pはないことは知っていましたが、すぐ近くにコインPがあり、3時半入り、翌日10時出庫で2400円だったので、そんなものかと思いました。すぐ近くにあるのがよい。とにかく、ホテル周辺は入ってみたい店も多く、京都らしい雰囲気の場所なのでとても良かったです。ホテルは部屋は、普通のホテルと大きな差はありませんが、外観やロビーはいかにも京都でこれまたよかったと思いました。風呂は、男性大浴場に朝入りましたが、その時は貸し切り状態で大満足でした。チェックアウトが1200だったので、朝もとてもゆっくりできて有り難かったです。また泊まります。今度は、朝食をいただきたいと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年05月22日 22:55:58
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルをお気に召していただきました様で、大変光栄でございます。
私共は「松坂屋京都仕入店」跡地にございまして、旧建物の町家イメージを活かした造りでございます。館内も坪庭や、客室では障子・行燈などを配しており、京の風情を感じていただけたら幸いでございます。
特にお気に召していただきました当ホテルの大浴場では通常のお湯よりも疲れを癒す効果があると言われております。。
お寛ぎいただけたようで何よりでございます。
駐車場につきましては近隣のコインパーキングをご案内しております。
ご宿泊中はご足労をお掛けして申し訳ございませんでした。
ご理解いただき感謝申し上げます。
今後とも快適なご滞在をご提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。
次回ご利用の際は、是非朝食もご利用くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 素泊まり】~アップグレードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)スーペリアツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年11月21日 11:49:09
-
祖母と3泊お世話になりました。
烏丸周辺の某老舗旅館に泊まる予定が直前に旅館側の泊数ミスにより宿無しに…。朝夕食事付きで烏丸周辺で探してようやくたどり着いた宿でした。禁煙の部屋が3泊目だけ空いておらず喫煙部屋になりましたが消臭がしっかりされており気にならない程度になっていました。食事も毎日、多少同じ物がかぶっててても美味しかったです。
残念だったのは大浴場のお湯で肌荒れを起こしてしまったことくらいかな。塩素の臭いが気になりました。衛生面大事ですが強すぎだと思います…。
場所は閑静ですが駅やコンビニ、スーパーが徒歩圏内なので便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2017年12月13日 19:43:02
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。
お宿がなくなったとの事で、お力になる事ができ私共も何より安堵しております。
滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか。
お部屋変えになってしまいご足労をお掛けしてしまいお詫び申し上げます。
また、大浴場洗い場をご利用の際にもご不便をお掛けしました様で、大変失礼致しました。設備に関することでございますのですぐの改善とはなりませんが、ホテル改装の際には、いただきましたご意見を参考にさせていただきます。
今後とも快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスをご提供できますよう努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ホテルで夕食×京の朝ごはん 1泊2食】~居様の和点心×京のおばんざいビュッフェを愉しむ~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン《喫煙》】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月28日 22:51:55
-
チェックアウトが遅めだからゆっくりするにはいい感じかな
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年06月29日 10:30:35
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。
次回京都へお越しの際も、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただけましたら大変嬉しく存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割60日・素泊り】京の旅・思いたったらスグ予約【さき楽】
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年01月23日 14:20:48
-
2月21日に宿泊しました。だいたいは良かったですが、朝食にはがっかりしました。出張でビジネスホテルに泊まることが多いですが、それと比べてあまり変わりない感じでした。他のホテルの朝食をもっと研究すべきかと。グレード感バリエーション全てにおいて劣ると思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年01月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2016年01月24日 10:14:02
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
しかしながら、朝食メニューの品揃えに関しましてはご期待にお応えできず申し訳ございません。
いただきましたご意見は、レストランスタッフに共有し、改善に努めさせていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
次回はよりご満足いただけますよう、今後ともスタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定 京の朝ごはん付】~アップグレードプラン~
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)スーペリアツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
na8053さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- na8053さん [50代/男性] 2015年11月04日 15:37:49
-
部屋もきれいで、食事もおいしかったです。
ただ、セキュリティが過剰で、かえって不便に感じました。
カードが妻と私の分で2枚渡されましたが、大浴場に行くのに逆に持って行ってしまい、入れなくなってしまったり、エレベーターに一度に数人乗ると、その階数には止まれないというアナウンスが流れました。
また、部屋着は、フリーサイズになっていますが、とても小さくて入りませんでした。
身長が180以上の人には無理かと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2015年11月05日 05:07:05
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
部屋やお食事についてお褒めのお言葉をいただき
大変うれしく存じます。
セキュリティ面につきましては案内が行き届かずご不便をお掛け致しました。
当ホテルでは全てのお客様に安心してご宿泊いただけますよう、セキュリティ面を強化しております。ご不便をお掛け致しますが、何卒ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
部屋着につきましては、お客様の声を元に今後検討させていただきます。
この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝ごはん付】~京の華を今もこれからも~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン《喫煙》】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月13日 17:40:08
-
今年オープンしたホテルで、和の佇まいが強調された素敵なホテルでした。
特に玄関の香りが気に入りました。場所はちょっと分かりにくいです。
朝食は、京のおばんざいが小皿料理として頂けましたが、ご飯の炊き加減やみそ汁の味が毎日違い、朝食をとても楽しみにしていたので残念でした。
地下鉄の駅から徒歩圏内ですが、駅に隣接の多くのホテルと比較して、雨・雪の悪天候時荷物を持って7~8分歩くのは、ちょっと大変です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2014年12月15日 01:50:37
-
この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。
「素敵なホテル」とお褒めいただきまして大変恐縮でございます。
玄関では大黒柱の自然な香り、そしてロビーでは季節に合わせたアロマフューザーの香りをお楽しみいただけます。お気に召されました様で何よりでございます。
ご朝食に関しましては、ご希望に添えず誠に申し訳ございません。
ご指摘いただきました内容につきましては料理長にすぐに確認し、改善させていただく所存でございます。
またご指摘の通り、駅に隣接した他ホテル様と比べますと、当ホテルは駅からは離れた立地にございます。悪天候時にはお客様にご迷惑をお掛けする場面も多々ございます。
しかしながら、昔ながらの京都の文化が色濃く残ったここ新町通の、大丸松坂屋京都仕入店跡地という歴史ある場所で、私共スタッフは誇りを持ってお客様におもてなしさせていただいております。
数々の条件を踏まえた上でお越しいただきましたお客様には日頃より感謝の念でいっぱいでございます。
開業して一年足らずの未熟者でございますが、今後より一層多くのお客様に親しんでいただけるホテルになっていきたいと存じております。
どうぞ今後共三井ガーデンホテル京都新町 別邸を末永くご愛顧下さいます様、宜しくお願い申し上げます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝ごはん付】~京の華を今もこれからも~別邸style
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年10月21日 01:21:48
-
京都市の景観条例により高い所に看板がないため、車で行くと絶対に見つけられません。
何周か周りました。
また、駐車場が無い点も残念です。提携駐車場を案内して頂けるようですが、チェックイン前に車を駐車場に止めなくてはならず、ホテル前に一時停車することもできないので、何の役にも立ちません。
それ以外は、結構素敵なホテルでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2014年10月24日 05:55:45
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルにお出でいただく際にご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ございません。
駐車場のご案内については、近隣のコインパーキング並びに徒歩7分程度の大型の立体駐車場をご案内させていただいております。
ホテル前より連絡いただけましたら、すぐにご案内に伺い、対応させていただいております。停車については立地上難しい点がございます。
ご不便をお掛け致しておりますが、何卒ご理解ご容赦下さいます様お願い申し上げます。
館内の内容についてはご満足いただけました様で安心致しました。
今後もお客様のお声に耳を傾け、更にご満足頂けるようサービス向上、改善に取り組んで参ります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【京の朝ごはん付】~京の華を今もこれからも~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月25日 17:07:25
-
チェックイン時、余り混まない状態で時間がかかったり、2枚の内、1枚のカードでお風呂に行きカードが使えずエレベーターもセキュリティカードだったので上がれず困りました。
基本的な事だと思います。京都らしいホテルで良かったです- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2014年05月26日 20:57:44
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より当館をお選びいただいたにも関わらず、この度のチェックイン時のご対応につきましてはスタッフの確認不足によりご迷惑、ご不快な念をお掛けすることになり、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
仰る通り基本的な事であり、安心してゆっくりとお過ごしいただくことが私共の努めであります。チェックイン時のスムーズかつ正確なご対応が出来ていなかったということは猛省するとともに今後は同じことが無い様、今一度指導徹底して参ります。
今後も皆様のお声を拝聴し、ご満足いただけるホテルを目指し更なるサービス向上に取り組んでまいります。
ぜひまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】~京の華を今もこれからも~別邸style
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン《喫煙》】
設備・アメニティ4
kijitora_catさんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- kijitora_catさん [50代/男性] 2014年05月10日 14:43:08
-
連休明けに2連泊させていただきました。出入りの度にとても良い木の香りが迎えてくれます。ホテルの方々の印象もにこやかで好感が持てます。
当初予約していた部屋より若干広い部屋に変更して頂けたようですがやはり狭さは否めません。また窓外も見えない作りの為室内では日の光を感じる事が出来ず残念でした。
セキュリティと防音は手堅い造作で安心出来ます。アメニティも必要なものは揃っているので充分ですし、お茶、コーヒーも頂けたので寛げました。
周囲の町家の景観も楽しめ、地下鉄、バスの停留所も近いので移動の拠点としても満足できました。
散策の疲れも心地良い温泉とベッドが癒してくれ、良い旅を演出させて頂き感謝してます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2014年05月11日 20:16:53
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
皆様にごゆっくりお過ごしいただけるようベッドや枕をはじめアメニティなどお部屋のすみずみにこだわりを持ってお部屋づくりに取り組んでおります。またご宿泊者様専用の大浴場は人工炭酸泉を使用しており皆様からもご好評をいただいております。
エントランス部分の木組の一部は、旧建物「松坂屋京都仕入店」で使われていた木材を使用しており、五感で感じお寛ぎいただくことができ何より嬉しく存じます。
お部屋からの眺望につきましては周辺住民様のプライバシー保護と防犯上の都合でご覧いただくことができませんが、ロビーや各階から囲い見ることができます中庭など京都らしい風情を味わっていただけましたら幸いでございます。
今後もお客様の五感の【記憶に残るホテル】となれるようお声を拝聴しながら努めて参る所存でございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】~京の華を今もこれからも~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】】
設備・アメニティ4
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年05月09日 06:35:39
-
GWに車で行ったのですが、一方通行が多く人通りも多い中、ホテル周辺を行ったり来たりで辿り着くのに苦労しました。また、駐車場も無いのは残念でした。 ホテルは非常に綺麗でした。食事無しプランで夜は河原町まで食べに行き、朝は別会計でホテルの食事をしましたが、京都に来て一番料理が美味しかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2014年05月11日 19:49:43
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場につきましては当館にはあいにくございませんので、周辺駐車場をご案内致しております。
また当館の面している新町通も一方通行で、ご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お食事がご満足いただけたとの事、私共も大変嬉しく存じます。京都の地の食材を使用したおばんざいなどをご用意しており、京都を感じ味わう朝をお迎えいただけたことが何よりでございます。
季節によって旬の味も変わりますので、また違った季節にお越しの際も是非三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用くださいませ。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【開業記念】~京の華を今もこれからも~
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
キキ9502さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- キキ9502さん [40代/女性] 2022年06月29日 19:03:37
-
評価が良かったのとお安かったので、こちらに決めました。
宿泊した正直な感想は、至って普通。素泊まりなので、お料理などは分かりませんが、お部屋は普通。
色々な所に宿泊していますが、その中でも本当に普通。
次回は違う所に宿泊するかなと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2022年06月30日 09:54:38
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。またご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
今回のご宿泊につきましては期待以上のサービス・空間を提供することが出来ず、大変心苦しく存じます。
お部屋につきましては直近の改善は難しく存じますが、スタッフの接客スキルをより向上させ期待を超えたサービス・おもてなしを提供できますようスタッフ一同日々精進して参る所存でございます。
不躾なお願いではございますが、次回京都にお越しの際も当館を候補に入れていただけますと幸いでございます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- ポイント15倍◆楽天×三井ガーデンホテルズ・ザ セレスティンホテルズ・sequenceコラボ/素泊り
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月15日 14:02:31
-
立地や外からの佇まいも良く一度泊まってみたいと思っていました。お部屋も広さは十分でゆっくり過ごすことが出来ました。
コロナの時期なので入室するなり洗面所へ行き手洗いを使用したのですが、ハンドソープに毛髪が絡まっていて不快な思いになりました。タオルにも細かな毛髪がついていて本当に残念です。
朝食はこの時期なのでビュッフェ形式は心配でしたが、感染対策もされていて安心でした。種類が充実していて、頂いたものはどれも美味しかったです。コロナ以外の衛生面が徹底されていればまた宿泊させて頂きたいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年11月15日 20:07:12
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多用の中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの外観やお部屋につきましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
ご朝食に関しましても、感染症対策と合わせてご満足いただけましたご様子が伺え安堵いたしております。
しかしながら客室の清掃不備におきましてご不快の念をお掛けいたしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
日頃より、清掃スタッフには細心の注意を払うよう指導しておりましたが、私共の不注意がもとでこのようなお声を頂戴する結果となり汗顔の至りでございます。
今後このような不手際のないよう改めまして、客室スタッフ全員に注意喚起を促した次第でございます。
心地良いサービスをお客様皆様に提供できるよう、スタッフ全員で今回の一件を重く受け止め、改善して参る所存でございます。またお気付きの点ございましたら御遠慮なくご指摘下さいますようお願い申しあげます。
末筆ではございますが、お忙しい中貴重なご意見賜りましたこと再度御礼申し上げます。
頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、初心に立ち返り更なる向上を目指して参ります。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【きょうと魅力再発見旅プロジェクト/京都府民限定】◇【朝食・レイトチェックアウト13時付プラン】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン【禁煙】】
設備・アメニティ3
ウサカナ112607さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- ウサカナ112607さん [40代/女性] 2021年07月30日 22:26:38
-
口コミでは、朝食のことが書いてありましたが、今回は残念に感じました。おばんざいと書いてありまたが、手作りではないようです。
部屋は綺麗でした- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年07月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年07月31日 10:08:42
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、ご多忙中にも関わらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
「部屋は綺麗でした」とのお言葉を頂戴し嬉しく存じます。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいります。
しかしながら、朝食につきまして、ご満足いくものを提供できず申し訳ございませんでした。
おばんざいは毎朝スタッフがお客様のご旅行やお仕事の活力になるよう丹精込めて作っておりますが、お口に合わなかったようで大変残念に存じております。
いただきましたご感想はレストランスタッフにも共有し改善に努めて参ります。
地元産の旬の食材を使った料理もございますので、次回お召し上がりいただく際は違った料理をお楽しみいただだけるかと存じます。
今後も快適なご滞在を提供出来るよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいりますので、ご愛顧の程お願い申しあげます。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】スペシャルプラン~居様の朝ごはん付~
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)モデレートツイン 2名利用】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2021年04月16日 20:42:22
-
京都を訪れると近くのホテルをよく利用しますが、今回こちらのホテルをネットの写真を見てワクワクしながら訪れました。外装、内装とも京都らしくて良かったです。大浴場は、人工炭酸湯で温度が銭湯等より高いので、あっという間に体が赤くなり、脱衣場で水分補給しながら入浴しました。お湯の温度がもう少し温いといいですね。
一番残念だったのが、朝食のメニューが寂しく白粥のべっこう飴が塩辛くて残念でした。
お料理の補充が少なく残念でした。
フロントの方々、お部屋をお掃除していただく方のサービスはとても良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2021年04月17日 07:03:36
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙中にもかかわらずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
私どものホテルをお気に召していただきましたようで、大変光栄でございます。
また、フロントスタッフや清掃スタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、誠に恐縮でございます。
しかしながら、ご期待に添えない点がございましたことにお詫び申し上げます。
大浴場のお湯の温度に関しましては、炭酸湯の血行促進の作用を考慮した温度設定の参考にさせていただきます。
ご朝食のメニューと料理の補充に関しましては、レストランスタッフへ共有し今後改善に努めたいと存じます。
末筆ながら、貴重なご意見を参考に今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧の程お願い申しあげます。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【お日にち限定】スペシャルプラン~居様の朝ごはん付~
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定)モデレートツイン 1名利用】
設備・アメニティ3
あき01690921さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- あき01690921さん [50代/男性] 2020年12月17日 13:34:47
-
私用が片付き時間に余裕ができた為疲れを取る為 急遽当日予約させて頂きました。このホテルはハードとソフトに大差を感じました。 施設は大変素晴らしいです。
個人的意見としては館内のBGMがフロント、レストラン、大浴場ともに合致していなくリラックスできず苛立ちさえ感じました。音量も大きく耳障りに感じました。
コロナ渦でスタッフ皆様の緊張感は感じましたがお世話になった全ての方に笑顔がありませんでした。感染対策ばかりが先行していた様子で。
朝食は焼魚が非常に固かったです。
秋鮭と推測しましたが調理過程の芯温管理もあってでしょうが某料理長監修を謳っているからには如何なものでしょうか?
宿泊当日チェックイン後すぐに外夕食を済ませ入浴し疲れてたせいかすぐに就寝して当初気付かず翌朝掛け布団をめくり気付いたんですが丸型の鎮痛消炎剤の使用済が3枚出てきました。
勿論私共は使用しておらず 暫く不思議な気持ちになりました。誰かが入ったとかベットメイク大丈夫かとか。
朝早くから窓の外から何かしら扉の開く音と話し声で目が覚め様子を伺かおうにも施錠摺りガラスで確認できず。
Go Too使用な為対価てきには仕方ないが行き届いたビジネスホテルのほうかましでした。朝食はビジター価格の価値はないと思います。
グループホテル以外でよそにストアーコンパリゾンなされてはどうでしょうか?
急遽の宿泊ありがとうございました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年12月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年12月17日 19:16:57
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただき誠にありがとうございます。また宿泊のご感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申しあげます。
お客様から頂戴しましたご意見を拝読いたしました。
今回のご滞在におきまして、多大なるご迷惑とご不快の念をお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申しあげます。
館内BGMに関しまして、コロナ禍でのイベント中止が続く中で少しでも季節のイベントを感じられるよう通常営業時とは異なるクリスマス仕様のBGMへと変更をしております。曲調や音量に関しても今一度お客様目線でのサービスがご提供できるよう見直しを図って参りたく存じます。
レストランの料理についても、ご満足いただけなかったご様子をお伺いし胸が痛い限りでございます。いただきましたご意見は、レストランスタッフに共有し、改善に努めさせていただきます。
また本来、全てのお客様に快適にお過ごしいただき、ご満足いただくことが大前提であるにも関わらず、清掃不備により快適にお過ごしいただけるお部屋のご用意ができず、応対したスタッフの笑顔がなかったとのお言葉は大変お恥ずかしく、唯々伏してお詫びを申し上げる次第でございます。直ちにホテル全スタッフに共有し、再教育ならびに基本的業務や意識の見直しを図って参る所存でございます。
貴重なご意見を賜りましたこと、厚く御礼を申しあげます。頂戴しましたご意見を真摯に受けとめ、更なるサービス向上を目指して参ります。
三井ガーデンホテル京都新町 別邸
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】~ 京の華を今もこれからも ~ <京の朝ごはん付>
- ご利用のお部屋
- 【モデレートクイーン【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月19日 22:25:41
-
普通です。檜の香りは良かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2020年08月20日 04:02:51
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただき、誠に有難うございます。また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのロビーの香りについて、お気に召していただいたようで何よりでございます。当ホテルのロビーでは、お帰りになられたお客様にほっと安らいでいただけるよう、100%天然アロマでの空間演出を行っております。
今後とも快適かつ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】~Limited Service Stay~お得に安心ステイ!均一プライスプラン/朝食付
- ご利用のお部屋
- 【(室数限定:fr)モデレートツイン2名利用【禁煙】】
設備・アメニティ3
チョコ5539さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- チョコ5539さん [60代/男性] 2019年08月01日 17:19:54
-
ホテル、部屋はとても清潔できれい。もう少し部屋が広ければ良かった。朝食は種類も豊富で満足できた。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年07月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年08月01日 19:32:39
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご多忙中にも拘りませずご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
当ホテルのお部屋についてお褒めのお言葉をいただき大変恐縮でございます。
また、お気に召していただきました朝食でございますが、レストラン 居様/IZAMAの朝食では、
栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を利用しております。お口に合いましたようで何よりでございます。
しかしながら、お部屋の広さにつきましては、ご希望に添えず誠に残念に存じます。
お部屋タイプにもよっては、もう少し広いお部屋もございます。
次回ご予約の際はぜひお問合せ下さいませ。よりご希望にお応えできますよう、ご案内させていただきます。
今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、快適な旅のお手伝いができますよう、より一層のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【ことりっぷコラボ】オリジナルトラベルジッパーバッグ+朝食付きプラン
- ご利用のお部屋
- 【モデレートダブル【禁煙】】
設備・アメニティ3
投稿者さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 10:22:02
-
和風作りの落ち着いた雰囲気で気持ち良く過ごせました。朝食も美味しかったです。難点駐車場の提携がないので、次は公共交通機関かなと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 2019年06月04日 10:36:54
-
この度は三井ガーデンホテル京都新町 別邸にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
気持ち良くお過ごしいただけたとのお言葉に私共も嬉しく存じます。お褒めいただきました朝食レストラン「居様/IZAMA」では、栄養たっぷりの京都ならではの旬の食材を使用しております。ご満足いただけたようで安堵いたしました。
しかしながら、駐車場につきましてはご用意がなく提携駐車場もなくご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。京都駅からは地下鉄2駅約5分、最寄り駅から徒歩7分の距離にあり、市内各地へのアクセスに便利なバス停も徒歩5分以内にございます。ぜひ次回お越しいただける際はご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【さき楽60日京の朝ごはん付】 京の旅・思いたったらすぐ予約
- ご利用のお部屋
- 【モデレートツイン【禁煙】】
設備・アメニティ5
nasi8104さんの 三井ガーデンホテル京都新町 別邸 のクチコミ
新しくて快適なホテルでした。かなり早い時期に素泊まりではやや高いなと思いつつ予約しましたが、宿泊日近くになると3分の1程度の価格で提供されていることがわかりがっくりしました。こまめにチェックして予約取り消して再予約したほうがよかったのかもしれないです。三井ガーデンは気に入ったブランドだったので早めに決めたのですが、却って損したような気分になりその点だけが残念でした。でも、総合的には満足度は高いホテルです。好みにもよりますが立地は四条の方が便利かもしれません。
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この度は、三井ガーデンホテル京都新町 別邸をご利用いただきまして誠に有難うございます。
ご宿泊料のご案内につきましては、説明が足りず大変失礼致しました。
また、せっかくお早目にご予約いただきましたのに、残念なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お日にちや販売状況にもよりますが、直前のお日にちは、全体的に価格を下げて販売、または、「直前割り」というプランをご提供する場合がございます。
ご予約後にご料金のご変更をご希望されます際は、ホテルに直接お電話いただきましたらご変更させていただきます。
しかしながら、「総合的には満足度は高い」とのお言葉をいただき、誠に恐縮でございます。
次回はよりご満足いただけますよう、販売面、サービス面共に、今後とも精進してまいります。
この度はお忙しい中ご感想をお聞かせいただきまして誠に有難うございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人