この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご宿泊のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、夕食のご予約に関しましては私共から連絡するお約束をしていたにも関わらず、お客様からご連絡いただく事態となり、大変申し訳ございませんでした。

また、チェックインの際に私共からお詫びを申し上げるべきところ、お声掛けもせず大変失礼いたしました。
ホームページをご覧いただき、期待を持ってご予約いただいたにも関わらず、お越しいただく前から残念なお気持ちにさせてしまいましたこと重ねてお詫び申し上げます。

お客様のご意見を全従業員で共有し、今後同じことがないようお客様の気持ちに寄り添った対応が出来るようサービス向上に向け指導を徹底してまいります。

また大阪へお越しいただく機会がございましたら、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。

貴重なご意見のご投稿、ありがとうございました。
謹んで御礼申し上げます。