この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、お褒めの言葉をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、お客様の依頼に関しまして、お気持ちを汲むことができず、またお仕事に支障をきたすことになりましたこと、深くお詫び申し上げます。

他のスタッフの配慮も足りず、お客様に大変不快な思いをおかけ致しまして、申し訳ございませんでした。

お客様のご意見を全従業員で共有し、今後同じことがないようお客様の気持ちに寄り添った対応が出来るようサービス向上に向け指導を徹底してまいります。

この度の不手際につきまして挽回のチャンスを頂きたく、来阪の機会がございましたら是非ご利用賜りたくお願い申し上げます。


貴重なお時間を頂戴し、ご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、御礼申し上げます。

三井ガーデンホテル大阪プレミア
宿泊支配人