日頃より三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。

しかしながらレストランの混雑により朝食がご利用いただけなかったとのことで、多大なるご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通り、混雑時にお待ちいただくことがないような工夫を社内全体で考えてまいる所存でございます。
甚だ勝手ではございますが、またのお越しの機会を挽回の機会と捉え、お客様のご来館をお出迎え出来ればと幸いにございます。
スタッフ一同またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中貴重なご意見ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋おまかせプランにつきましては当日の部屋状況によって部屋タイプや階数を決めさせていただいております。
しかしながら、革が破れた部屋にご案内していいわけではございません。ご不快な念を抱かせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に確認を行ない修繕させていただきます。

次回もしご利用いただける際にはよりご満足いただけるご滞在を提供できるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。
宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。またご滞在後に感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご滞在についておおむねご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
さらにご朝食についてもご好評いただくことができ嬉しい限りでございます。
今後何度ご利用いただいてもより快適なご滞在を提供できるよう、スタッフ一同更なるサービス向上に励んでまいります。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またご多忙の中、お時間を割いて貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

滞在中は、概ねご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
一方で、客室の清掃不備によりご不快な念を抱かれる結果となりましたこと心よりお詫び申し上げます。ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございません。

洗面周りの残毛に限らず、ご利用いただくタオルにも付着していたとのお声を頂戴する結果となり汗顔の至りでございます。
今後このような不手際のないよう改めまして、客室スタッフ全員で改善に努めて参ります。

今回お客様からいただいたお声を無駄にせず、これからもお客様皆様にご満足いただけるホテルを目指し精進して参りますので、何卒変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
またご多忙のなか、貴重なお時間を割いて感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

今回のご滞在につきまして、ご満足いただけた様子が伺え、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
16階の大浴場に関しましても、「感激」とのお言葉を頂き、大変光栄でございます。

久しぶりの大阪での滞在をご堪能いただけたようで何よりでございます。

またご来阪の際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は三井ガーデンホテル大阪プレミアへご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
またご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しましたこと重ねて御礼申し上げます。

今回のご宿泊においては、概ねご満足いただけた様子が伺え、私どもも大変嬉しく思います。
ラウンジにつきましてはいただきましたご意見を今後のおもてなしの参考として真摯に受け止め業務に生かして参りたいと思います。

次回ご利用いただける際には、更に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同益々精進して参ります。

改めまして、数あるホテルから私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
レストランのご夕食がご不満な内容であったことが伺え、大変申し訳なく思っております。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。

宿泊支配人

平素より三井ガーデンホテル大阪プレミアをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
またご滞在についてのご感想を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジにつきましては、ご満足頂けた様子を伺え嬉しく存じます。
一方でご満足頂けなかった点も多くあり、私どもも大変心苦しく思います。
お部屋タイプによって設備内容が異なっておりまして、プレミアフロア且つ、ビジネスでのご利用という事であれば、ワイドデスクとズボンプレッサーを常設している【スーペリアダブル禁煙】のお部屋をご検討頂ければと存じます。
今回ご宿泊いただきましたタイプが【スーペリアダブルEAST禁煙】と申しまして、名称が類似しておりますのでご注意下さいませ。
客室からの眺望につきましては、【EAST】とつくタイプが綺麗にご覧になれます。
大浴場ドライヤーは仰せの通り以前から変更しておりまして、経年劣化による事故を防ぐために定期的な交換を行っております。
お連れ様の客室アメニティーにつきましては、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
SDGsの観点からレギュラーフロアは常設ではなくアメニティーバーからお持ちいただく様に運用を変更させて頂いておりまして、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
ご朝食につきましてもご満足いただける結果とならなかった事お詫び申し上げます。
以前から宿泊費含め料金帯や設備内容が変わっておりますが、今後ともご愛顧頂けますと幸甚に存じます。
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
宿泊支配人

この度は、三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルよりお選びいただいたにも関わらず駐車場スタッフの対応により、お客様にはご不快な念を抱かせる結果となりましたこと心より深くお詫び申し上げます。

ご指摘につきましては真摯に受け止め今一度サービスの見直しと改善を図り、今後このような事がないように基本から指導して参ります。

改めましてこの度ご多忙の中ご感想をいただきましたこと、重ねて御礼を申し上げます。

甚だ勝手ではございますが、またのお越しの機会を挽回の機会と捉え、お客様のご来館をお出迎え出来ればと幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

この度は数あるホテルより三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
また、ご多忙にもかかわりませず、ご意見を頂戴し重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、朝食会場にてご不快な念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
直ちにスタッフ全員への通達を行い、清掃、管理の質の向上に全力で努めて参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、またのお越しの機会を挽回の機会と捉え、お客様のご来館をお出迎え出来ればと幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルより三井ガーデンホテル大阪プレミアにご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。
しかしながら、当館スタッフの対応と設備不良につきまして、大変ご不快の念をお掛けいたしましたこと心よりお詫び申し上げます。。
せっかくお客様より承ったお問合せについて十分なご案内が出来ませんでしたこと、ホテルスタッフとして大変恥ずかしいことと痛感いたしております。
今回のお客様のご指摘を真摯に受けとめ、再発防止並びに清掃の質の向上に全力で努めて参る所存でございます。

甚だ勝手ではございますが、またのお越しの機会を挽回の機会と捉え、お客様のご来館をお出迎え出来ればと幸いにございます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人

過日は三井ガーデンホテル大阪プレミアをご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、ご多忙の中貴重なお時間を割いてご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。

まずは、客室間の騒音につきましてごゆっくりお寛ぎいただく事が出来ず、大変心苦しく存じます。誠に申し訳ございませんでした。防音性を高める等、より心地良いサービスをお客様皆様にご提供できるよう、今後の改善課題とし、取り組んで参ります。

この度賜りました、その他設備面における貴重なお言葉を真摯に受け止め、全従業員で共有し、安心安全な空間とご満足いただけるサービスの提供をお約束できるよう精進して参ります。

手前勝手なお願いで甚だ恐縮ではございますが、お感じになられていらっしゃる不信感を払拭させて頂ける挽回のご機会を、いまいちど賜れましたら幸甚でございます。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊支配人