この度はアパホテル〈銀座宝町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。

ご予約を確認させて頂きましたところ、ご予約を喫煙のお部屋にて賜っておりました。
喫煙でお伺いをしている場合でも空室があれば同部屋タイプでしたら同額にてご変更は可能でございます。
お手数ではございますが、もしご希望のお部屋のご予約が出来なかった場合も出来うる限り対応させて頂きますので是非お気軽にご相談下さいませ。
ご指摘を頂きましたエアコンに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
オゾン装置を導入致しましたので、万が一お部屋の振替が出来ない場合もお時間を頂ければ特別な消臭対応も可能でございます。
また清掃スタッフと連携し、定期的なエアコンのフィルター清掃だけではなく喫煙のお部屋の消臭を徹底するようご意見の共有もさせて頂きました。

貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　濟田