この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃スタッフの配慮不足により滞在中にご迷惑をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに連絡し早急に改善して参ります。

また、この他にもホテルスタッフ・清掃スタッフ共に設備・サービス面の向上を図り、
お客様にとって『気持ちの良い環境』作りに励んで参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜銀座 宝町＞梶原

この度は、アパホテル＜銀座宝町＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回、ご指摘頂きました通路の溝につきましては施設内の排水の為のもので御座います。
ホテルの構造上から早急な改善は難しいのですが、お客様の声としまして真摯に受け止め館内の改善の課題として、また今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。

お忙しい中のご投稿ありがとう御座いました。
。
また何かお気付きの点が御座いましたら是非ご投稿頂ければと思います。
今後ともすべてのお客様にご満足いただける空間を提供できるよう、従業員一同努めてまいります。
またのご来館をお待ちしております。

宿泊課　野添

この度はアパホテル＜銀座宝町＞をご利用頂きましてありがとうございました。
寝具の件にてご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。毛布などの防寒具はフロントにて数量に限りはございますが、お貸出しすることが可能でございます。ご説明が不足で申し訳ございませんでした。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜銀座宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
当ホテルのご滞在にお客様がご満足していただけた様子で、大変うれしく感じております。
当ホテルのユニットバスは、通常の浴槽より約20%節水が可能なたまご型浴槽が特徴のアパホテルオリジナルユニットバスは、幅が広く、アームレストやヘッドレストを備えているため、ゆったり入浴しながらECOもしております。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　森下

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごし頂けたようでしたら幸いでございます。
ご宿泊代につきましては需要により変動しておりまして、また、同じ東京都内でも場所により異なっております。
早めにご予約頂くと比較的お安い場合もございますのでご参考にして頂けましたら幸いです。
お忙しい中当館のクチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　山本

この度はアパホテル〈銀座宝町〉にご宿泊いただき誠にありがとうございます。客室内に関しましてご満足いただけたようで大変嬉しく思います。また、お客様の仰せの通り当館から東京駅へは徒歩で行ける距離にございます。また最寄りの都営浅草線宝町駅A1出口から徒歩1分、東京メトロ銀座線京橋駅1番出口から徒歩4分の好立地にございます。しかしながら、清掃スタッフの対応に関しましてご迷惑、ご不快な思いをさせてしまいましたこと大変申し訳ございません。清掃責任者と情報を共有させていただき再発防止に努めて参ります。この度はお忙しい中ご投稿を頂き誠にありがとうございました。機会がございましたら是非また当館をご利用くださいませ。お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
フロント　玉野

この度はアパホテル〈銀座宝町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のお部屋に関しまして、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いた点にございまして、ただちに確認し修繕して参りたいと考えております。
また、他のお部屋につきましても時間は要してしまいますが随時修繕を行い、今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　小松

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊頂きましてありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を割いてご投稿いただいたことに心より感謝申し上げます。スタッフの対応でお客様にご不快な
思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後はスタッフのお客様に対する対応に差が生じることがないように努めさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのご利用をお待ちしております。

この度はアパホテル＜銀座宝町＞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの設備の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は想定外の強風となり多数の部屋で不具合が出てしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント　玉野

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂き今回ご意見を頂きありがとうございます。
お客様よりいただきました説明がバラバラという事に関しましては案内自体はスタッフ一同統一を行っておりますが今回の様にバラバラとなってしまいました事、誠に残念に思います。今回のことからスタッフ一同改めて案内の再確認と共に徹底していく所存でございます。
また朝食担当の対応に関しましては今回お褒めのお言葉を頂き誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
フロント 相澤

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の清掃に関しまして至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳無く思っております。
またスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせたことも重ねてお詫び申し上げます
。
お客様にご満足いただけなかった事に対しまして大変遺憾に思うとともに、今後清掃スタッフ及び当日フロントスタッフのみならず全てのスタッフに再度指導をしっかりと行い、再発防止に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もし今後アパホテルをご利用いただくことがありましたら、お客様にご満足頂けるようサービスを行って参ります。
もし機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　水挽

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の清掃に関しまして至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳無く思っております。
アパホテルではいつも気持ちの良い環境を念頭に置き、お客様に快適に過ごしていただくよう清掃に関しては、細かい部分までチェックをしております。
お客様にご満足いただけなかった事に対しまして大変遺憾に思うとともに、今後清掃スタッフへの指導をしっかりと行うとともに、フロントスタッフも細かい部分までチェックするように努めて参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もし今後アパホテルをご利用いただくことがありましたら、お客様にご満足頂けるようなサービスを行って参りたいを思います。
もし機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　　水挽

この度はアパホテル＜銀座　宝町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
チェックインの際には、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。
チェックインの件に関しましては、早急な対応は出来かねますが、今後対応を検討していきたいと思っております。
この度はお忙しい中大変貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

宿泊課：宮田

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
不親切に感じさせてしまったこと、大変恥ずべきことと存じます。
今後このようなことがないようスタッフ全員で接客態度を見直し、お客様にお喜びいただけるよう日々精進して参ります。

お忙しい中このような貴重なご投稿誠にありがとうございます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

宿泊課　佐瀬

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しましてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、高速道路の音でございますが、早急な改善が難しくございます。ご希望がございましたら、高速道路の反対側のお部屋をご用意させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の清掃に関しまして至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳無く思っております。
またスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせたことも重ねてお詫び申し上げます
。
お客様にご満足いただけなかった事に対しまして大変遺憾に思うとともに、今後清掃スタッフ及び当日フロントスタッフのみならず全てのスタッフに再度指導をしっかりと行い、再発防止に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もし今後アパホテルをご利用いただくことがありましたら、お客様にご満足頂けるようサービスを行って参ります。
もし機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田邊

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様に快適な環境をご提供出来なかった事に関しまして大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘の通り、当館の周辺には昭和通りと呼ばれる大通りと高速道路がございまして、お客様がゆっくりとお休みすることが出来なかった事に対して申し訳なく思っております。次回以降お部屋の空室次第では、高速道路から少し離れたお部屋を提供することも可能でございますので、フロントにお申し付けいただけると幸いでございます。
またフロントのサービスに関しましても至らぬ点がございまして申し訳ございません。当館は夜間、少ない人数で勤務しておりまして他のお客様の対応中は電話応対が難しいこともございます。ただ、今回に関しましては他のお客様の対応が終了次第、こちらからかけ直すなどの配慮が必要であったと思います。今後フロントスタッフの指導をしっかり行っていきたいと思います。
清掃に関しましても不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい非常に申し訳なく思っております。水回りは特に気をつけて清掃を行わなければならない部分でありまして、今回お客様の目にはっきりと分かる汚れがあったことに関して、大変遺憾に思うとともに、清掃の質向上のために清掃スタッフへの細かい部分での指導を積極的に行って参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました部分に関しまして、スタッフ一同全力で改善に努めて参りたいと思います。
もし機会がございましたら、またアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　水挽