この度はアパホテル〈銀座 宝町〉にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただきました事、大変光栄に思います。
お客様の仰る通り、当館は「新都市型ホテル」をコンセプトとし、利便性・機能性を追及しつつ、コンパクトなお部屋をご提供しております。また、その省エネ効果により、お客様1名様あたりの環境負担を軽減することに成功いたしました。炭酸ガスの排出量を3分の1に抑制することでも、環境に配慮したホテル運営を行っております。
これからもお客様に満足と感動をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

フロント　西ケ谷

この度はアパホテル〈銀座宝町〉をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただき大変光栄でございます。

ご予約を確認させて頂きましたところ、ご予約を喫煙のお部屋にて賜っておりました。
喫煙でお伺いをしている場合でも空室があれば同部屋タイプでしたら同額にてご変更は可能でございます。
お手数ではございますが、もしご希望のお部屋のご予約が出来なかった場合も出来うる限り対応させて頂きますので是非お気軽にご相談下さいませ。
ご指摘を頂きましたエアコンに関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。
オゾン装置を導入致しましたので、万が一お部屋の振替が出来ない場合もお時間を頂ければ特別な消臭対応も可能でございます。
また清掃スタッフと連携し、定期的なエアコンのフィルター清掃だけではなく喫煙のお部屋の消臭を徹底するようご意見の共有もさせて頂きました。

貴重なお時間をいただいてのご投稿誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　濟田

この度は数あるホテルの中より、当館にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。

当館は各部屋に金庫の設置がございません。貴重品に関しては、お客様ご自身で管理をして頂くか、フロントにてサイズの制限がございますが貴重品袋にてお預かりさせて頂く事になっております。詳しくご案内が出来ておらず、誠に申し訳ございません。今後は各部屋への金庫の設置も検討させて頂きますので、是非ともまたのご利用、宜しくお願い致します。


アパホテル＜銀座宝町＞
フロント　菅家

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客様の貴重なお時間を頂き今回ご意見を頂きありがとうございます。
立地上、高速道路と国道及び消防署が隣接していることからお客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。
大変申し訳ございませんが、施設の対策に関して早急に対応は致しかねますが今後のホテル運営での重要なご意見として是非お伺いさせて頂きます。

本日はお忙しい中、様々な貴重なご意見を誠にありがとうございました。
今後も機会がございましたら、当館並びにアパホテルをよろしくお願い致します。ありがとうございました。
フロント 松原

この度はアパホテル＜銀座宝町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また数あるホテルの中から選んで頂いたことを嬉しく思います。
立地条件が良かったとの事でお喜びの声が聴けて幸いでございます。
また、当館は東京駅まで徒歩10分で、都心部へのアクセスも整った環境にございます。
最寄駅である宝町駅からもA1出口から徒歩1分でございます。

またご機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。

フロント　相澤

この度はアパホテル＜銀座　宝町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご宿泊に関しまして、お客様にご満足いただけるサービスをご提供できず誠に申し訳ございません。
当館の客室の広さはツインルームのお部屋以外全て10平米となっております。
この度はお忙しい中貴重なご投稿ありがとうございました。
またのご利用心よりお待ちしております。
宿泊課　石倉

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルまでの行き方についてお客様にお手数をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。

当ホテルの比較的近い場所にアパホテル＜銀座 京橋＞も立地している為、タクシーの運転手の方においても度々間違えてしまうことがございます。
今後はタクシー会社の方も含め、より多くのお客様に周知されるよう工夫、改善をして参ります。

お部屋に関しましては比較的コンパクトな設計となっておりますが、お客様より評価を頂きまして誠に光栄でございます。

この度はお忙しい中のご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。

宿泊課　赤澤

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室の清掃に関しましてご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。

また、高速道路の音でございますが、早急な改善が難しくございます。ご希望がございましたら、高速道路の反対側のお部屋をご用意させていただきたく存じます。

この度は貴重なご意見を投稿いただき、誠にありがとうございました。
お客様の次回ご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　高橋

この度はアパホテル＜銀座　宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

この度は換気扇の音や冷風の件にて、貴重なご意見をありがとうございました。また、ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。
早急に客室に不備などないかご確認いたします。

今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。お忙しい中のご投稿ありがとうございました。
またのご来館お待ちしています。

宿泊課　伊藤

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、清掃スタッフの配慮不足により滞在中にご迷惑をお掛けしまして、
誠に申し訳ございませんでした。
清掃スタッフに連絡し早急に改善して参ります。

また、この他にもホテルスタッフ・清掃スタッフ共に設備・サービス面の向上を図り、
お客様にとって『気持ちの良い環境』作りに励んで参ります。

お忙しい中のご投稿、誠にありがとうございました。

アパホテル＜銀座 宝町＞梶原

この度はアパホテル〈銀座宝町〉にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中のお部屋に関しまして、ご不便おかけしてしまい大変申し訳ございません。ご指摘頂いた点にございまして、ただちに確認し修繕して参りたいと考えております。
また、他のお部屋につきましても時間は要してしまいますが随時修繕を行い、今後お客様には快適にお過ごし頂けるよう努めて参ります。お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　小松

この度はアパホテル＜銀座宝町＞へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私どもの設備の不具合によりお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
この度は想定外の強風となり多数の部屋で不具合が出てしまい多くのお客様にご迷惑をおかけしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロント　玉野

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お部屋の清掃に関しまして至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳無く思っております。
またスタッフの対応に関しまして、お客様にご不快な思いをさせたことも重ねてお詫び申し上げます
。
お客様にご満足いただけなかった事に対しまして大変遺憾に思うとともに、今後清掃スタッフ及び当日フロントスタッフのみならず全てのスタッフに再度指導をしっかりと行い、再発防止に努めて参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もし今後アパホテルをご利用いただくことがありましたら、お客様にご満足頂けるようサービスを行って参ります。
もし機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　田邊

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
数々の至らぬ点があり、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳無く思っております。
お客様のご希望に添えず、私共の不徳の致すところでございます。
本当に申し訳ございませんでした。
またこの度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
もし今後アパホテルをご利用いただくことがありましたら、お客様にご満足頂けるようサービスを行って参ります。
もし機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　相澤

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なご意見ありがとうございます。
私のホテルの部屋サイズに関しましては10㎡となっており、決して広いとは言い難いです。
ご宿泊頂くお客様にも広いお部屋を希望している方には事前にご了承頂いております。

ただ、私のホテルは立地や機能性の面において多くのお客様方に御支持を頂いております。
シングルのお客様にも120cm幅以上のクラウドフィットベッドや40型以上の大型液晶テレビの設置等、
ご宿泊頂くお客様に最高の環境を提供出来る様に邁進しております。

お忙しい中、ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
今後またご機会がございましたら、是非ご利用頂けますよう心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　福島

この度はアパホテル銀座宝町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回お客様に快適な環境をご提供出来なかった事に関しまして大変申し訳なく思っております。
お客様のご指摘の通り、当館の周辺には昭和通りと呼ばれる大通りと高速道路がございまして、お客様がゆっくりとお休みすることが出来なかった事に対して申し訳なく思っております。次回以降お部屋の空室次第では、高速道路から少し離れたお部屋を提供することも可能でございますので、フロントにお申し付けいただけると幸いでございます。
またフロントのサービスに関しましても至らぬ点がございまして申し訳ございません。当館は夜間、少ない人数で勤務しておりまして他のお客様の対応中は電話応対が難しいこともございます。ただ、今回に関しましては他のお客様の対応が終了次第、こちらからかけ直すなどの配慮が必要であったと思います。今後フロントスタッフの指導をしっかり行っていきたいと思います。
清掃に関しましても不備があり、お客様に不快な思いをさせてしまい非常に申し訳なく思っております。水回りは特に気をつけて清掃を行わなければならない部分でありまして、今回お客様の目にはっきりと分かる汚れがあったことに関して、大変遺憾に思うとともに、清掃の質向上のために清掃スタッフへの細かい部分での指導を積極的に行って参りたいと思います。
この度はお忙しいところ、大変貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
今回ご指摘頂きました部分に関しまして、スタッフ一同全力で改善に努めて参りたいと思います。
もし機会がございましたら、またアパホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。

宿泊課　水挽

この度は数あるホテルの中からアパホテル＜銀座　宝町＞にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
この度は客室の清掃が十分に行き届いておらずお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様の仰る通り客室全体の清掃を徹底して、清掃業者とも連携を取り清掃担当者ひとりひとりの清掃指導を徹底して参ります。
また今後はこのようなことがないようスタッフ全員で努めて参ります。
この度は貴重なご投稿誠にありがとうございました。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

宿泊課　石倉

この度はアパホテル＜銀座 宝町＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。

しかしながら客室内の清掃不備につきましてご迷惑をお掛けしまして誠に申し訳ございませんでした。

ユニットバス内の汚れにつきましては清掃責任者に報告し改善して参ります。
また、ゴミ箱内の残存物につきましては清掃時、スタッフの注意不足が招いた結果でございます。
清掃終了後の客室点検を徹底させ再発防止に努めて参ります。

新築オープンという事に奢る事なく、ホテルスタッフ・清掃スタッフ間の連携を密に取り、清掃の品質向上を図るとともに、全てのお客様に快適にお過ごし頂ける様なホテル作りに努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　梶原