先日は御来館賜りまして誠にありがとうございます。
また、ご評価いただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は、私共の配慮が足らず、大変不快なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げますと共に、
貴重なご意見をいただきましたこと感謝申し上げます。
お食事もお部屋もグレードの良いプランを御選びいただき、楽しみにしてお越しいただいたにもかかわらず、
ご旅行に水を差す不快な対応であり、日頃の指導不足であると痛感いたしております。
従業員一同、今一度”サービス業”とは何か、”おもてなし”とは何かを考え直し、日々努めてまいります。
また、お客様にご用命いただけます様精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。又のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げます。