この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきましてありがとうございます。
ポイントのご利用に関わらず、お部屋決めをさせていただいておりますが、お客様には大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳なく思っております。
館内の巡回を行っておりますが、私どもの気づきが足りず、お客様にはご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
次回ご利用の際は、お手数ではございますがエレベーターより遠いお部屋のご希望を頂けますでしょうか。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して参ります。
この度はお忙しい中ご投稿くださり誠にありがとうございます。

支配人