この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくお選びいただいたにもかかわらず、ご滞在中は重ね重ねご迷惑をお掛けしましたこと、この場をお借りしまして深くお詫び申し上げます。

本来であれば、清掃の段階でお部屋の設備トラブルを事前にみつけ、異常がない状態でお客さまにご利用いただくものでありますが、従業員の対応が至らずに不快な思いをお掛けしたご様子をお察ししますと申し訳ない気持ちでおります。

チェックインにつきましては、リッチモンドホテルズでは自動精算機システムを採用しておりまして、ご精算は機械でお願いしております。当日はチェックインのご説明が足りず、こちらにつきましても、お客さまのお気持ちに寄り添った対応ができず猛省しております。

このような残念な思いをお掛けしてしまったことを心に刻み、今後このようなことのが決してないように精進して参ります。折角のご旅行を台無しにしてしまい、お詫びしてもしきれない事ではございますが、ご指摘いただいたことを改善し努めていく所存です。
貴重なお時間にご感想をありがとうございます。

支配人