この度は、リッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、私どもの都合により、お客様のお部屋タイプを変更したこと、またご案内が不十分で多大なご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
さらに、変更の手続きに時間がかかり、アメニティのセットまでご用意がいき届いていなかったことは、お恥ずかしい限りでございます。
この場をお借りし、お詫び申し上げます。
お客様にごゆっくりしていただく事が、私どもの最大のサービスにもかかわらず、ご到着後お疲れの中、お客様に大変ご不便をおかけしました。

次回、このような事がないように、スタッフ一同再度徹底して参ります。
これからもお客様の立場になり、より一層のサービスをご提供出来ますよう、一丸となって努めて参りますので、どうぞよろしくお願いいたします。

この度は、お忙しい中貴重なご指摘をいただきまして、誠にありがとうございました。
誠に勝手ではございますが、またご利用いただけましたら幸いでございます。

フロント　雪本
支配人