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1.0
投稿日：2019-04-08 19:59:55
4.0
投稿日：2018-02-26 14:18:59
3.0
投稿日：2018-02-21 09:16:29
5.0
投稿日：2018-02-12 15:12:21
風呂5
unikonぷぅ。さんの リッチモンドホテルなんば大国町 のクチコミ
立地は分かりやすく、駅から5分程歩きますが周りも静かで良かったです！お部屋も広めでキレイで快適でしたし、窓が大きくて明るかったです。
特に朝食のレストランの方が食材をキレイに気配りをしていて、帰りにお部屋にコーヒーをどうぞとわざわざ入れてくださって対応が素晴らしかったです！
気になったのはフロント対応で、アメニティをいくつ取っていいのか、自分が間違えたのですが事前決済済みにしていたのを伝えてくれなかったり、次の予約済みを確認されたのですがそれだけだったり…要は言葉足らずだと思います。
「お好きなアメニティをひとつずつどうぞ」
「お客様は事前決済頂いております。」
「次回もご予約をありがとうございます。またのお越しをお待ち申し上げております」など、
一言あっても良いのではないでしょうか。
「ご利用ありがとうございました」の言葉もないホテルは初めてでした。残念。
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この度は数ある中からリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊いただいた際、言葉足らずなご案内によりお客様に不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフ全員でお客様に寄り添ったご対応ができますよう努めて参ります。
レストランに関してましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。朝食メニューは時期によって変更はございますが約60種類のメニューをご用意しております。コーヒーのお持ち帰りも喜んでいただけたご様子で嬉しい限りでございます。
この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。スタッフ一同よりお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
またお客様にお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございます。
フロント 西
支配人