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リッチモンドホテルなんば大国町のクチコミ･お客さまの声
総合4
初めて利用させていただきましたが部屋の埃が凄く、１泊目は我慢しました。2日目の朝にテーブルに備えてあるメモ紙に内容を残して置きましたがその後の掃除に関しての返事はなく、出先から部屋に戻ると子供達の使用しているバックの上に乱雑にタオルと部屋着が置かれていました。これは交換済みなのかも分からずメモ紙の腹いせ？ってくらいすごく散らかってました。家族ドン引きです。この現状をフロントの方に見ていただこうと思いましたが、クレームのある家族と思われても嫌でしたし、次回また利用するかもしれないと考えたら身が引けてやめました。車使用のため駐車場を３日間ホテル用のを借りましたが、外にいた車の車庫入れなど対応して頂いた方達は凄く丁寧で優しくて感じが良かったです。子供達も車の収納される機械を見て凄いっと言っていました。一部残念な事はありましたが致し方がない事だなっと思いました。
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この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、客室内の清掃不備によりお客さまに多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。また、メモに残していただいたにもかかわらず、説明や必要なお詫びもせずに不信感を持たせてしまったこと、猛省しております。明らかに私どもの管理不足による不手際でございます。早急に清掃スタッフに共有し、隅々までの清掃を徹底すると共に情報共有の徹底、清潔で安心してお過ごしいただける客室の提供に努めてまいります。これほどの不備があったにも関わらず、駐車場係の対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。また、「次回また利用するかもしれない」と挽回のチャンスをいただき、これほど嬉しいことはございません。次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。繰り返しになりますが、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。フロント 本田支配人
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リッチモンドホテルなんば大国町（大阪府）
4.0
投稿日：2023-08-26 09:01:53
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総合4
ほーぷ27さんの リッチモンドホテルなんば大国町 のクチコミ
初めて利用させていただきましたが部屋の埃が凄く、１泊目は我慢しました。2日目の朝にテーブルに備えてあるメモ紙に内容を残して置きましたがその後の掃除に関しての返事はなく、出先から部屋に戻ると子供達の使用しているバックの上に乱雑にタオルと部屋着が置かれていました。これは交換済みなのかも分からずメモ紙の腹いせ？ってくらいすごく散らかってました。家族ドン引きです。
この現状をフロントの方に見ていただこうと思いましたが、クレームのある家族と思われても嫌で
したし、次回また利用するかもしれないと考えたら身が引けてやめました。
車使用のため駐車場を３日間ホテル用のを借りましたが、外にいた車の車庫入れなど対応して頂いた方達は凄く丁寧で優しくて感じが良かったです。子供達も車の収納される機械を見て凄いっと言っていました。
一部残念な事はありましたが致し方がない事だなっと思いました。
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この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どもをお選びいただいたにも関わらず、客室内の清掃不備によりお客さまに多大なご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございません。
また、メモに残していただいたにもかかわらず、説明や必要なお詫びもせずに不信感を持たせてしまったこと、猛省しております。
明らかに私どもの管理不足による不手際でございます。
早急に清掃スタッフに共有し、隅々までの清掃を徹底すると共に情報共有の徹底、清潔で安心してお過ごしいただける客室の提供に努めてまいります。
これほどの不備があったにも関わらず、駐車場係の対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変恐縮でございます。
また、「次回また利用するかもしれない」と挽回のチャンスをいただき、これほど嬉しいことはございません。
次回ご宿泊の際は、多くの点でご満足いただけますようスタッフ一同努めて参ります。
繰り返しになりますが、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。
フロント 本田
支配人