この度は数多くあるホテルの中から、リッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、パチンコ店の喫煙場所がホテル入口の近くにあるという立地の問題でお客さまにご不快な思いをさせてしまいましたこと、大変心苦しく感じております。
また、お部屋のにおいに関しましてごゆっくりと快適にお過ごしいただける空間をご提供できておらず心よりお詫び申し上げます。
今後は清掃の際ににおいの確認や消臭作業などを徹底するよう清掃スタッフ含め、スタッフ一同努めてまいります。

繰り返しになりますが、今回ご滞在中にご不快な思いをさせてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。
他にもお気づきの点がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。

誠に勝手ではございますが、またお近くへお越しの際はリッチモンドホテルなんば大国町へお立ち寄り頂ければ幸いに存じます。
この度はお時間を割いて貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。

フロント　中野
支配人