この度は私どもリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく楽しみにしていたにも関わらず、朝食のご期待に沿う事ができず大変申し訳ございません。私どもも大変残念な気持ちでいっぱいでございます。また、駐車場係りの対応についてはお客様に不快な気持ちをさせてしまいました事につきましても深くお詫び申し上げます。
朝食のご指摘につきましては、貴重なご意見としてレストラン責任者と共有し今後の内容向上に努めて参ります。駐車場スタッフの対応についても、私どもからお客様対応の指導を厳しく行って参ります。
ご宿泊頂いたにも関わらず満足のいくサービスを提供できず大変申し訳ございません。
勝手ではございますが、また大阪にお越しの際はご利用頂けましたら幸いでございます。

フロント　松本　
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

お忙しい中、お客様よりご感想をいただきまして、嬉しい限りでございます。
これからも、お客様のご期待に添えるサービスを目指し、スタッフ一同精進して参ります。

誠に勝手ではございますが、また大阪へお越しの際には是非私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。

お客様にまたお目にかかれます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント 雪本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、お部屋の広さに関しましてご満足いただけず大変残念でなりません。
お客さまの仰るとおり、ツインルームにベッドを1台追加する為とても狭く感じられたかと存じます。
私どものホテルにはトリプルルームはございませんでして、ご家族でお泊りになるお客さまにはお部屋を分けてご宿泊していただく事もご提案させていただいておりますので、次回は是非ご検討くださいませ。

勝手ながら、また大阪に来られる機会がございましたらリッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただけましたら幸いでございます。
またお客さまにお会いできますのを楽しみにしております。

フロント　青山
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルの駐車場でございますが、ご利用いただけずご足労をおかけいたしました。
お風呂場の臭いに関しましてお客さまをご不快な気持ちにさせてしまいました事、大変残念でなりません。誠に申し訳ございません。
今後少しでも臭いの元を取り除く事が出来るよう、取り組んで参る所存でございます。
お客さまの仰るとおり私どものホテル近くにはスーパー銭湯がございまして、ゆっくりお風呂に入っていただけると思います。

またお客さまにお泊りいただけるよう、日々改善に努めて参ります。
お忙しい中貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございます。

フロント　青山
支配人

この度は、大阪の数あるホテルの中よりリッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

私どものホテルの最寄り駅は、地下鉄御堂筋線と四ツ橋線が通っております「大国町駅」が最寄り駅でございまして、歩いて3分程でございます。
難波までもお越しいただける距離ではございますが、15分～20分程かかりますのでお急ぎの際には、地下鉄をご利用いただけたらと思います。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
是非またのお客様のご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　雪本
支配人

いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもの対応、ならびに清掃に関しましてご不快な思いにさせましたことをこの場を借りてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
今一度確認を徹底し、再度同じような事が起こらないよう注意して参ります。お客様にご満足いただけるサービスとは何かを改めて考え直し、改善ならびに向上に努めて参る所存にございます。
「好きなホテル」と感じていただいているにも関わらず、このようなことが起こりましたこと、心苦しい限りでございます。しかしながら、挽回の機会をいただけることは何よりの喜びでございます。

この度は、お忙しい中貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
またご利用いただけます日を心よりお待ち申し上げております。

フロント 恒石
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お客さまのご期待に添えず、不快な思いをさせてしまいました事、とても残念でございます。
誠に申し訳ございません。

私どものホテルには、海外のお客さまも多数お越しいただいております。
皆さまに快適なご滞在を提供出来ますよう、私どもも出来る限りの配慮をさせていただきたいと感じております。

また、朝食に関しましてもご指摘いただきありがとうございます。
今後の課題として、レストランの責任者と話し合いを重ね、お客さまにお喜びいただけますよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント 雪本
支配人

いつもリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
『今回も大変満足』というお言葉に大変嬉しく思います。
これからは、『毎回満足』して頂けるようスタッフ一同努力して参ります。これからもお客さまのニーズにお応えし、何度もご利用いただけるホテルを目指してまいります。お客さまのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　西
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足いただけたご様子で安心致しました。朝食についてもコメント頂きありがとうございます。和洋のビュッフェ形式で、豊富なメニューをご準備させていただいています。またご利用いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 廣田
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋でごゆっくりお寛ぎいただけたご様子で安心致しました。確かに繁華街の難波からは少し距離がございますが、よろしければ地下鉄をご利用いただきますと私どものホテルは難波より1駅でございます。ホテルの最寄りの大国町駅より徒歩3分程の所でございますので便利かと存じます。
これからも、より多くのお客さまに愛されるホテルを目指していきたいと思っておりますので、リッチモンドホテルなんば大国町をよろしくお願い致します。
お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております

フロント林田
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食やサービス面でお褒めの言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。
しかしながら、清掃面で細かい点など行き届いておらず、お客さまには大変不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
お客さまに快適で、ごゆっくりお寛ぎいただく空間をご提供する事が私どものサービスの一つでございます。
早速清掃スタッフに申し伝え、再度ミーティングを重ね、常に清潔で気持ちの良いお部屋をご用意出来ますよう、今一度見直して参ります。
この度は、お忙しい中貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。

また、ご朝食に関しまして大阪の郷土料理なども含む約60種類のお料理をご用意致しております。
季節折々の物もございますので、是非また大阪へお越しの際には私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。

またお客さまにお目にかかれる日を、スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

フロント　雪本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊頂きましてありがとうございます。
お客さまにはたくさんの宿の中からお選びいただいたと思いますが、その期待に添うことができませんでした。誠に申し訳ございません。お客さまへの応対もさることながら、お泊りになるお部屋にてご満足いただけるよう改善を尽くしてまいります。
この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。

フロント 廣田
支配人

この度は、リッリモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊当日は、大変ご迷惑とご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。
また、インターネット上でのご案内がなっておらず、お客様にお知らせが遅くなってしまいました事、合わせてお詫び申し上げます。
次回より、ご予約の際に分かりやすく表示するように、改善して参ります。

この度は、お急がしい中貴重なご指摘をいただきまして、ありがとうございます。
お客様に寄り添ったサービスをご提供出来ますよう、スタッフ一同再度見直して参りますので、どうぞよろしくお願い致します。

フロント　雪本
支配人

この度は、リッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊いただきましてありがとうございます。

排水溝の臭いにつきまして、お客様に大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、この場をお借りし深くお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、フロントスタッフ・清掃担当者共に、お部屋の最終チェックを再度見直し、お客様に毎回快適にお過ごしいただけますよう、取り組んで参ります。

この度は、貴重なご指摘をいただきましてありがとうございます。
スタッフ一同精進して参りますので、是非また私どものホテルをご利用いただけましたら、これほど嬉しい事はございません。
またご宿泊いただけます日を、心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき、ありがとうございます。

フロント　雪本
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまにまたご利用いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 廣田
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お客さまにまたご利用いただけるよう、今後もスタッフ一同努めてまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。

フロント 廣田
支配人

Thank you for taking the time to provide us with this review.
We appreciated your comments.
We are looking forward to seeing you again.

Front Desk : Matsuo

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お部屋のテレビの配置に関しましてご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。
お客さまの仰るとおり、シングルルームですとデスクの向きはテレビに対して背を向ける配置となっておりまして、少々テレビが見辛くなってしまいます。
貴重なご意見をありがとうございます。今後の参考にさせて頂きたく存じます。
今後ともリッチモンドホテルズをご愛顧いただきましたら、それ程嬉しい事はございません。
またお客さまにお会いできる日を楽しみにしております。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。

フロント　青山
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームの臭いに関してのご指摘ありがとうございます。
只今全室の排水のチェックを行い、近日中に改善する予定でございます。
お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
朝食のメニューでございますが、レストランスタッフに伝え、連泊のお客様にもご満足いただけるような内容を今後検討して参りたいと思います。
しかしながら全体的にご満足いただけたとお伺いし、大変嬉しく存じます。
また是非Zeppなんばでのイベントにお越しの際は、リッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただけますと幸いでございます。
この度はお忙しい中、ご投稿くださり誠にありがとうございます。

フロント 中村
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
お客さまにはお部屋の清掃の不備により、ご迷惑をおかけ致しました事を心よりお詫び申し上げます。清掃スタッフとともに原因究明と再発防止に努めてまいります。
今後ともお客さまにご愛顧いただけるホテルを目指してまいります。また大阪にお越しの際は、お立ち寄り下さいませ。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

支配人