いつもリッチモンドホテルズをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、エレベーター内の芳香剤の件では大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、この場をお借りした深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。

その後お体の具合はいかがでしょうか。

今回ご指摘いただきました芳香剤につきまして社内で協議を行い、撤去をいたしました。

アレルギーの有無などによらず、全てのお客様にとってアクセスしやすいホテルでいられるよう、今後もサービスの向上について、スタッフ一丸となって考えてまいります。

この度はご気分の優れない中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらリッチモンドホテルなんば大国町へお立ち寄りいただけましたら幸いでございます。

フロント　田中
支配人

この度は数ある中からリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また宿泊いただいた際、言葉足らずなご案内によりお客様に不快な思いをさせてしまった事深くお詫び申し上げます。
今一度スタッフ全員でお客様に寄り添ったご対応ができますよう努めて参ります。
レストランに関してましてはお褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。朝食メニューは時期によって変更はございますが約60種類のメニューをご用意しております。コーヒーのお持ち帰りも喜んでいただけたご様子で嬉しい限りでございます。

この度はお忙しい中貴重なご意見をありがとうございます。スタッフ一同よりお客様に喜んで頂けるよう精進して参ります。
またお客様にお会いできる事を心よりお待ち申し上げております。

ありがとうございます。

フロント　西
支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お食事券の件では大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。私どものスタッフがお客さまのお気持ちに寄り添うことが出来ずとても残念な対応であったと認識しております。お客さまのご意見を真摯に受け止め、今後このようなことが無いようスタッフへ教育の追加を行い改善して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、お客様にまたご利用いただけましたら幸いでございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ＶＯＤ映画見放題のプランでご予約いただいていたにも関らず、私どもの不手際でお客さまにご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
また、ごゆっくりと朝食をお召し上がり頂ける空間をご提供できず、大変心苦しく感じております。レストランスタッフ含め今後の課題として見直して参ります。
貴重なご意見を頂きありがとうございます。
ご宿泊いただくお客さまに、お寛ぎいただける様これからも精進して参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きありがとうございます。

支配人

この度もリッチモンドホテルなんば大国町をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
折角お選びいただいたにも関わらず、お客様には不愉快な思いをさせてしまうこととなり、申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
研修生とは言え、私どもの教育不足の致すところでございます。
今後、研修生に限らずフロントスタッフはお客様をお迎えできる状態であるかをきちんと確かめ、しっかりと教育して参ります。
今回ご指摘いただいたことを真摯に受け止め、常にお客様の言葉に耳を傾け、当たり前のことではございますが、一つ一つのご質問に丁寧にお答えするよう今一度スタッフの指導を徹底して参ります。
このようなことがございましたが、またお客様とお会いできる機会をお与えいただけましたらと存じます。
この度はお忙しい中ご投稿いただき、誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテルなんば大国町をご利用いただきありがとうございます。
設備やフロントスタッフ、朝食に関してもお褒めの言葉をたくさんいただきとても嬉しく思います。
しかしながら立地に対するご指摘をいただき、夜に怖い思いをなさったということで申し訳ございません。深夜のなんばから徒歩のご来店ではなく、大国町駅から国道沿いでのご移動の方が明るいので地下鉄のご利用をご案内してまいります。
また清掃に関しましてはこれから徹底していくよう申し伝えます。
また大阪にお越しの際はリッチモンドなんば大国町をご利用いただけたら幸いです。
この度はお忙しい中のご投稿ありがとうございました。

支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテルなんば大国町をお選び頂きまして誠にありがとうございます。
多くのお褒めの言葉を頂き、大変恐縮でございます。
しかしながら、明細書の件でお客様にご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
スタッフによって意見が違うことにより、お客様に不信感を与えてしまったと反省しております。以後同じ事が起きないよう徹底して参ります。
これからも何かお気づきの点がございましたら、お声をお聞かせ下さいませ。
お忙しい中、ご意見、ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人