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ホテルエクセレンス京都駅八条口クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス京都駅八条口

〒601-8417京都府京都市南区西九条鳥居口5

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ホテルエクセレンス京都駅八条口のクチコミ･お客さまの声

総合評価

3.92
アンケート件数：1535件

評価内訳

5点 318件
4点 632件
3点 223件
2点 45件
1点 40件

項目別の評価

サービス3.48
立地4.43
部屋3.82
設備・アメニティ3.40
風呂3.49
食事2.88

総合1

6人中1人の方が参考になったと投票しています。

nomiyukiさんのホテルエクセレンス京都駅八条口のクチコミ

nomiyukiさん [30代/男性] 2014-02-16 11:51:35

楽天トラベルから、同じ名前で同じ日にちにホテルを2つ取ってしまっていてこちらのホテルには行っていません。後日6泊分の金額が引き落とされていることに驚き、すぐに連絡しましたが、楽天の仕様で、宿泊がない客に連絡は取れないのでしょうがないらしいです。
同じアカウントで、同じ名前で予約が取れるシステムになっていることが問題ですが、
現れなかった客から、問い合わせもせず、6泊分の金額が振り込まれ、
当たり前です。これが当ホテルの方針です。電話切ってもよいですか的に。。。
二日来なかったら、連絡ぐらいするでしょ。。。

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