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ホテルエクセレンス京都駅八条口 クチコミ・感想・情報

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ホテルエクセレンス京都駅八条口のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.97
  • アンケート件数:1545件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.51
  • 立地4.49
  • 部屋3.82
  • 設備・アメニティ3.36
  • 風呂3.49
  • 食事2.84
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224件中 101~120件表示

総合3

こども社員さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

こども社員さん [30代/男性] 2018年03月04日 20:28:31

京都観光のため利用しましたが、駅からも近く、簡単な朝食付きなので、素泊まり感覚で利用するには申し分ないホテルです。
部屋も清潔でアメニティも一通り揃っていましたが、欲を言えば「ハンドソープ」が欲しいなーと思いました。

ちょっと気になったのはスタッフの対応です。
基本的におひとりのスタッフが夜~朝食の後片付けまで行っているようで、連泊中、スタッフが代わる代わる変わったのですが、連携が取れてないように感じました。というのも、個人的な理由で延泊が必要になったので、その時のスタッフにダメもとで相談したところ、
スタッフA「わかりました。詳しい説明はホテルにお戻りの際、別のスタッフからお伝えします。」
戻った後、スタッフB「空き部屋があったんではなく、出してあげたんです。料金等は説明ありましたか?(ため息)基本的に受け付けてませんので、何を考えているんでしょう…(ため息)」
翌朝、スタッフB「延泊分の料金は3,800円(1泊)です」
延泊チェックアウト時、スタッフC「自動精算機で精算をお願いします」
精算機での請求額(1泊分)「5,980円」

あと、3連泊しましたが、ベッドメイキングはなし。
他、歯ブラシセットが補充だけされて歯ブラシ過剰になったり、使った歯ブラシがなぜかコップの上に横一文字に置かれていたり(私はコップに入れて出かけました)と、面白いところもありました…

あくまでも自己責任で、素泊まり感覚で利用するには申し分ないと思います。
あと、コインランドリーは併設されていませんが、200mくらい行ったところにコインランドリーがあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月15日 20:17:22

無料の朝食は食パンとゆで卵、コーヒー、ジュースやコーンスープなどの飲み物。コンビニは駅の外に、ホテルの隣にはイオンがあるので買い足すと良いかも。電子レンジやポットは朝食会場の奥に有。
風呂桶が楕円形でやや広く感じ良かった。部屋に湯沸かし器やボディタオル(スポンジ)がないのは残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
【連泊限定】連泊ECOプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 02:46:21

宿が少なく、割高な京都としては妥当かもしれない。
部屋はきれいだがとにかく狭い。
朝食付きを謳っているが、ゆで卵とトーストだけで朝食というのは少し不満。
少し値段を上げてももう少しまともなものを出してはどうか。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月22日 22:23:48

ホテルに到着した時のフロントの方(男性)の対応が気になりました。始終態度がツンケンしており、鍵を渡すとこちらがまだお財布をしまったりしているのにさっさと裏に帰ってしまったり。エレベーターに乗るときにカードキーを使わないといけないことも教えて下さらなかったので少し戸惑いました。朝食の説明もあってもいいんじゃないかなあと思いました。最初から気持ちよくなかった宿は初めてです。
帰る時の女性のスタッフさんは大変笑顔で気持ちよく帰ることができました。スタッフさんによってこんなにも接客態度が違うものなのかとショックです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年12月04日 12:28:21

The location of this hotel is good.
However, the room is old and walls are very thin, every morning I could hear the morning alarm in the room next door.
It's bad that the hotel doesn't help customers to keep their luggage after check out. This is a very basic service that every hotel is providing. There're staff around the reception counter all day as I got in and out in 4 days, I don't know why they cannot provide this easy service.

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月30日 15:51:25

綺麗で過ごしやすいのでよく利用します。二階フロアに泊まりましたが、翌朝9時過ぎから廊下が騒がしく、旅行客かと思ったら、お掃除の従業員が5人位待機して雑談していました。旅行客がはしゃいでる様に聞こえます。待機する場所がないのかと思いますので、日常化してると思います。オーナーはお気づきでしょうか?
10時のチェックアウトまでが、お客様の大事な時間です。
声のボリューム、話す内容、待機場所を見直して頂きたい。
京都の中でも綺麗でフロント対応もいいし素敵なホテルだと思っているので、改善を期待します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

川崎はらぼーさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

川崎はらぼーさん [40代/男性] 2017年11月28日 00:01:36

よかった点:
烏丸御池が近いので、翌日の移動がしやすい。
ロッカーが大きめで、キャリーバッグも入る。
お風呂でスリッパを他の人に履いていかれたが、新しいものを出してもらえた。

気になった点:
カプセル内にコンセントがない。(USBポートのみ)
ラウンジが狭く、電源も少ない。
湯船が狭く浅く、多くの人が使うためか、汚れが目立つ。(朝は大丈夫だった)
カプセル内の時計の時間が大きくずれて、アラームが鳴らなかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

miya0017さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

miya0017さん [70代/男性] 2017年11月27日 20:03:59

京都の料金が高くなっているのは残念です。唯、朝食サービスではなくて普通の朝食付きにレベルアップしてもらいたいね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

miya0017さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

miya0017さん [70代/男性] 2017年11月27日 19:59:26

朝食サービスとはその通りでした。価格が高いのでもう少し朝食を頑張ってもらいたいねー

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

miya0017さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

miya0017さん [70代/男性] 2017年11月27日 19:52:25

駅から近いので良かったですが、朝食としてはもうちょっとプラスしてもらいたいねー。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月23日 09:41:45

京都の料金が高くなっているのは理解出来ますが、サービスと料金の関係から判断すれば朝食にもう少し工夫がほしいです。
野菜サラダが付いても良いと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年11月15日 20:54:00

フロントの方が、電話対応を含め、チェックイン時も朝もあまり対応が良くありませんでした。また、チェックアウト後の荷物預かりがないのが不便だと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

てけぺけさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

てけぺけさん [50代/女性] 2017年11月01日 16:49:52

雨のせいか、遅くに行ったせいか、途中の道が暗くて怖かった。
フロントの人が愛想無くて、それも怖かった。
部屋はゆったりとしていて、お風呂も良かったけれど、慣れないカランで、温度調節とかなかなか上手くできなくて困った。
ベッドは、とても良かった。

朝食は、ここの半額のビジネスホテルの方が数段上。
まだ時間内なのに、足りない物ばかり。
途中でドリンクの機械も故障。
しかも、人手が足りなくて、フロントの人が掛け持ちしていて、とても可哀そうだった。
いつもの倍の料金払っているのになあと思ってしまった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年10月20日 18:14:50

京都駅から近く、新しい感じで、お値段を考えれば十分満足です。まぁ、部屋にポットがなく(貸してくれますが)お茶の設備もないなど、安いなりの感じはありますが。
朝食は、本当に簡単なものですが、便利でした。スープが意外とおいしかったです。
高速バスのラウンジの隣なので、高速バスで着いて次の日宿泊する人とかは超便利かもしれません。
チェックアウト後の荷物は預かってくれないようです。

また機会があったら利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

なめ犬こっちゃんさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

なめ犬こっちゃんさん [50代/男性] 2017年10月16日 14:17:46

2度目の宿泊でした。
翌朝早い時間の新幹線に乗る必要があり、選択しました。
立地は駅に近く、イオンは隣接していて買い物等にも便利です。
全館禁煙なところも気持ちよいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

tetsu441651さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

tetsu441651さん [50代/男性] 2017年08月17日 16:46:23

出張で8月に利用しました。いつも京都駅近くのホテルを利用していたので、思ったよりは駅から遠く感じました。実際は10分くらいです。部屋の広さは十分でしたが、長期滞在を想定しているのか部屋の備品は最低限でした。備え付けはスリッパ(使い捨て)、歯ブラシ、
シャンプー、リンス、ボディソープのみです。せめてハンドソープはほしいところです。
朝食も最低限のもので食パンと飲み物、サラダ等があったか記憶がありません。
部屋は広いけど、次の利用は要検討です。直ぐ近くにイオンがあるのは便利かも。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年08月11日 18:44:56

京都駅を起点に仕事で利用するならコスト面から見て満足です。無料朝食(食パン・ゆで卵・飲み物)もありがたい。ただ、宿泊者が利用するテーブルクロスに前の客のパンくずが残っているのはいかがなものかと思います。チェックイン・チェックアウトも機械利用でしたから、人件費削減に努めてのこのコストだと思います。また、利用させていただきます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

propiaさんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

propiaさん [50代/女性] 2017年07月31日 17:11:11

場所的に、これくらいの値段になるのでしょうか。しかし、内容からすると、少し残念感があります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 17:22:44

部屋はきれいなので満足しています。食事がもうひとつでしょうか。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

総合3

投稿者さんの ホテルエクセレンス京都駅八条口 のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 07:48:03

お値段通り

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
シングル*朝食無料サービス!
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

224件中 101~120件表示