立地だけは京都駅からすぐなので良い。部屋は普通だが、お茶もなければポットもなく、寝るだけのための部屋である。ドライヤーもフロントで借りる必要があり、髭剃りやガウンなどはフトント脇の棚から持っていく必要がある。開業４日目に宿泊したため不慣れな部分を差し引いてもホテルの対応はイマイチと感じた。朝食は８時にフロント脇のスペースに行った(朝食は９時まで)が、朝食パンもゆで卵も切れており何もなく、係りのおばさんに聞いたところ「申し訳ない」の回答。しばらくすると、ホテルの人間がホテル横のイオンモールと思われる買い物袋に入ったパンと生卵を抱えて到着。パンはそれをもらい、やたらと時間のかかるトースターで焼いたが、卵は生卵からゆで始めたため時間がかかるので食べることができなかった。結局これまた時間のかかるコーヒーとトーストのみの朝食となった。朝食バイキングと記載しているが、全くの過大広告であし、朝食の準備は予測できるはずである。全館禁煙ということで、タバコはホテル１Ｆのテラスでしか吸うことはできないので、禁煙者には嬉しいが喫煙者には苦しい。しかもテラスの灰皿が小さく、すぐに溢れてしまうため汚らしい状況のままである。時間とともに改善されてくる部分もあると思うが、ホテル側の意識が低いような気がした。今はできたばかりで綺麗なことと、京都駅から近いことだけが評価できるが、それ以外は残念ながら低い評価となる。今後是正される事を期待したい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

部屋の机には安物のデスクチェアがあります。説明しづらいのですが、プラスチックの部品が剥がれてくる用な作りのキャスターが付いています。歩くと何か足の裏に何度も当たるのでその都度ゴミ箱に捨てていたのですが、よく見ると4つあるキャスターの回転部分についている少し柔らかめのプラスチックが剥がれているのを見つけました。画像はアマゾンから拝借しましたが、グレーの少し柔らかめのプラスチックの部分のことです。手で剥がしてみると取れたのですが、４つのキャスターのほとんど全部が剥がれていて一部残っていました。ほとんどが剥がれた後なので今に始まったことではないでしょう。下手したら足に刺さって怪我をする可能性がありますが、ホテル側は前からわかっていてそのままにしている可能性が高いです。フロントに人がいつ見てもいないので何も言わずにデスクの上に破片を置いて帰りましたが、このホテルは泊まってはいけないところだと思いました。客が怪我をしてもなんとも思わないのでしょう。またサービスの朝食もパンとチキンラーメンのようなインスタントラーメンしかありません。ゆで卵とか書き込みをみたんですがそれもありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

挨拶なし。会釈すらなし。
声小さすぎて何言ってるかわからないし、こちらから話しかけない限りボーっと立っているNPCみたいな受付の対応でした。
エレベーターがどこかわからず戸惑っていたのに声掛けもなく、尋ねてからようやく、やれやれといった感じで「あちらです」と一言。
ビジホはけっこう利用していますが、過去最低の接客でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

チェックアウト時、フロント裏にいるスタッフ同士の会話が聞こえてきた。モラハラとも思えるような内容で正直不快でした。
セルフでのチェックアウトだったのですが、そうだとしても帰るときには「ありがとうございました」のような声かけはあるべきだと思うし、同じサービス業をしている身としてはこのような接客をされていることが悲しくなりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

イオンモールが隣にあるので便利な場所だと思います。ビジネス利用で寝るだけなら良いと思いますが、観光で来られるなら、駅前に新しいホテルや大浴場付きホテルもあるので、数千円プラスして、そちらが良いと思います。チェックアウト後の荷物は預かってもらえないので注意です。接客は素人レベルで館内の説明などは一切無いです。朝食は食パン、ミニラーメン、スープ類、コーヒー類の簡単なものです。さっと食べてすぐ退席される人が多かったです。カーテンを開けたらイオンの壁でしたが、思ってたよりも静かでゆっくり眠れたのが良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

11/13に宿泊しました。
受付の方がとても無愛想でした。ホテルの方は毎日同じ事を説明し、わかりきっている事かもしれませんが、こちらは初めてする受付の仕方なので、もう少し丁寧に教えてくれてもいいのではないでしょうか。設備に不満はありませんが、もう利用することはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

10月12日宿泊。チェックインの為に入り口に入るもその後に遅れて入ってきた別のお客さんが順番を割り込み先に手続きし始めました。挙げ句の果てに「ちょっと待ってくださいね」とフロントの人に言われました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

スタッフの対応が酷すぎるので、気分が悪くなっても言い方はお泊まりください。

今回ご対応くださったのは年配の男性スタッフです。

チェックイン時、2名1室利用でしたが同性というだけで宿泊を拒否されました。

その際に明確な説明もなく、「ホテルの宿泊費は要らないからキャンセルしてくれ」と言われました。

客は神様ではないですが、その対応はいかがでしょうか？

仕方なく、もう1室追加の合計2室で宿泊することにしました。しかし、ルームキーの用意に10分ほど待たされました。
そして、特になんの説明もなく、「その機械で支払いしてくれ」と。


近年稀に見る酷いホテルでしたね。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

友達

宿泊年月

2020年08月

立地とお風呂は広くて良いです。
しかし、いかんせん従業員の態度が。。
フロントも無愛想でしたが、特に朝ごはん会場係？のご年配の方、お客をなんだとお考えなんでしょう？
お客がいるすぐ近くで、カトラリーを一つ一つ拭いて投げるように置いてました。
ガチャンガチャンと、非常に耳障り。わざとやってるとしか思われませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

11月3日宿泊　受付も後ろの機械でやれといった態度　後はなにも説明がなくルームキーカードを渡されただけ
朝食付なのに一切説明なし、朝チェックアウトの時も後ろの機械でやれといった態度その時も朝食の話もないので
ホテルをでましたバカヤロー朝食代返せ

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

とにかく社員教育が出来ていないホテルです。皆さんが書いているように、黙っていても客は来ると考えている、観光地ならではのダメホテルでした。二度と泊りません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

フロントをはじめ、従業員の方の対応に改善をお願いしたい。
宿泊料金を事前カード決済していたが支払うように言われ、事前カード決済している旨伝えてから確認できるまで何分もかかった。確認後、「すみません」「失礼しました」や「お待たせしました」の言葉もなかった。
翌朝、朝食場所にいらした従業員の方は、終始無言で笑顔もなく、利用者と朝の挨拶を交わすことはなかった。
ホテルとして、宿泊者への対応をどのように考えているのだろうか。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年08月

部屋に靴ベラくらいあってもよいのでは？
朝食はおまけ程度とし、はじめから期待はしてなかったが酷かった。食パンとゆで卵のみのシンプルなものだ。バタースプーンがなかったので、従業員の方に声をかけたら、とても面倒くさそうな顔され睨まれ、洗いたてのバターナイフをケース放り込むように乱暴にあつかっていた。非常に気分の悪い食事でした。挙げ句の果てにはパンも補充が追いついてないようで、何食べろっての？客をなめるな。二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

高くて、レベル低い。
朝食は最悪

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

京都駅前の立地ということだけで何回か宿泊させてもらっています。
ただスタッフの質がとても接客業に携わる方とは思えません。
チェックインの際に「いらっしゃいませ」を言えないフロントでは
いかがなものかと思います。チャックアウトが機械清算であるなら
チェックインも機械でしたほうが、不快な思いをしなくてすみます。
もうすこしスタッフの教育をしたほうがよろしいのではないでしょうか?

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

料金は高いのですが、中身はただのビジネスホテル。ベッドメイクなし、バス掃除なしには驚くばかり。よほどの事がない限り宿泊するのは覚悟がいります。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

子供添い寝だめだと言われた。
女の従業員も男の従業員も
入った瞬間に嫌な顔をされて最悪です。
東京からわざわざ行ったのに
そんな対応をされて対応してくれるわけじゃなく路頭に迷いました。
人が最低なホテルです。ここは。
一生行きません。
ここのホテルのおかげで京都の印象、最悪になりました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

部屋にコップ、ポットなどないし、不便でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

フロントの対応が悪すぎる。無愛想すぎる。
朝の挨拶もできない。（新人？、教育中？）
連泊（２つの予約）で同じ部屋であるのにも関わらず。
一旦チェックアウトが必要であった。（別々の予約であることが原因らしい）
一旦朝にチェックアウトすると、同じ部屋にチェックインしたいが、
１２時以降しかできない。と言われた。
荷物を取りに行くことができなかった。
ホテルには臨機応変の対応が欲しかった。

２泊目は、１０時以降１２時まで延長料金が必要と言われた。（フロントの連絡ミス）

朝食コーナーも形だけ、手間を省くにもほどがある。
朝食も食パンとタマゴとスープ。
パンにジャムやバターをぬるバーターナイフも無い。

もう宿泊したくない。
連休中であったので普段の３倍近い値段で宿泊したのに、
期待外れでがっかりであった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

10時に部屋を出たところ1階よりエレベーターに掃除担当が乗り込み各フロアに降りて行ったようだがその間約10分間使用出来ず新幹線に乗り遅れた、せめて10時10分くらいから乗り込むか非常階段で移動すべきではないか

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月